小弟我這幾天遇到一個失接有點混亂的情況 不知道該如何處理
這張票,是跟長榮購買的,行程是台北飛巴賽隆納來回
去程是長榮飛維也納轉OS
回程是巴賽隆納搭KLM到AMS然後轉長榮回台北
那這趟旅程中出包的情況是在回程
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當天從巴賽隆納飛AMS的班機說因為天氣理由delay,導致長榮接不上。
(行李是直接掛到TPE 但是當天delay也沒拿到 說要隔兩天幫我送回去)
飛到AMS的時候已經快半夜了,所有櫃檯都沒有人,長榮當然也已經飛走了。
這時候我來到了KLM的櫃檯,他們處理方式
1.叫我自己訂飯店,然後到時候跟他們請款
2.幫我rebook隔天早上華航的班機
那我訂了飯店,上了長榮看了一下自己的訂位,發現的確是有多一段華航的班機
拿著訂位代號上華航官網,也能夠check in隔天的班機。
問題來了
隔天早上來到了華航的櫃檯,華航說看到我的訂位被取消了。
跑去找KLM 他們說是長榮取消的。
這時候打給長榮,長榮說昨天的班機因為no show,所以這張票作廢了
KLM說現在長榮把票鎖住了,他們也沒辦法幫忙重新加航班。
長榮那邊則是說,要付no show fee才願意重新解鎖這張票
當下完全沒辦法,只好先付了no show fee,KLM才又成功再在我的票上加了回台北的票
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想請問一下這種情況到底該怎麼辦?
首先是EU261,應該是可以跟KLM申請到才是?
再來是,這個no show fee應該可以要回來嗎?
是要跟長榮要,或是跟KLM申請reimbursement呢?
這整件事情讓人感到很荒謬,大家常說"開在同一張票就沒事"
但看起來同一張票,不同執飛也是皮球在那邊互踢
同一張票的前一段delay導致後面的no show是乘客要自己負責的嗎?
另外第二晚的住宿費用感覺是長榮的問題,該找KLM要嘛LOL
最後 如果最後皮球踢到沒結論 在美國歐盟這直接跟DOT發complaint應該沒什麼毛病
在台灣的話有負責的投訴機關嗎?消基會還是交通部之類的嗎?
怎麼一張票的問題也是這麼的多lol 長榮跟他航系統這麼不兼容嗎....
先感謝大家花時間看我這曲折的旅程了@@
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1725652514.A.E90.htmlJC10101樓你這張應該是一本票沒錯!EU261跟飯店的錢是找KLM要沒錯 09/07 07:55
→ JC10102樓!No show的錢我覺得可能是找長榮畢竟一本票,你也不是真 09/07 07:55
→ JC10103樓的沒搭上飛機的 09/07 07:55
→ conan8054樓票誰賣的找誰聊天 09/07 08:19
→ paimin5樓長榮正常發揮自己飛就叫你找賣票的 自己賣票就叫你找飛的 09/07 08:21
→ coolfish11036樓第二晚找BR其他找KL,BR不鳥你就去投訴他。台灣沒有 09/07 10:07
→ coolfish11037樓單位會理你,民航局跟沒有一樣,消基會可以試試看。 09/07 10:08
→ tomsawyer8樓能投訴的都投訴啊 各大論壇也都發一下 09/07 11:28
TsukimiyaAyu9樓又是長榮 09/07 11:47
MarchelKaton10樓這種不同航空之間轉機有出狀況感覺都很會互踢皮球 09/07 11:49
→ MarchelKaton11樓? 09/07 11:49
TsukimiyaAyu12樓只可惜你跟長榮買的 沒辦法讓OTA酸酸出來透氣 09/07 11:51
→ TsukimiyaAyu13樓那種會說 官網買最穩 OTA不安全的人 本篇要消失了 09/07 11:51
feybear14樓長榮也太扯 09/07 12:12
itylee15樓改簽被下家丟包我自己碰過至少兩次(淚)。有朋友跟我說可 09/07 13:04
→ itylee16樓以的話,下次改簽完要問一下新的「票號」(如有),最好再 09/07 13:04
→ itylee17樓拿著票號跟下一家的執飛業者看看是不是他們那邊是不是也 09/07 13:04
→ itylee18樓有看到。 09/07 13:04
→ itylee19樓(據說光用訂位代號還不太準,要拿著票號問新航班的執飛業 09/07 13:06
→ itylee20樓者才能確認) 09/07 13:06
lucifero21樓長榮你這樣是不是太會踢了 09/07 13:06
jamesgmp22樓長榮的票務.....,之前OS-BR也有人分享過… 09/07 13:42
hifrankya23樓幫高調,我最近也被AS跟長榮的聯票搞到 09/07 14:40
badfood24樓長榮正常發揮自己飛就叫你找賣票的 自己賣票就叫你找飛的 09/07 15:35
russ12300025樓我之前買芬航的票從赫爾辛基到香港轉台北,誤點到香 09/07 15:49
→ russ12300026樓港的時候就有國泰的地勤在空橋等我,直接幫我改票跟 09/07 15:49
→ russ12300027樓訂飯店 09/07 15:49
LabInfo28樓這種處理方式還能Skytrax前10? 09/07 15:54
chenyei29樓如有後續煩請更新 09/07 16:01
gw050gc02630樓長榮真的很不要臉 09/07 16:18