去年底在機上因扶手上方的蓋子在航程中脫落，
我的手刮傷了QQ 當下客艙經理很積極協助處理，第一時間拿了自己的藥幫我擦，很感謝
她！
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下飛機後一星期，沒有相關單位來電關心、詢問是否需要給予協助，只好自己積極聯絡航
空公司，我聯絡了客服，聯絡了空服處的副理，麻煩她協助轉達相關的單位，得到的回應
是「盼以九折機票購票卷作為補償與回饋，更希望獲得您的諒解」
後續轉給相關單位處理。
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事發後約一個星期，總算有最近營業所的人員與我聯絡，因為相關單位仍在調查，所以來
電沒有關心我的傷口及一句抱歉。我提出需要就醫、可能會需要多次治療，營業所的人回
應我：「待您完成所有療程後請聯絡翡翠卡專線或訂位客服提供您案件編號，會再根據您
提供相關醫療費用與您聯絡並協助處理」
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第一次就醫時，醫學中心專科醫師先是給予我藥物治療，告知要待傷口癒合後才能做後續
治療。
一月份，傷口的結痂處自然剝落，我到醫院回診、開始雷射治療，
在第一次治療結束後將診斷證明和醫療收據提供給航空公司，航空公司回應：「本公司補
償旅客以必要醫療費用為限，請我們委婉轉達此部分恕無法理賠。」
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傷疤在外觀一目即視的地方，盼航空公司能給予協助，讓傷口盡可能回復到受傷前的原狀
！
大家搭飛機時，還是要特別留意設備是否有鬆脫、故障，避免受傷！
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