[媒體名稱]三立
[新聞日期]2023年5月7日
[網址]https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1290792[內文]星宇航空「大延誤、沒提供餐食、旅客打地鋪」張國煒：自己也不能接受
星宇航空延誤事件引起各界高度關注，數百名旅客從日本時間下午4點10分在飛機上一直
等到半夜，最後仍無法順利起飛，旅客只能領睡袋和瓶裝水，在航廈席地而睡。對此，星
宇航空董事長張國煒表示「自己也不能接受」。
張國煒一早現身東京成田機場，解釋成田機場因為強風關係，打算「開特例」，讓星宇能
夠在12點30分前飛，組員大概在12點07分到達，之後卻又反悔，無法如原先預計的順利起
飛。
張國煒進一步表示，原本有安排旅館讓旅客，但由於當時已經半夜，海關下班的狀況下，
旅客無法退關，所以才演變成當前這樣的狀況。
從一開始的嚴重延誤，到沒有提供食物和水，再到最後領取睡袋在航廈就寢，張國煒直言
「自己也不能接受」，並向所有旅客致歉。
[心得]空服、地勤決策失當，迫使數百乘客只能領睡袋和瓶裝水在航廈打地鋪睡覺，連星宇董事
長都表明自己也不能接受。相較於搞不清狀況的空服、地勤，董事長的顯然比較負責。董
事長之後應該要對搞不清狀況的星宇第一線人員進行究責與懲處，避免員工再次做出錯誤
的決策，才能給乘客交代
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firingmoon2樓空服、地勤有能力決策這種大事喔?? 05/07 23:09
IUOIUOIUO3樓下屬的功勞是上司的功績，上司的過錯是下屬的責任 05/07 23:10
KR074樓安排旅館之前難道你不知道移民官已下班？前後越來越矛盾 05/07 23:10
→ luckystrike55樓笑死 拿得出證明日本反悔嗎 05/07 23:10
→ luckystrike56樓小日本很在乎這種事的喔 你再講 到時候人家紀錄拿 05/07 23:11
→ luckystrike57樓出來很難看的啦 05/07 23:11
→ bkebke8樓地勤是日航的吧 05/07 23:11
→ luckystrike59樓要是真有這種事好了 你一直講害成田塔台被關注 05/07 23:11
→ luckystrike510樓你以後日子會好過？ 05/07 23:11
griffick11樓
05/07 23:12 → luckystrike512樓賠都賠了再逞口舌之快 只會玩火自焚而已 05/07 23:12
→ LII120113樓如果發生在我身上，我自己不能接受，但今天發生在別人身 05/07 23:16
→ LII120114樓上，那就算了？ 05/07 23:16
→ charogne15樓說不定會變成全球“高端”品牌危機處理的課堂案例之類的 05/07 23:18
evab8276616樓星宇東京站的站主任職涯不知是否堪憂...... 05/07 23:21
recursive17樓要機場開特例在12點30分前飛 又說原本有安排旅館??? 05/07 23:21
li11818樓這中垃圾服務還好意思賣比較貴的機票？ 05/07 23:24
wtfconk19樓是在賭日本沒人看得到中文隨便你亂放炮誣賴的嗎? 05/07 23:24
willieliu20樓樓上安全最重要啊 對吧？嘻嘻☺ 05/07 23:24
iamthebest0821樓地勤 空服都被罵到臭頭 就是航空業最可憐的一線 05/07 23:25
KR0722樓如果答應放飛根本不會安排旅館，有安排的前提之下就是已過 05/07 23:25
→ KR0723樓宵禁，過了宵禁難道他不知道移民官已下班？ 05/07 23:25
→ yun0615ch24樓台灣刁民側風那麼大一定要飛 05/07 23:26
u198892625樓還在講側風的只能說加油 05/07 23:28
→ LII120126樓這不就跟機艙門一樣，我有開門，乘客自己沒下機；我有安 05/07 23:31
→ LII120127樓排旅館，是你們出不去機場，不能怪我 05/07 23:31
cvit28樓臉書狂洗風向說因為為了安全不能飛，刁民在吵鬧。。。真的無 05/07 23:43
→ cvit29樓言 05/07 23:43
iamthebest0830樓這就是用公關治國 或者 治理公司 可悲的地方 05/07 23:44
