Re: [分享] 2022 星宇航空客服心得文 STARLUX

航空

750

我是11月初訂票隔天一早想要改票但是台灣客服完全無法連上
1. 電話客服-中文
連續撥兩次都等15分鐘以上完全等不到

2.電話客服-英文
自以為英文客服沒人排隊等了10分鐘還是等不到

3. 線上客服
第一天9:50領號碼牌55號等到他下班還沒輪到我
第二天9:30狂刷領號碼牌5號一個小時後都沒前進還跳掉不確定是公司網路問題還是星
宇問題

最後看了全球客服選了新加坡
總機接起來說英文不過中文也能通喔
後來還幫我接了中文票務當場報改票的價錢不過那邊只能刷新幣改完票app就馬上有資
料了
給苦尋星宇客服的人參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.109.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1667896933.A.3EC.html

roddicandy1樓推~ 11/08 18:35

jojaj7122樓線上客服也太難等了 11/09 13:06

→ ga0477683樓我那天重複訂同時段的票，隔天客服自己就打來了。掛了2 11/09 13:43

→ ga0477684樓次電話沒接，還寄mail來…說我重複訂。 11/09 13:43

→ ga0477685樓昨天早上9點30分意外的直接進線選位成功，總共耗時8分 11/09 13:43

→ ga0477686樓鐘。 11/09 13:43

→ ga0477687樓請客服協助選經濟艙第一排嬰兒掛籃保留位。 11/09 13:46

Jimenez8樓真的是好辛苦！！ 11/09 15:01

hebe20999樓我早上10點進入5x個在等，然後等到2個之後跳掉……就沒 11/15 13:49

→ hebe209910樓了= = 11/15 13:49

Cozydays11樓同樣經驗星宇客服很不行+1 11/18 18:53