最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空，不過發現星宇的客服系統有夠扯
電話打了快20分鐘還不能接通，連線上文字客服要等50到60人，重點是還會中間斷線重來等
到一肚子火
很想問星宇航空真的是準備好了嗎？
看9月多就有人反應這個問題，但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著
之前看到飛機相關內容覺得不錯，結果實際上的後台基礎感覺就還沒上軌道！希望張董可以
重視這些細節，否則光還沒上飛機的服務就讓人不滿意，後續對於其他認真的空勤或地勤人
員也不公平
--
[問題] 星宇航空的客服
航空
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最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空，不過發現星宇的客服系統有夠扯
電話打了快20分鐘還不能接通，連線上文字客服要等50到60人，重點是還會中間斷線重來等
到一肚子火
很想問星宇航空真的是準備好了嗎？
看9月多就有人反應這個問題，但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著
之前看到飛機相關內容覺得不錯，結果實際上的後台基礎感覺就還沒上軌道！希望張董可以
重視這些細節，否則光還沒上飛機的服務就讓人不滿意，後續對於其他認真的空勤或地勤人
員也不公平
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oboesoul1樓星宇賣的是信仰&廣告文宣 裡面還是長榮那群爛老人 10/31 19:15
Astronomy2樓到星宇的臉書發文，有機率解鎖K董親自回覆… 10/31 19:20
wwwssps3樓一樓很熟哦是不是業內 裡面一堆還真的都是長榮過去的 10/31 19:21
virtualcell4樓KW與他的快樂夥伴：面子上讓老闆開心最重要 裡子就 10/31 19:40
→ virtualcell5樓...還是以前那一套 10/31 19:40
tom33336樓推二樓 10/31 20:09
dbdudsorj7樓沒事齁 這是信仰懂嗎 10/31 20:14
→ a210015008樓本來就是吃品牌而已啊，上次從新加坡回來，三間廁所剩 10/31 20:33
→ a210015009樓下一間可以上，一間給機組人員一間給確診小孩上過了要 10/31 20:33
→ a2100150010樓等清消，等個廁所等到都快下降了還沒排到….. 10/31 20:33
→ a2100150011樓阿然後等很久的調酒也沒供應 ㄏㄏ 10/31 20:33
→ alphanet12樓不可在這邊質疑大星宇跟大張董，是they運氣不好 10/31 20:41
gentaul13樓而且還會問你要不要繼續等，要一直按1很麻煩 10/31 20:49
js5266614樓個案 星黑不要見縫插針 10/31 21:33
PsMonkey15樓欸不是，如果一樓講的是真的，那表示長榮客服也... 10/31 21:36
ukgary33116樓還好啊，我上禮拜早上十點打電話只等10分欸 10/31 21:57
cityport17樓老人滾去星宇正好，年輕一輩才能往上爬 10/31 22:11
→ mitchellmi18樓要不要看虎航的客服50分鐘還不能接通 還會斷線 10/31 22:16
ksdt19樓我打給ANA等了五十分鐘，不過人家給免付費電話，比較不痛 10/31 22:20
dunkylu20樓在這批評大星宇是會殺頭的，打不進客服是你的問題，大星 10/31 22:43
→ dunkylu21樓宇永遠都是完美無瑕的 10/31 22:43
→ erty285222樓星宇就是一群喜憨糞堆積出來的 10/31 23:24
→ southc23樓可以留言，下班時間後客服會回覆，上週的經驗供參考 11/01 00:39
dbdudsorj24樓開始拉A扯B囉 本板不能質疑信仰航空 11/01 00:53
haro9310104325樓欸 不可質疑你大星宇航空啦 11/01 07:20
gama26樓客服打不進去是常態了，問就是運氣不好 11/01 09:06
剛再試著聯繫客服了：
1.電話15分鐘仍未聯繫上，10點多打的
2.文字客服似乎只有一位在處理，有些時候可以一個號碼等快一個小時才跳號
3.寄信的部分尚未處理，目前除了系統通知信外沒收到回覆
星宇的客服系統如果可以一定給負分，買了票後就只能漫長等待，希望星宇在客服部分不是
跟廉航比
也祝福訂星宇航空的朋友一次訂好機票並且順利登記抵達目的地，不然遇到這種問題的話耗
費的時間、心力絕對讓人下次換其他航空公司，看ANA的處理實在是好太多
bardofzephyr27樓相同經驗推，等超久.. 11/01 12:26
willieliu28樓還好我都買日航…… 11/01 15:16
MIKEmike0729樓20分鐘很久？ 11/01 16:00
我20分鐘都還沒接通，最後上班在忙只好放棄
leutk30樓相同經驗 體驗有夠差 11/01 20:44