身為內向仔一直在媽寶版潛水很久
這次實在是忍不住上來呼吸新鮮空氣
以下抱怨心得文長OS多
----------------------------------------------------
第一胎住月中28天
自覺身體恢復良好，所以這胎只想住15天
我預產期11月中旬，4月底開始找月子中心
萊恩5月才開始營業
因為開幕前有打折，設備新、離家近，選擇了萊恩
萊恩是竹北萊姆開來新竹的分館
我相信也期許新館會有本館的營業經驗…
首先是餐點
從住進去後吃了一星期
我都懷疑自己需不需要再去做一次PCR
月子餐沒味道，完全沒鹹（老一輩說不放鹽是對的？）
月中還沒開幕我就下訂了，所以沒試吃
上一胎在竹北安育坐月子，出月中比卸貨前還胖
就當我來減肥吧…
所以沒有特別跟客服詢問或調整
因為我尊重你的廚房…
不過一週後餐點畫風驟變
又油又鹹瞬間讓我回到人間
另外，個人覺得餐點有時很家常
居然出現三色豆加強版，還有很多次都是雙青菜
https://i.imgur.com/lAienQq.jpg
https://i.imgur.com/p3lt1UF.jpg
https://i.imgur.com/IQ2PMA2.jpg
甜湯也只是糖水丟料進去，我寧願吃罐頭八寶粥
對了，有時候必須閉著眼睛吃
https://i.imgur.com/wLdIz2c.jpg
https://i.imgur.com/Hq7Hwo2.jpg
我尊重你的廚房…again
一開始有特別備註不吃內臟、豬腳
某天某餐出現了疑似豬腳的不明物體
https://i.imgur.com/U33ge8T.jpg
萊恩不會主動提供每日菜單
問客服也是要打回竹北問廚房
詢問後回答是「豬尾湯」
excuse me? 難道我是因為覺得豬踩在屎堆嫌髒才不吃嗎？
我是因為不喜歡膠質跟豬皮的口感啊！
fine,就物理上來說沒錯，但是誰想過月子餐會出現豬尾呢？
某天的某餐出現了我以為是精靈菇的料理
https://i.imgur.com/6mQcAQg.jpg
是忘記了，還是害怕想起來？
吃了一口，不但懷疑自己的嘴巴還懷疑自己的人生
口感軟爛而且有魚腥味？！噁
問客服，他們依然打回竹北問廚房
詢問後回答是「魚膘」
excuse me? 客服跟我說魚膘不是內臟，豬的內臟才是內臟？
我曾經認為魚膘這輩子不會再出現在我生命裡…
fine,就當你說的正確，但是誰想過月子餐會出現魚膘呢？
客服還要我吃吃看，我說NO！我已經吃了一口，不會再吃！
於是客承諾隔天會再補我一道菜
(結果隔天也沒補來，再度跟客服反應，後天才補上)
然而…就在快要退房前五日
11/28鐵胃的我某天吃完早餐後胃痛
中午不信邪又吃了午餐，結果絞痛到像胃在宮縮
以前腸胃不曾有事，天真覺得明天睡起來就可以恢復健康
11/29隔天起床，胃很有存在感，但是不會絞痛了
取而代之的是無止盡的水瀉…
神奇的是腸胃不會痛，但是快要放屁時你就知道…啊！！！
對了，每天都會有人來幫我量血壓跟體溫
姑且就稱她衛教人員吧？跟他說了我的身體狀況
她也問了一些問題，我腦補她可能初步排除是傳染性的腸胃炎
為什麼我這樣說呢？因為她也沒有通報我的狀況給其他人知道(嬰兒室、客服)
11/30清晨被水瀉喚醒
早上中醫師巡診，我又再跟中醫師講了腸胃問題
最後還是請我到診所看西醫
還好月中附近就有走路可以到的診所
不知道為什麼，我好像運氣很差…看完西醫沒有診斷結果
只說我是月子餐太油，超音波照看腸胃後也沒說什麼
開了胃藥、止瀉藥、益生菌
我問是不是腸胃炎？得到的回答是再觀察看看
回月子中心後跟客服反應腸胃發炎
希望可以給白飯跟白吐司，餐點不要太油膩
客服說會跟廚房講，但是廚房只能"盡量"
太油請我自己過水？？？
接下來收到的餐點一直到退房前，真的有說跟沒說一樣
https://i.imgur.com/WKWHvVA.jpg
不知道廚房是跟我八字不合還是因為我不能吃就隨便給
當天晚餐送來的湯品跟晚點，打開來看都是排骨湯
跟客服反應後是隔天再補給我一道湯
因為腸胃發炎，月子餐都進到我老公肚子了
這兩份一樣的湯也是
不過老公喝了之後說一碗沒放鹽，一碗有放鹽耶…
12/1午餐一起送了說好補給我的餐點(補魚鰾換菜跟昨晚重複的湯)
https://i.imgur.com/DyOSqSA.jpg
但是原本午餐的湯裡面只有薑絲跟枸杞，沒有其他料
就算腸胃發炎，不可能叫人喝清湯吧？
跟客服反應後說晚點就會補湯給我
我心裡有種預感…那果然發生了…
1小時後，再補來的湯跟補昨晚重複的湯又是一樣的魚湯
https://i.imgur.com/V9vpKUU.jpg
我昨天得到兩碗一樣的湯，今天又得到兩碗一樣的湯
問客服，客服說就是給我喝兩碗一樣的湯
這是在搞笑嗎…
12/2退房日
早餐的湯完全沒料…連薑絲跟枸杞都沒有
跟客服反應後說要再補給我
我說早上十點就要退房了
客服又跟我說最近廚房有新來的人，出錯請我多包涵
心想…我是花錢來做善事嗎…才住15天是要出幾次錯？
這裡就算滿房也才20間，出包率都集中在我身上嗎？
後來客服又再來電，說湯是要倒進麵線混著吃的，她也不知道
https://i.imgur.com/5uq6VXh.jpg
每天餐點都有拍照，我跟客服說11/26早餐也是麵線，但是湯品很正常
https://i.imgur.com/ii3L840.jpg
客服打電話回廚房問，跟我回覆那天是肉羹麵線
欸不是，這兩碗麵線看起來差不多，吃起來味道也一樣欸
客服說沒有其他媽媽反應今天的餐點
喔？？？是我智商太低嗎？
我也無從得知別人的湯正不正常
或是我太笨不知道怎麼吃麵線
總之這裡的廚房讓我月子坐得不開心
剩下的不快好像都算小事了
例如浴室蓮蓬頭水壓強到洗澡像苦行僧，乾溼分離排水不及淹水
例如外出與訪客來無嚴謹消毒與量體溫，登記表放門口自己寫
例如詢問退房前一夜車子不能停放，但每晚都停滿很多過夜的車
例如問衛教人員惡露之後會變什麼顏色，她跟我說她沒生過不知道
例如客服來電說要修臉盆，沒告知是水電工不是房務人員，寶寶還在房間內
例如嬰兒沐浴教學，護理人員要我上網看影片自學
噢，關於嬰兒沐浴
有先請老公提早詢問過嬰兒室
人員說星期一二四五晚上7點到7點半都可以"直接"過去學
我11/30(二)下午6點半打去嬰兒室確認，居然跟我說約滿了？
隔天期三沒有教學，可是後天早上我就要退房
電話那頭的人說幫寶寶洗澡很簡單叫我上youtube自學…
退房前一天，衛教人員問我還有什麼問題想問
雖然會輪班，但是好慶幸最後有遇到願意關心我的人(從看中醫那天開始)
跟她反應了寶寶沐浴教學跟嬰兒室人員的回答，她也是覺得傻眼
最後是靠她幫我爭取到星期三加開沐浴教學
如果我有上估狗評論，唯一一顆星星就是送給她的
最後，月中處理顧客不滿的方式
因為廚房太瞎，我有明顯表現不快
離開時客服人員拿了一袋尿布(原本是上網寫好評才會送的)
還有另一袋像是贈品大集合的東西跟我賠不是
然後拍了我的臭臉全家跟聖誕樹合照說要傳給我(最後是沒傳啦我也沒想要)
這胎湊了個好字，現在只想寫個慘字
如果可以重來，我要去竹北坐月子，不要為了老公方便選擇新竹市…
BTW我的腸胃一直到最近才算恢復正常
----------------------------------------------------
12/31 更新回覆
萊恩太新了版上都沒有人分享經驗
沒想到發文後發現我不是個案(討拍成功?)
住最小的7坪房
一天要5張小朋友跟1張國父
當初下訂我很阿莎力沒有凹東西跟殺價
應該不至於被仇視惡整或宰殺
簽約時說明月子餐由萊姆中央廚房配送
餐點的確都用萊姆使用過(破損或舊汙)的餐袋裝來
但事實證明萊姆在估狗的餐點相關評論根本沒有參考價值
而萊恩目前的菇狗評論非常兩極
只有5顆星跟1顆星
真相呼之欲出
一開始入住客服只有把我跟行李帶到房間
沒多做說明只叫我先好好休息
有疑問都得自己提出
我知道服務業很辛苦
所以感受到客服對我打哈哈時也默默接受
畢竟對他們發怒無法改變事實
他們只是不小心拿到砂紙來幫忙擦屁股
走廊因為設計問題會讓聲響迴盪
我住在離嬰兒室最近的那間房
可以聽到各種寶寶哭聲也是蠻有樂趣的
硬體設備個人覺得浴室最令人詬病
可能趕開幕沒有完全驗收
只能一邊營業一邊修了吧
我房間的蓮蓬頭水管可是被高壓水柱衝破了呢
乾濕分離根本矽利康沒打好
每次洗澡完外的地板跟踩腳墊都濕透
某個晚上只是想用洗手台洗葡萄
水塞按下去就再也彈不起來…
客服跟房務7點就下班
所以晚上洗完手、刷牙、洗完擠奶器
都用水瓢把洗手台的水舀去馬桶倒掉
早上房務A來幫我排除時
她說她剛來時也按很久，要有角度
我問是不是這個房間才這樣？她說對
當天晚上我再次洗葡萄又不信邪的按下去…
想當然爾隔天早上又請房務來報到
這位房務B說水塞要用摳的(連根拔起)
我又問是不是以前也有這個問題？她也說對
兩個不同的房務都很誠實，給妳兩個讚
最後才突然出現水電工來修…
應該沒想過會有人手賤一直按水塞吧
撇除醫護比是否合法(我沒走過去觀察)
畢竟我才住15天，寶寶照顧沒遇到問題
寶寶推進房間後固定2小時
嬰兒室就會來電問寶寶狀況跟提醒餵奶
壓倒我的最後一根稻草是自學寶寶沐浴
退房時的滿意度調查我不是只寫一個大大的慘字
有把整張紙寫好寫滿，甚至提出建議
希望執行長有收到這些資訊
顧好媽媽的胃跟寶寶的屁屁
月子中心就成功一半了
不小心廢話又太多
最後，不吃魚膘的媽媽記得先備註
…誰知道月子餐會有魚膘呢？
--