[心得] Uppababy 申請保固經驗

媽寶

40253

先說結論:Uppababy 申請保固的經驗真是一等一的好啊啊啊

——————以下流水帳——————

我在2020年因為大兒子長太快,所以購入Uppababy Minu 第一代推車,以輕便推車來說,雖
然不便宜,但實際拿到後發現真的是很穩又超好推,很對得起他的價格。

第一次用到保固是大約在購買後一年,某一天突然發現車子收不起來,我當時先寄了客服信
又發了訊息給FB官方,很快的FB客服就回我了,很詳細的告訴我初步怎麼處理,試了方法後
,再次聯絡FB客服,這一次直接跟我要了保固號碼、地址,台灣代理商應該是沒有維修中心
,所以直接寄了一個新車框給我。

後來就一直使用,直到去年十二月,煞車無法一鍵雙煞,但大寶大了,我們全家都以為過保
了,也就先擱置了(我當時覺得應該就是2年早過了XD)

結果二寶去年出生後,像吹氣球一樣變巨,加上大寶偶爾看到弟弟坐車車他也想坐 就想說
把Minu 修好來用,其實我本來想自己買車框,但無奈我找不到有賣的地方,於是聯繫的FB
客服詢問是否有維修,這時讓我驚訝的來了

客服竟然「自己主動」翻了我們之前的對話,幫我查了告知我竟然還在保固內,會直接再寄
一個新車框給我!!(經過網站查證Uppababy 的保固是三年,超佛)

這中間沒有跟我要任何證明故障的影片、沒再要保固號碼,就這樣2/13詢問,2/15新車框就
躺在我家了,真的很少很少遇到這麼乾脆的廠商。

保固是Uppababy原廠,但台灣代理卡樂米也是快速的回覆+貼心的服務,而且都會主動附上
安裝和拆卸的影片,由於真的是很優質的保固申請體驗(還兩次),特地分享也想稱讚一下
廠商!

最後附上購買及對話證明,我不是葉,也沒有購買新東西沒折扣沒禮物,呵呵

購買證明
https://i.imgur.com/qWRxjiQ.png


第一次申請保固
https://i.imgur.com/S0lGJ64.jpg


https://i.imgur.com/Q88ntMF.jpg


https://i.imgur.com/LB7xlOQ.jpg


https://i.imgur.com/v9EdynJ.png


https://i.imgur.com/5rzuP6L.png


https://i.imgur.com/MUyDsuZ.png


第二次申請保固
https://i.imgur.com/ljTRulA.png


https://i.imgur.com/LFWL7OV.png


https://i.imgur.com/bZG7bnf.png


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ppping1樓屁啦,我一個遮陽布還在保固內,都不給換,還一定用什麼 02/16 18:00
ppping2樓所謂的優惠價買要1千,那要保固做什麼,根本沒那麼好,還 02/16 18:00
ppping3樓說要換折疊椅還要拍給他看評估才給換,爛 02/16 18:00
ppping4樓 02/16 18:01
ppping5樓 02/16 18:03
asd314159266樓我的經驗也很好 之前第二個座椅買來就收著沒檢查 過 02/16 18:04
asd314159267樓了幾個月要用的時候才發現沒有附到皮把手 二話不說 02/16 18:04
asd314159268樓馬上寄一個來 02/16 18:04
ppping9樓日常使用不在保固,那叫什麼保固 02/16 18:05
ppping10樓只會用這個霸王條款堵你而已,爛 02/16 18:12
本人11樓樓上P大的遮陽布,我沒遇過,我都是車框問題的,大 02/16 18:13
本人12樓家也可以參考一下 02/16 18:13
ppping13樓我也是真實經驗,還在保固耶 02/16 18:14
本人14樓P大我沒別的意思,也沒說你是假的,我看文字你有點 02/16 18:18
本人15樓衝了:) 02/16 18:18
girlo16樓三年內壞兩次是不是不太耐用啊@@ 02/16 18:18
ansinlee17樓遮陽布可能被當成會磨損的消耗品了,所以不保固? 02/16 18:20
本人18樓我寶寶99%,幾乎每天都推推車,又很常上山下海,所 02/16 18:20
本人19樓以我沒啥怨言就是了 02/16 18:20
ppping20樓拜託,是誰都生氣,這車價錢那麼高,結果這樣 02/16 18:21
ansinlee21樓然後保固阿莎力,通常都是因為含在售價裡面了 02/16 18:23
本人22樓我知道你生氣,我好像也不能請你消氣,但看文字感 02/16 18:23
本人23樓覺你發洩在我身上了,只是如此 02/16 18:23
asd3141592624樓好奇P大遮陽布是什麼問題 我家遮陽布風吹日曬雨淋的 02/16 18:25
asd3141592625樓現在看上面還有發霉XD當成耗損品我覺得正常啊 02/16 18:25
TBBT26樓不過是不是太容易壞了??? 02/16 18:28
ppping27樓原 po抱謙,因為我遇到沒那麼好,另保固也沒說遮陽布是消 02/16 18:34
ppping28樓耗品啊,就一個一點的磨損,就說是自然不給保固不給換,這 02/16 18:34
ppping29樓車要3萬多耶 02/16 18:34
k03272730樓上次也請他們寄東西,很直接,不囉唆的 02/16 18:51
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