[1;33m心得內容：
商業相關心得務必提供照片如題，此篇是來反推潘朵拉攝影
本來應該是開心拍攝全家福寫真回憶，卻因為潘朵拉公司人員刻意隱瞞及服務態度不佳，讓
事件如下：
最一開始在月中時，因為潘朵拉拍攝的照片很不錯，所以我們在業務的推銷下購買了全套D?
方案內容如圖：
https://i.imgur.com/bOYkkH3.jpghttps://i.imgur.com/7cFV0oP.jpg其中3個品項（無框畫、九宮格相框與4*6相本20張）
我們有明確表示：這些東西都是等拍完全家福後才會再做挑選
對方也有回覆：沒有問題。
對話如圖:
https://i.imgur.com/80R7nFZ.jpg後來我們趁著這次寶寶要兩歲時，去拍攝全家福，拍片完當天預約挑片日時，我也有再次告知：此次拍攝會以挑全家福照片為主。
到了挑片當天，業務讓我們看完照片後，突然告知:我們只能挑5張
其餘要多挑需要加錢，否則就只能回頭挑選滿月照($1000/一張)。
我們當下非常不理解的詢問他們：什麼意思?
我們不是有告知這些東西都要等全家福再做挑選嗎？
他們業務的說法是：我們當時只有把「實體商品」移至此次全家福，並無把「照片張數」移過來。
我詢問：什麼叫做「實體商品」? 你只準我挑五張，其餘要馬加錢要馬回頭挑滿月照不然就空白，有誰會拿空白的無框畫與相本回家?
對於這點他們完全避重就輕，不願意回答我這個問題。
從那之後就開始這一個月的惡夢
詢問他們：就是不斷的踢皮球及鬼打牆、或者長達一週已讀不回、說好打電話卻放鳥我們、更甚至是業務態度極度惡劣囂張....等
這一切行徑都讓我們真的覺得非常誇張！
https://i.imgur.com/tqinmPK.jpg我們很生氣的是：從頭到尾他們知道會加價，但沒有人告知，更別提合約上完全未註明。
在這溝通過程當中，她們僅表示說是內部教育訓練上有疏失，未來會做改善。
但我很不理解的是，憑什麼內部人員溝通上的疏失，需要我們消費者做承擔?
更何況我們從未要求多拿任何東西，只求他們讓我能自由從這兩次拍攝中挑選照片放入相本中。
但他們就像鬼打牆一樣，只準我們拿實體商品回去以及5張精修電子檔(一度承認疏失說改為送10張)
其餘剩下的：要我回頭挑滿月照或自己提供照片，要不然就是空白。
也因為此次事件，讓我徹底看清這間打造親切卻是如此對待消費者的兒童攝影公司
目前我們也已抱持著這些東西當消失的打算了(只覺得這一個月跟他們來回溝通真的心很累.
..)
這一切我們都無法接受，所以把這次消費體驗PO網給大家作參考，也希望大家之後能夠小心
再小心。
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→ hank123321樓怎麼不去消保會諮詢看看 ? 03/19 15:36
pool2202樓看完了 覺得你們理虧耶 全家福照片本來就另外賣的 03/19 15:49
→ pool2203樓，你這樣等於凹他們免費把全家福照片放進相框送你 03/19 15:49
→ hank123324樓跑去看他們評價，希望家長能夠看到那些一星評論 03/19 15:53
pool2205樓但我覺得他們客服確實不專業 之前跟他們答應要給修 03/19 15:53
→ pool2206樓片照的時間到了也沒給 問客服也都很久才回 03/19 15:53
JustWinslow7樓根本在玩文字遊戲 就說等全家福 然後張數不移轉過來 03/19 16:00
→ JustWinslow8樓這家真的笑死人 推銷第一名 付了錢簽單就呵呵.. 03/19 16:00
→ JustWinslow9樓之前也是時間到 還要人家催 才說不好意思 最近量多 03/19 16:01
→ JustWinslow10樓馬上幫忙安排急件處理 真的當消費者北七 評論都洗的 03/19 16:01
應該是說我們可以加價，但是前提是為什麼不事先告知我們？合約也並未註明
再來就是中間這一個月以來公司處理的態度（中間他們說要問主管沒下落、也沒人打電話來
等我發火後有個態度比較好的業務才打電話來，因為她的態度蠻好的，讓我們一度覺得可以好好談一下。（他們自己也坦承是內部交接上的問題，也有說之後會把加價費用註明在合約中。）
但讓我最後決定po文的原因，是最後一通態度惡劣的業務，又再次把所有過錯推到我們身上，這讓我們是無法接受的，所以才會有今天的po文。
pool22011樓看方案單應該只有B有全毛片，方案D的20張掌中相本 03/19 16:12
→ pool22012樓的相片應該是從30張水晶相簿的精修檔裡選，樓主既 03/19 16:12
→ pool22013樓然拿了30張的水晶相本=攝影公司沒欠你照片了 03/19 16:12
→ pool22014樓可能他們沒解釋清楚 但他們也沒想到會有人凹全家福 03/19 16:13
→ pool22015樓的照片要免費給 03/19 16:13
我們也不能拿這次的毛片，只有滿月有拿到毛片，但我也沒有要求要拿這次的毛片
pool22016樓因為全家福毛片要另外賣啊 或是你不買可以拿五張免 03/19 16:19
→ pool22017樓費全家福毛片，你要更多就要花錢啊…不要po這種文 03/19 16:19
→ pool22018樓給大家笑好嗎 03/19 16:19
→ pool22019樓合約什麼時候有寫送全家福全部毛片了 03/19 16:20
→ wendysnow20樓我最近拍的寶寶寫真（別家的）也是有說可以送拍全家 03/19 16:21
→ wendysnow21樓福 但只有送照片2張 其他要什麼都要另外加價 我也是 03/19 16:21
→ wendysnow22樓在寶寶寫真花了25000 03/19 16:21
pool22023樓你要他們用全家福的照片去填滿20張掌中相本不就等 03/19 16:23
→ pool22024樓於要他們免費給你照片了？ 按合約你20張掌中相本本 03/19 16:23
→ pool22025樓來就只能放月中拍的照片 他們願意讓你放全家福相片 03/19 16:23
→ pool22026樓進去不代表要多送你15張全家福相片 03/19 16:23
→ wendysnow27樓合約也是只有寫送5張而已啊 03/19 16:26
kejhuling28樓個人是感覺合約寫得蠻不清楚的，如果我是當事人一定 03/19 16:44
→ kejhuling29樓超不爽,單看合約與訊息溝通，我也會真的以為不會需 03/19 16:44
→ kejhuling30樓要加價。另外我覺得P大應該不開心的點是在於沒被事 03/19 16:44
