以下是個人的真實體驗，請各位要用富邦的三思，用了99.9%會腦充血：
我的富邦是數位帳戶，想申請提高轉帳額度，「一定只能透過『手機』進行視訊驗證」，但是我不管新舊App都沒辦法順利進行視訊，從3個月前我就在試了，到現在還是一樣不行（我手機只有一個iPhone12）：
https://i.imgur.com/RzOqaov.jpeg重點來了：
然後我去富邦銀行現場找人員協助，他叫我當場用舊App試試看一樣不行（我早就說不行了），他說他也沒遇過要打去客服問？
然後打過去客服，客服又說一次用舊的App試試看，啊就還是不行到底是要試幾次啦？
之後電話那頭也說沒遇過無法處理，然後人員也一臉無奈、問我能不能回家寫信給客服讓工程師去處理XD
好啊，那我就回家寄信，我在信裡面超詳細的寫了手機型號、OS系統、新舊App、錯誤代碼，能寫的我全部都寫了，就只差他寄信的系統沒辦法把我上面那張截圖傳上去而已。
結果你猜猜回覆是？
https://i.imgur.com/XZV1Wgg.jpeg「我們這邊用很正常喔，你再試試」
？？？這三小？還叫我提供截圖？啊你網站就沒辦法附圖，而且我所有操作跟錯誤的訊息都打上去了，你有差那張圖？
後來我實在受不了，再打電話到客服問到底怎麼辦，你猜猜怎麼著？
沒錯你答對了！她叫我用舊版App試試看，笑死，跟他說都試過了，還是講不聽、一直跳針她那邊看視訊的人流是正常的...
唉我放棄，只能說好可悲剛好公司的薪轉只能用富邦
富邦銀行的App爛死就算了，遇到問題還裝死不處理，我已經能問的管道都問了，我看最後的手段估計是換手機了吧，垃圾富邦
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my90051樓其他事情交涉也領教過！不過也合理啦~全台灣金融業薪資倒 01/21 18:06
→ my90052樓數得名的公司，請來的人不是找不到其他工作的、就是覺得領 01/21 18:06
→ my90053樓這麼少隨便做做就好的。 01/21 18:06
→ capacitor4樓改開實體戶吧 01/21 18:06
temu20155樓自然人憑證直上一類戶免煩惱 01/21 18:14
→ bemaz6樓2023年左右用富邦開數位，他的自然人憑證出問題 只能用視訊 01/21 18:17
→ bemaz7樓，我用18年出廠的手機也能視訊 提權，要不要查一下自己手 01/21 18:17
→ bemaz8樓機設定有沒有某些權限沒有開放給手機app 或是io 版本太舊沒 01/21 18:17
App權限全給(我甚至信件也有講，怕他跟我跳針)，iOS版本從當初最新還是17.x的時候更新到現在18.2.1最新還是不行，覺得最扯的是iPhone這麼統一的手機還會有問題就很奇怪
→ bemaz9樓更新？ 01/21 18:17
GXIII10樓獲利王誰用誰○ 還要等您提醒嗎 嘻嘻 01/21 18:18
→ bemaz11樓我那時還跑去百貨公司的電梯廳前面背靠牆本來想說人比較少 01/21 18:19
→ bemaz12樓牆比較乾淨，後來還有等電梯的人聲 01/21 18:19
→ bemaz13樓驗完身份就收到提權的簡訊了 01/21 18:20
→ jimmyfk14樓先開實體再開數位呢? 數位開成功後且沒問題再把實體銷戶 01/21 18:22
abc999915樓我也是去辦約定帳戶前後2，3個小時才好，菜鳥行員被老鳥 01/21 18:24
→ abc999916樓層層刁難 01/21 18:24
rsps100817樓其實你可以借別人手機認證一下…但他們臨櫃沒有備案也蠻 01/21 18:29
→ rsps100818樓瞎的 哈 01/21 18:29
Klauhal19樓都到現場了怎麼不轉開實體戶，富邦數位戶有很優嗎 01/21 18:32
oceanfishwu20樓要不要試試改用WIFI視訊看看？ 01/21 18:36
PopeVic21樓好奇問個你有裝 Adblock 之類 DNS 擋廣告的東西嗎 01/21 18:48
→ bnn22樓你是薪轉戶 臨櫃提權不行嗎 01/21 18:53
→ yixianl23樓自然人憑證一直錯誤也不能用 01/21 19:03
→ yixianl24樓開這麼多家數位帳戶 01/21 19:04
→ yixianl25樓就只有這家一直錯誤開不了 01/21 19:04
C4F626樓舊日盛轉過去的，辦好市多後才開始用這家 01/21 19:05
kei182327樓有可能真的是只有你有這狀況，3c很謎的，說不定只 01/21 19:30
→ kei182328樓是你其中一個奇怪的設定就卡了 01/21 19:30
→ operatorm29樓臨櫃開1個實體帳啊 01/21 20:01
→ ketrobo30樓看你的描述,這應該是你iPhone的問題 01/21 20:50
就算真的是我的iPhone不行而已好了，他應該要有任何替代方案吧？至少現場讓我登入他們的工作平板視訊之類的
