每個月王道都會寄送PDF綜合對帳單，有習慣每次收到就開起來看一下
但1月份發現總資產竟然少了十幾萬，跟APP對照一下發現有幾筆定存沒列上
導致總資產減少
進電客服後，回覆確實這個月系統有問題導致部分資料沒進來
目前只有接獲"少量"客戶來反應，客服叫我去APP看就可以了，APP上是正確的。
我問說那會補寄新的對帳單來嗎?
客服說:不會，就算他現在幫我重寄對帳單，也是一樣錯的。
我說:這樣不對吧，
每月的PDF綜合對帳單就是憑據啊，而且我要對帳，麻煩補寄新的給我。
客服才說會幫我個案"註記"上去，要等系統修復好了再通知補寄我。
有王道帳戶的記得這個月打開email確認一下對帳單，
金額有誤要去反應，多一點人反應才會被重視
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更新後續
後來隔天下午銀行就來電告知已經補寄正確的對帳單給我了
還提到有看到PTT的文章 XDDD
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1739019074.A.C28.htmlandy706121樓謝提醒 等等瞄一眼 02/08 21:09
g801232樓我定存也少一筆30萬 app正常 就沒管 不過銀行對帳單的確 02/08 21:13
→ g801233樓要看 02/08 21:13
→ 本人4樓對了，提醒可以直接用APP打網路電話進線客服 不用錢 02/08 21:17
mailboy19815樓請問是用什麼APP才可以打王道不用錢？ 02/08 21:44
BabyWolf6樓我是在王道自己的app右上角那個有戴耳機的圖示按下去開 02/08 21:49
→ BabyWolf7樓網頁後 手key"網路電話" 然後出現連結再連回app就有了 02/08 21:51
mailboy19818樓可以了，謝謝 02/08 22:00
→ Masaccio9樓9個月1.99%的漏了 02/08 22:09
prussian10樓開個銀行連帳都對不起來，這對帳單是要對個p 02/08 22:46
→ prussian11樓只有少量客戶有問題就可以不處理了，這態度... 02/08 22:46
hahawo12樓先高調 我還沒收到 02/08 23:09
eXcFerGodSt13樓這蠻誇張的 可以金管會一下 02/08 23:45
a00rz14樓最近幾天手機通王道電話,因上班都沒接到,會不會是為了這 02/09 08:41
→ a00rz15樓件事,麻煩的是回撥時,我也不知道要找誰分機幾號 02/09 08:42
→ 本人16樓稍早銀行有來電告知已經補寄正確的對帳單給我了，還提到 02/09 14:48
→ 本人17樓有看到PTT的文章，我想這也是會這麼快處理完成的原因。 02/09 14:48
→ KCKCLIN18樓全台最大客服中心 02/09 14:59
temu201519樓我的對帳單還不知道在哪裡嘞 02/09 16:08
→ peterkan20樓這可以去金管會投訴了 02/10 00:27
trashcan051221樓也太扯 開銀行對帳單都用不好 02/10 07:32
lss102222樓我也有收到更新後的帳單，感謝原po提出重寄的要求！ 02/10 07:53
yuenru23樓ptt 王道客服分部 02/10 22:46
→ pippen200224樓第一次看到這種ˋ!! 02/11 19:21