[心得] 國泰cube金融卡功能開卡失敗二連擊

銀行服務

740

前情提要：
之前因貸款需求在國泰開了戶，拿了張金融卡也很久沒用，
平常都是透過cube app操作
最近去銀行刷本子時被勸了一張cube卡，說可以取代那張很久沒用的金融卡，
想想正好有點想試試看這張，拿到手後也刷了幾次，信用卡的部分都沒問題。

金融卡開卡失敗：

信用卡拿到一兩周後才有空去辦理開卡，沒想到這是國泰世華噁心我的開始。
一開始因為忘記磁條密碼只好用舊金融卡在atm操作管理密碼更改
然後就照著開卡說明去進行設定新卡，沒想到流程結束後卻被ATM說交易取消，
嘗試用剛剛設定好的卡片去操作也只會跟我說這張卡還沒開卡，
試了兩次都一樣結果只好第一次打電話給客服，結果客服說可能是晶片有問題，
要幫我重寄一張，我也只能好吧繼續等。

大概一個禮拜後又來了第二張卡，這次還特別用網銀的開卡手續重新拿了個開卡密碼
沒想到去ATM操作完一遍：又失敗了!
這次跟上次不一樣的是，再次選擇開卡後告訴我這張卡已經開了。
但是當我用這張卡去操作ATM時卻顯示密碼錯誤，換了一台ATM操作還是一樣的結果。
總共操作兩次錯誤後，很無奈的再打第二通客服，結果居然說我晶片密碼被鎖住了，
要我去分行現場處理，客服最後的說法還好像是我這邊操作錯誤的關係?

我就想問，我照著銀行的說明進行操作，結果是得到三張不能用的塑膠垃圾，
原來還要怪我囉?

--

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.170.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1673450200.A.BA7.html

swattw1樓我也是這樣 01/11 23:27

→ catuncle12樓如果是我，我會先以解決問題為優先，能用了之後，再跟 01/12 00:24

→ catuncle13樓客服或櫃員抱怨這件事，因為生氣是沒有用的 01/12 00:25

→ nrxadsl4樓當下如果急用錢，保證當場打進去問清楚，現在到底是誰在 01/12 05:21

→ nrxadsl5樓搞 01/12 05:21

上面兩位的推文我其實看不太懂，遇到問題解決不了才打給客服，為什麼變成要先解決問題再打給客服? 再來第二位我不就是開卡失敗當場打給客服得到的回應? 要不然哪來文章裡的客服答案?

lanx1056樓CUBE失敗+1 辦過N張卡就這張最難開 01/12 08:13

→ neueinin7樓有了cube卡就取代舊卡，所以舊的金融卡就失效了 01/12 08:35

→ neueinin8樓我去年問客服的經驗是這樣啦…… 01/12 08:36

嗯啊所以舊卡失效了，新卡第一張也沒開卡成功第二張卡直接透過網銀取得四位數開卡密碼，結果開卡成功晶片卡卻被莫名鎖住

antipathy9樓我也是遇到同樣問題，一樣的操作流程。後來我就直接到 01/12 14:02