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民眾投訴，國泰世華銀行今天ATM與網銀大出包，沒領到錢卻被扣款，致電國泰世華銀行
客服竟不處理。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網
《蘋果新聞網》今天收到多起民眾投訴，爆料國泰世華銀行今天ATM與網銀大出包，沒領
到錢卻被扣款，致電國泰世華銀行客服竟不處理，「把客戶當白痴盤子！」臉書爆廢公社
公開版也有網友哀號，ATM領錢時被吞了15000元，現場未給鈔票，但帳戶被扣款了，應該
系統有問題，總機都被打爆了，許多受災戶紛紛留言「+1」。
國泰世華銀直到晚上6點44分給予正式回覆，指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理
系統的維護升級，導致今日（10/18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，
系統於下午約1:30即恢復正常運作。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，
造成客戶不便之處，深感抱歉。
心得
難怪中午我KOKO簽帳卡 刷不過…
傻眼
更 可以轉進來…
但試轉兩塊出去 被扣款成功
但另一個帳戶沒收到那兩塊 啥小
今早更新： 可以自由轉帳 也可以刷簽帳卡 重點是昨晚的錢還沒回沖進來
deutsch7191樓下午5點明明就還被吃錢 哪裡修好？ 10/18 19:44
ColaLing2樓我也遇到 ATM旁邊電話不管打什麼都嘟嘟嘟完全不通 趕時 10/18 19:49
→ ColaLing3樓間氣死 10/18 19:49
my90054樓剛才晚上7點半一樣吃錢，客服說要2個營業日後才會人工歸還 10/18 19:58
→ 本人5樓被吃27塊傻眼 10/18 20:00
→ stlinman6樓會不會太扯幾個小時了! 問題還沒處理好! 還敢說狀況排除 10/18 20:16
→ alex19737樓我傍晚五點左右去無卡提款，那速度慢到我以為機器當機 10/18 20:16
→ alex19738樓，每個動作都要等快要一分鐘，還好最後有完成，這樣叫 10/18 20:16
→ alex19739樓做修好了喔 10/18 20:16
→ cmelo151510樓金管會要不要釘一下 10/18 20:18
YuanHsu11樓機車，不能轉帳 10/18 20:20
qqya12312樓我是國泰卡跨行提款被吃，有人也一樣嗎 10/18 20:21
amoncc13樓剛剛也中招...網銀轉帳→帳面被扣掉，對方沒收到。客服打 10/18 20:33
→ amoncc14樓不進去，沒修好就乾脆一點把系統全關了...也沒預先警示， 10/18 20:33
→ amoncc15樓後續再要處理一堆異常有比較好嗎... 10/18 20:33
huatou16樓我也網路轉帳 對方沒收到 卻被扣款… 10/18 20:40
annielaurie17樓剛轉帳給另一個帳戶也被吃錢 傻眼 10/18 20:49
pridehuang18樓19:45用koko在自行ATM領錢，每個動作至少要1分鐘以上 10/18 20:50
→ pridehuang19樓才會跳到下個畫面，最後錢沒出來，顯示網路連線異常 10/18 20:50
→ pridehuang20樓，客服打了1個小時還是打不進去 爛透了！ 10/18 20:50
AllBlack21樓ATM吐錢就會馬上處理了 10/18 20:55
molsmopuim22樓
10/18 20:55 → AllBlack23樓不過我今天轉帳進國泰沒問題欸 10/18 20:56
→ molsmopuim24樓Koko app稍早轉帳 輸入驗證碼後 轉圈圈很久後出現如圖 10/18 20:56
→ amoncc25樓剛剛看八卦版，說下午有恢復一下。樓上可能運氣好 10/18 20:56
→ molsmopuim26樓（但其實有轉帳成功；永豐轉給國泰也可 主要就國泰怪 10/18 20:57
→ molsmopuim27樓說個笑話 國泰大象會跳舞 10/18 20:58
→ molsmopuim28樓 10/18 20:59 → krezev29樓傍晚Atm跨行提款沒吐鈔，還敢說狀況排除噢XD 10/18 21:02
number16716730樓剛剛還以為轉帳轉錯...了！早一點來看這篇就好了 10/18 21:05
