年底一直收到星展金融卡活動簡訊
然後印象在星展沒有個金業務 有信用卡業務
才想起來花旗合併的事情
但因為沒任何資訊可以登網銀
只好致電客服
結果竟然沒辦法回覆我說
金融卡究竟是寄到哪個地址？
結果第一通客服請我直接操作
有登入網銀 還順便開卡了
結果才想到客服根本沒回覆我實體卡寄到哪裡？
(因為不只住一個地方 加上在花旗資料是8年前的 忘記是登記哪個地址)
想說可能都沒收到 因為如果有收到家裡的警衛或家人一定會在家裡 但完全沒印象
想說頂多是退回銀行
後來又致電一次
結果順了一下邏輯
才發現根本是一團亂
客服回覆如果今天我沒收到
退回郵局
是退回分行銷毀
怎麼還可以開卡
結果客服竟然回既然開卡了
要不要直接掛失？
不是吧？
這很明顯是銀行的疏失
銀行方把金融卡寄出去
不知道被誰收到？
掛號信還可以簽收？
然後請我掛失再花時間去分行辦新卡？
然後跟客服確認才發現地址根本也是錯的
不知道是不是辨識問題
資料根本是錯的地址
就回覆說
你們今天沒確認好地址
就寄出那麼私人的信
然後掛號信還不知道被誰收走
結果APP竟然可以完全沒任何實體卡的資訊就開卡？
這可以找金管會了吧？
想請問板上有類似經驗的版友是怎麼處理的嗎？
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1703061687.A.E34.html→ ackes1樓這家的狀況多到真有趣 12/20 16:46
→ alex19732樓這家的問題是不少，但是起頭是因為你的地址沒更新吧， 12/20 16:53
→ alex19733樓之後才會有銀行的各種奇葩錯誤，看到星展這種錯誤處理 12/20 16:53
→ alex19734樓方式真是令人傻眼 12/20 16:53
→ rotalume5樓要注意一下搞不好還跟你收掛失費用... 12/20 17:08
→ rotalume6樓但掛號信這件事我得說現在郵差好像不是檢查的那麼仔細 12/20 17:12
→ rotalume7樓因為星展加上最近辦它行新卡我也收了六七次有卡片的信 12/20 17:12
→ rotalume8樓郵差大多認定人住在這按電鈴有人收就算數，你之前住的 12/20 17:13
→ rotalume9樓可能有警衛就代收了... 12/20 17:13
→ rotalume10樓至於沒卡就開卡這是星展之前就有的一個笑話，為了讓那些 12/20 17:14
→ ackes11樓普掛郵差也沒法檢查什麼啊 就有人簽收而已 12/20 17:14
→ rotalume12樓還沒收到卡的人可以用網銀搞的，我沒遇過但有聽說過 12/20 17:14
→ rotalume13樓早個幾年前信用卡的件會認真對本人證件現在好像少了 12/20 17:15
→ rotalume14樓然後星展的客服都很兩光，就算你抓狂暴走了也不在意 12/20 17:18
→ rotalume15樓只有主管跟所謂的什麼客戶體驗部稍微正常點 12/20 17:18
→ rotalume16樓但打給金管會投訴我的感覺是會認真很多 12/20 17:19
→ rotalume17樓只是不用期待金管會能多幫什麼或會有什麼處罰... 12/20 17:19
cytochrome18樓推樓上，先去金管會申訴後體驗才能改善 12/20 17:23
my900519樓這好像很常見！你到星展任何分行，跟櫃台說沒收到換卡，他 12/20 17:25
→ my900520樓們就會很自然的直接補發給你，完全都沒有多問什麼問題！ 12/20 17:25
→ 本人21樓TO某樓 文章提到地址根本是完全錯的 不知道是誰的地址 12/20 17:32
→ 本人22樓不是更新的問題 不然我花旗的信收假的？ 而且原本的地 12/20 17:32
→ 本人23樓址也有警衛收 好嗎？ 就算沒人收就是退回郵局 12/20 17:32
→ SHENG201424樓開卡只是驗證身份，你都能登入網銀了為什麼不能開卡 12/20 17:33
→ SHENG201425樓你沒收到卡還傻傻的開卡，問題才大 12/20 17:34
→ rotalume26樓我沒有要護航你可以a我的ID就知道我的血淚史 12/20 17:34
→ rotalume27樓地址不管是錯的還是舊的你人不在那就可能是警衛簽收了 12/20 17:35
→ rotalume28樓然後to樓上，樓主就是沒收到卡，客服就workaround開卡讓 12/20 17:36
→ rotalume29樓他可以用app，導致下一個客服以為他已經開卡就是有卡了 12/20 17:36
→ rotalume30樓這就是星展的笑話之一 12/20 17:36