2021年底訂了一卡LV的茶几櫃
訂的當下就有跟對方說是要給新家（預售屋）用的
完工日期大概要2024年底，甚至到2025
當時也有說明現在的住家是沒有位置放的
Sa和店經理當時都說沒問題
倉庫可以讓我放到新家完工再運
而且訂製也需要一段時間 所以我才先下訂
但到了上個月
突然收到SA來訊說總部下達命令
表示因為店面要重新整修
所以倉庫都不能再寄放
強制客戶一定要在七月底前領走
導致我要另外租倉庫擺放
想請問這種情況目前還有板友遇到嗎？
也想問問大家這樣不遵守當初交易約定的問題
能跟哪個窗口客訴嗎？
或是我應該要如何請他們共同承擔責任？
若板友有類似經驗也請多分享指教～
先謝謝大家！
截圖提供相關對話，SA是真的有承諾可以讓我寄放在倉庫到我新家裝潢好
https://i.imgur.com/4SxlBdL.jpeghttps://i.imgur.com/OWO8qxA.jpeg--
→ abien1樓上台灣官網找台灣客服的聯絡方式，看能否把處理層級往上拉 07/05 23:40
yoomin4u2樓好離譜，這一定要申訴啊 07/06 09:37
container203樓直接寫信到法國總部客訴就好 之前試過很有效 07/06 10:15
fonder4樓直接總部客訴 07/06 11:08
→ a1111569875樓層級往上拉+1 買家具的有底氣 07/07 02:50
mm2103176樓不是要教你當奧客，但是你訂製硬箱你才是大戶，你可以語 07/07 03:23
→ mm2103177樓氣稍為強硬點跟SA說當初約定的不是這樣，有聊天紀錄的 07/07 03:23
→ mm2103178樓話可以先截圖，SA處理不了壓力就會到上面，不然就直接 07/07 03:23
→ mm2103179樓到店裡跟經理談 07/07 03:23
→ mm21031710樓或是打電話或寫信給客服，解決客訴也是KPI之一 07/07 03:24
→ lop469811樓這招用過很多次了，想叫你趕快把貨拿走都用這個說法…… 07/07 19:33
ttytt12樓茶几櫃是指硬箱嗎？也挺想來一卡的、上個月有硬箱展出、看 07/07 21:02
→ ttytt13樓了很心動 07/07 21:02
→ 本人14樓謝謝大家回覆，我有把我的想法提供給SA了，目前靜待對方 07/08 11:04
→ 本人15樓回覆，後續會看品牌回覆採取不同的行動，謝謝大家 07/08 11:04
→ 本人16樓回覆t大，對是硬箱，也是在硬箱展訂的 07/08 11:05
th3743000017樓他們有倉庫 不是在店內的那種 想不想幫你而已 之前訂 07/09 08:55
→ th3743000018樓東西 我現在還在放 房子要明年才好 07/09 08:55
th3743000019樓也不用想什麼客訴 他們最後還是會把這件事情丟給當店 07/09 08:56
→ th3743000020樓的經理 台灣的客服就是這麼的爛 07/09 08:56
th3743000021樓他們還是堅持你要搬走的話直接跟他們說你不要了麻煩退 07/09 08:59
→ th3743000022樓貨不然換別的東西 sales一定會幫你想解決方式 07/09 08:59
