一直以來都很喜歡Cartier的Love手環，
但因為價格實在好貴所以喜歡了好幾年也是一直沒有下手....
6月時剛好生日前一天老公問我想要什麼生日禮物，
他聽到就立馬帶我去專櫃試戴~~
雖然聽到櫃姐說每次都要用螺絲起子開關覺得很麻煩，
但因為覺得很美所以還是選擇LOVE這款手環，
殊不知是個傷心的開始~
買了手環的第十天下午，我突然驚覺手上怎麼沒有手環!!
原本想說可能早上忘記戴了，但晚上下班回到家打開抽屜，
只有一支空蕩蕩的螺絲起子躺在那裡......我整個都冒冷汗了!
開始下樓去管理室看監視器看我早上出門確定是有戴手環的，
接著我跟老公帶著小孩兵分兩路在晚上九點多跑出門找，
把小孩上學、買早餐、上班的地方都找過了也沒找到，
但因為晚上視線也不好、時間也晚了只好帶著小孩傷心的回家，
回家後有打去專櫃跟櫃姐說了這件傷心的事情也有打去警局詢問要怎麼備案。
失眠了一晚，隔天帶小孩上學時，竟然在馬路上的水溝蓋上看到了我的手環!!!!
立馬撿起來看，發現手環的鎖頭是鎖上的方向沒有錯，但是手環已經開了。
立馬拍照起來但整體已經磨損有點嚴重也戴不回去，打算晚上下班送回專櫃看看。
隔了幾天專櫃打來說目前損壞嚴重台灣這邊無法評估，
希望我能同意讓他們送回國外工坊鑑定是什麼問題才能看後續怎麼處理。
雖然我一直認為是他們的商品有瑕疵，但專櫃就是說只能送國外才能判斷，
來回溝通很久到了七月中同意讓他們送國外檢測，
但因為巴黎的工坊暑修到八月底，
所以一直到昨天終於收到業務的Line。(距離購買日剛好快接近3個月)
"Dear XX : 預祝中秋佳節愉快，國外的師傅鑑定報告如附檔，目前國外的師傅提供重製
的服務"
接著還有傳一個PDF檔，共三頁其中重點是:
評估結果寫著:作品變形/有碰撞痕跡及刮痕/閉合系統正常
由於已經嚴重變形且絞鍊也已經變形，無法修復，只能重製V2升級版本，
此次服務需要23個星期來完成，報價金額91200。
昨天收到業務的訊息也是覺得很傻眼，
怎麼這類的訊息是直接傳賴告知而不是先打電話，
但業務解釋了一番之後也說他能做的只有這樣，
因為國外評估商品是正常的，於是我有請他再請主管打給我。
今天晚上接到他的主管來電，
主管的意思是他們也是很站在消費者的狀況著想，
所以才會幫我送回去給國外鑑定，
但國外鑑定閉合系統是正常的，所以他們公司也是釋出相當大的誠意，
願意給我定價*6折的重製費用重新做一個給我。
但我的疑問是既然閉合系統正常，為何會在我有上鎖的時候還打開脫落呢?
而且我也才買一個多禮拜就發生這種狀況有合理嗎?
主管就說但國外檢查的確螺絲跟鎖片都是正常的，
有可能是我沒鎖好導致脫落的不是產品有瑕疵。
但我明明就是按照你們的方式還都用工具拆裝的啊!
總而言之十幾萬的東西這樣壞了實在是有點太難過，
但也無法接受再花九萬多然後再等半年重製一個給我。
想問問大家有什麼比較好的建議處理這件事情嗎?
還是有很厲害的維修廠商可以推薦給我嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.150.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1726500226.A.7E1.htmlgodzillagrrr1樓我的惡夢欸 我無意識都會摸手環看有沒有掉……. 無 09/17 00:19
→ godzillagrrr2樓法幫上忙 但獻上我的拍拍 09/17 00:19
queenabebe3樓天啊！這真的太讓人傷心了...拍拍 09/17 00:59
missslondon4樓有時候也會摸一下我的手鐲，超擔心鬆落 09/17 02:25
→ missslondon5樓但我覺得櫃姐沒打電話而用傳訊息的不會不好，這樣留 09/17 02:26
→ missslondon6樓有紀錄 09/17 02:26
當然有紀錄是一定要的~只是我覺得事情有點大應該還是要先打電話跟客人說明狀況再
補檔案及訊息是比較適當的方式
yogurtgood7樓還是寫給法國總公司申訴一下?才一禮拜就壞掉心疼耶 09/17 09:10
ttytt8樓我以為這手環是戴上了就不要隨意拔下、跟玉鐲一樣的道理、 09/17 09:41
但我當時購買前問櫃姐洗澡都不拆下來可以嗎?櫃姐又有點支支吾吾的所以我還是有拆下
→ ttytt9樓他是k金、磨損再拋光就恢復了 09/17 09:41
→ ttytt10樓如果是我應該還是接受吧、不然看著盒子只剩螺絲起子更難過 09/17 09:41
nanakolin11樓幫拍拍 09/17 09:47
→ nanakolin12樓我也覺得SA要先打電話，溝通完再傳訊息比較適當 09/17 09:48
→ pamplemousse13樓拍拍 花大錢買的東西居然一週就壞掉，看到文章也覺 09/17 10:22
→ pamplemousse14樓得好難過。 同意七樓的說法，可以寫信給法國總公司 09/17 10:22
→ pamplemousse15樓看看，跟法國人就是要據理力爭不要客氣。希望Cartie 09/17 10:22
→ pamplemousse16樓r能給出讓人滿意的處理結果！ 09/17 10:22
cuuuuu17樓天哪對這個後續處理很不滿意欸 09/17 10:53
→ sucherng18樓拍拍！真是太可怕了，完全滅火…… 09/17 12:04
→ njpjp619樓我的天啊…. 09/17 12:04
→ snowycross20樓路過看了也傷心 拍拍 09/17 12:17
louis18122021樓好想看損壞照片，很好奇 09/17 13:54
就是表面有磨損的狀況，然後撿到的時候還是上鎖的狀態喔但手環已開.....
但櫃姐拍的照片滿模糊的看不太出來損壞的狀況
carterdunk22樓自己掉手環的 搞不好被車胎壓過 這只能自己吞了 09/17 14:05
→ carterdunk23樓公司方交貨後只有保固責任 沒有保險責任 09/17 14:05
一個這麼貴的東西還按照他的說明鎖上的手環卻自己鬆脫，不覺得商品有瑕疵嗎?
jsjs100324樓謝謝滅火…這麼貴的東西掉了真的睡不著 09/17 14:51
okok187625樓總覺得有點凹 09/17 15:49
mjmotown26樓鎖好卻掉了的情況感覺很糟啊，這樣買了還要提心吊膽 09/17 15:58
Belialdeng27樓但正常鎖好的狀況下就不應該鬆開導致後面可能的損害 09/17 17:42
沒錯!謝謝你說了我的心聲~ 如果會自己鬆開那幹嘛每次要卸下還要螺絲起子這麼麻煩?
ttytt28樓A不過也好奇是騎機車嗎？不然怎麼會掉了都不知道？畢竟這 09/17 18:46
→ ttytt29樓麼大一個有重量的手環欸 09/17 18:46
我開車喔~但我掉的地點是在牽著女兒上學路上的斑馬線路口，真的完全沒有感覺
s1147932430樓建議你直接寫信給總公司，不管哪個品牌通常這種事情都 09/17 18:47