因為台灣LV沒有此高跟鞋現貨，客服建議我們在官網上訂購，以後也不會在網路訂，你們沒
現貨，建議客人網路上訂貨，然後有問題要證明也給不出來
-6/18 19:36 LV網路訂高跟鞋
-7/20 09:51 到貨在台北市中山北路LV店家
-7/23 19:30 取貨，當天確認不合適收起來並於19:53通知客服退貨，客服跟我說取貨時除?
LV袋子外，外面還會有個箱子，但當天取貨時，並沒有拿到箱子，所以客服需請物流先去準
備箱子，並於隔日收貨
-7/25 11:11 物流取走退貨商品，客服確認當天已收到
-8/4 15:57 電話說鞋底有磨損不能退貨，也說明當天收到有發現磨損但沒先通知我們而是?
自行處理，處理不了才跟我說不能退貨。
你們LV客服說當天收貨會檢查，檢查有問題，不是當天通知我有問題，而是自行處理，然後
處理不了才跟我說無法退貨，誰知道你們是不是自己用？
你們說出貨有影片，請你們提供發貨時的全新證明也提供不出來？
退貨時客服跟我會有一個外裝箱，你們中山北路LV自行拆箱是不是拿給其他客人試穿我們也
不知道，這樣叫我自行吞這筆錢？
如果有穿出去，鞋跟跟鞋頭底也會有磨損，這磨損根本就是出貨時已經有問題，如果是我弄
到，我認為不退貨是合理，你們出貨，中山北路LV店家自行拆箱你們有去確認過了嗎？只給
我一句 “因為內部規定，不能提供”，推的真好
https://i.imgur.com/LyOifI2.jpg https://i.imgur.com/sDq2qAx.jpg----
Sent from
BePTT on my iPhone 13
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.100.40 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1691938496.A.998.htmlgodzillagrrr1樓如果真的有穿出去不可能只有磨損這樣而已 08/14 01:28
Velina2樓各說各話無解啊！你說不適合要退貨，但要如何證明鞋底不 08/14 02:13
→ Velina3樓是你造成的？你自己也無法提供不是你用的證明或錄影，客 08/14 02:13
→ Velina4樓服也說出貨有影片，你若覺得你是冤枉的，你大可以請他們 08/14 02:13
→ Velina5樓提供出貨的影片讓你確認一看便知，也不用在那邊吵說要提 08/14 02:13
→ Velina6樓供全新的證明，站在Lv客服的立場，他們會覺得出貨前基本 08/14 02:13
→ Velina7樓上都檢查過的，當然就不相信你說不是你用的啊。我也想分 08/14 02:13
→ Velina8樓享一下，我常遇到客人說東西少了沒收到，但調閱監視錄影 08/14 02:13
→ Velina9樓帶就真的有包進去，跟客人說有包給他，還硬要凹硬要吵說 08/14 02:13
→ Velina10樓就是沒收到，擺明著就睜眼說瞎話，這種人真是讓人看不懂 08/14 02:13
→ Velina11樓，但在我公司就是有吵有糖吃，所以只要客人第一次吵，即 08/14 02:13
→ Velina12樓便調閱影帶有出貨給他，但首次還是會補他東西就是了。站 08/14 02:13
→ Velina13樓在客服的立場角度來看，不理性的客人很多 08/14 02:13
謝謝V大的分享
沒有拍開箱影片是我這邊的疏忽，就像你說的，出貨會有影片紀錄，你也會提供給客人，一
翻兩瞪眼，但LV不願意提供
girlsholic14樓你這個鞋底髒污感覺是試穿的時候留下來的耶，可能有 08/14 07:51
→ girlsholic15樓穿著在室內走動？官網不太可能將有明顯使用痕跡的鞋子 08/14 07:51
→ girlsholic16樓出貨給客人。 08/14 07:51
因為變數太多，我沒拍開箱影片，所以沒注意到底部，也許是我開箱時磨到
當天拿貨時，貨已被開箱過，我只拿到袋子跟鞋盒，當下也不知道有外箱，是後續退貨與客
服聯繫才知道其實還有一個外箱，不確定是不是店員拿鞋去給人試穿
goodga17樓這就羅生門，會吵的有糖吃 08/14 11:41
diamond5718樓鞋底的髒污一收到就發現了嗎？這點文章內沒提，加上原p 08/14 11:57
→ diamond5719樓o退貨原因是不適合，所以看不出來贓汙是什麼時候有的 08/14 11:57
→ yjw8120樓有沒有可能是物流問題？ 08/14 13:04
kisse041121樓想請問原PO這雙等快一個月才拿到是有什麼原因嗎? 08/14 13:18
→ kisse041122樓我是想讓sa有業績，台灣沒貨網路有所以請sa訂6天就到貨 08/14 13:41
→ kisse041123樓但我比較好奇的是取貨當天都沒檢查嗎?我也是買鞋但當天 08/14 13:44
→ kisse041124樓有請我檢查甚至試穿，但訂之前sa有說不能退了 08/14 13:50
台灣沒現貨，客服請我網路上訂，貨到會通知，就等一個月了
→ a11115698725樓敢問你是在怎樣的地面上試穿呢? 08/15 05:03
KentAsian26樓我覺得底部這樣我是客服也不會接受退貨 08/15 14:47
Tattoo27樓羅生門只能自己吞。 08/15 16:53
iamrick28樓這痕跡感覺有在室內硬地板試穿走過？ 08/16 00:11
→ Cute234429樓所以有試穿過嗎？ 如有穿出去狀態不會只有這樣，室內試 08/16 23:12
→ Cute234430樓穿比較有可能會這樣 08/16 23:12
