Re: [心得] Hermes 鞋子染色精品
作者synge (live & learn)
其實就是看到愛馬仕有不錯款式的鞋子花錢購買
也不是什麼為了要買包包而配貨
試想，才剛買的鞋子，隔天襪子就染色
是還要配合鞋子內襯顏色，都不能穿白色襪子？
這是不是太荒謬。
要退貨、換貨還不行，這應該不是顧客刁難店家
而是店家忽略了基本服務原則
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在看了版友意見後
決定直接在台灣愛馬仕官網申訴
隔天馬上收到回覆說會積極處理
原先店家打來說可以退款、不用再繼續等了
（那一開始的說明是？？？）
這件事情大致解決
希望有類似問題的版友能勇於表達自身意見
絕對不要認為這是奧客，進而養壞某些店家的傲慢
: 2022/12/31在晶華購入
: 才穿一天，鞋襪都沒有沾到水，隔天襪子就被染色
: SA檢視後說要送回法國鑑定
: 至少要等3-6個月
: 到現在還沒下文
: 是蠻訝異的，買過這麼多家品牌的鞋子
: 只有他們家這麼厲害，鞋子附帶襪子染色
: 滿特別經驗。
: https://i.imgur.com/A8VFy5M.jpg
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1678411904.A.648.htmlfonder1樓感謝分享，所以還是要靠公司給壓力(′▽‵) 03/10 10:46
sikiy2樓真的是店家的傲慢，推 03/10 11:06
sucherng3樓推！當消費者不用這麼卑微，只是爭取應有的權利，又不是 03/10 11:56
→ sucherng4樓奧客！ 03/10 11:56
miq5樓所以要在官網寫信才能真的解決問題 那愛馬仕沒有統一的流程? 03/10 12:58
→ miq6樓所以表示各店的後續處理也不一樣? 真誇張 03/10 12:59
masayori7樓愛馬仕真的是任性慣了...窩囊的購物體驗（我說我 03/10 13:26
cryy8樓推 03/10 14:57
toothlesses9樓支持 03/10 18:24
hikionly10樓推～ 03/10 23:13
saniyan11樓推 03/10 23:16
narcimeow12樓推後續！ 03/10 23:46
mangosteeen13樓推你！ 03/11 13:10
ccloudd14樓我遇到態度不佳的狀況 也都直接客訴 03/11 19:33
→ ccloudd15樓尤其幾個態度差的SA 客訴後很乖 03/11 19:38
→ ccloudd16樓領薪水要辦事的 03/11 19:39
Jiuliano17樓恭喜順利解決 03/11 23:24
haremi18樓官網服務真的不錯,但希望不需常用到 03/12 10:06
