: 產品很棒，令人心動
: 但是業務員的服務極差
: 因為這業務員的表現，就算我多麼喜歡賓士，我也不可能在中華賓士買車了
: 下午帶一歲女兒到內湖賓士展間賞車
: 大門口的接待小姐請我們在旁邊坐一下，等他安排業務，怎知道這一坐就坐了10分鐘以上
: …
: 等待期間，看到一些穿著西裝的業務走來走去、滑手機、聚在一起聊天。現場也沒有客人
: ，但就是沒人願意接待我和一歲女兒。
推文似乎業務出現了，有好戲看了
→ mandy6432: 您原先有指定銷售，不過因為您沒預約，也不願留下資料07/18 00:23
→ mandy6432: 等其聯繫，所以該銷售也只好尋求其他銷售協助。 07/18 00:23
照業務的說法是你有指定業務
但是你沒跟業務預約，是臨時去的
照這說法
你坐在那等其他人連絡該業務
不是很正常的事嗎
你如果是想要進門就有人服務
幹嘛說有指定業務
: 不想浪費時間在我們身上。
不是不鳥你，是因為你有指定業務
我想任何行業
客人進門指定業務
一定是優先聯絡該業務吧
: 知道我在那邊乾等，但這十分鐘內就是不來接待），其中一位總算來和我搭話
: 我以為基本的開場會從交換名片，互相知道對方的稱呼開始，誰知道兩樣都沒有…
沒問你姓氏算是他的鍋
→ mandy6432: 進門時接待已詢問姓氏，我接待時也有稱呼陳先生您好，07/18 01:57
→ mandy6432: 想看什麼車款呢？07/18 01:57
補充後續業務回覆
所以是業務唬爛你是陳先生，你根本不姓陳
還是原PO你在唬爛
: 尺遠吧，從這瞬間開始我就開始感到不太舒服，但後續還有更差的體驗
→ mandy6432: 與你一起搭電梯從B1回到一樓，接著問候您好，了解要看07/18 01:07
→ mandy6432: 的車款後，走到前方五公尺是要引導手扶梯位置上2樓，也 07/18 01:07
→ mandy6432: 讓你先上手扶梯。後續介紹有問必答，看來我們看的細節07/18 01:07
→ mandy6432: 或許不同？07/18 01:07
業務回的
老實說先行距離5公尺
到定點引導客戶很正常吧
當然你也能說3公尺比較適合
但你既定印象已認為業務看不起你
我想任何距離你都會不爽
: 一項問他。過程中，他只回答我問的問題，完全不多做介紹，甚至講車子不適合我的各種
: 缺點
: （我從來沒有看過業務講自己東西爛，一般不都是用一些話術來美化缺點，說服客人買單
: 嗎，怎麼會直接講這產品你不行）
業務說不適合你被你解讀成車爛？
我想一個家庭帶一個1歲小朋友
如果你是看A CLASS
我是業務也會跟你說不適合
我跟你說啦，如果他用話術來美化缺點
哪天踩到你的點
你搞不好又會說這業務很油
明明我帶1歲小孩
還硬要跟我說A CLASS有多適合我
→ mandy6432: 想了一下，好像沒講到缺點，你當下問車重，我詢問是不 07/18 01:27
→ mandy6432: 是機械式車位。你說限重2頓。我回覆那只有C旅行車，另 07/18 01:28
→ mandy6432: 外兩款加上汽油與乘客就超重了，你還謝謝說你沒留意到 07/18 01:28
這是業務回的，跟你講的好像有落差
: 。我便說就介紹到這邊好了
: 然後，他就走了，一句話也沒講的轉頭走了。
: 留下我跟女兒兩個人待在原地不知所措，沒人幫我們導引如何離開現場，尷尬的站在那
: 當下心情超級不舒服，有一種被嚴重貶低的感受，已經好久好久沒有被人這樣對待了。只
: 好摸摸鼻子帶著女兒自己找路離開現場。
這邊等業務對質
直接走掉是蠻沒禮貌的
不過你內心戲也太足了
最好是會不知所措要找路離開
是有多大像迷宮
: 不過最基本人與人之間的尊重與態度，這種學校老師教了無數次的基本待人之道也做不好
: 。
: 只能說可惜了車商，讓潛在客戶敗在這種劣質業務員身上
你都指定業務了
本來就不會跟他買不是嗎
還是說他同事沒禮貌
你就不跟你指定的業務買
那你指定的業務也太倒楣了
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