[新聞] 代步車或每天1,500元補助，Toyota bZ4X

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代步車或每天1,500元補助，Toyota bZ4X車主關懷活動內容

和泰汽車於 6 月 23 日因應 Toyota 原廠全球召回 bZ4X 電動車，因此推出顧客關懷活
動。除了暫停交車外，也通知已經交車的 88 輛 bZ4X 的車主，暫停使用車輛。

因應車輛無法使用而造成的不便，和泰汽車的 bZ4X 顧客關懷活動中，針對車主提供代步
車或每天 1,500 元的交通費補助。U-CAR 編輯部的公務車原訂 23 日交車，雖然未如期
交車，但由於已經領牌，亦屬已交車車主的行列，所以也有接獲經銷商主動聯絡，並提供
補償禮物，以及代步車或每天 1,500 元的交通費補助選擇。

bZ4X 顧客關懷活動信件內容
親愛的車主，您好

感謝您對 TOYOTA 品牌的喜愛與信任，並購買 TOYOTA 純電車 bZ4X；在以環境為本的設
計理念下，希望這台純電車讓您輕鬆地享受愉悅的駕馭體驗，也為地球永續盡一份心力。

TOYOTA 一直致力於提供顧客優質貼心的產品與服務，也非常重視顧客的駕駛體驗與安全
；然而，本公司近日接獲原廠通知 bZ4X 召回改正活動，指出 bZ4X 車輪的輪轂螺栓在嚴
苛行駛條件使用後，可能會有鬆脫的疑慮，影響行車安全。經確認，您的愛車為本次活動
的對象，為維護您的行車安全，建議您於本公司通知前，暫停使用您的愛車。

對於此事件造成您用車的不便，我們深感歉意，並希望能盡力提供您所需的協助，包含相
關替代方案與補償做法；您的經銷商銷售顧問會主動聯絡您，在您無法用車期間，提供您
代步車或每天 1,500 元的交通費補助。原廠目前也正在展開後續改正對策，本公司收到
原廠通知後，將盡速與您聯繫並協助完成改正活動；若您仍有任何問題，煩請與您的經銷
商銷售顧問聯繫，我們會盡速積極協助處理。

再次感謝您對 TOYOTA 的愛護與支持，對於您的不便及困擾，本公司致上十二萬分的歉意
。我們將針對此事件徹底檢討，並竭力避免類似問題再發生。感謝您的理解及諒解。

敬祝
順心如意闔家平安

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經銷商國都汽車提供進口酒杯組為補償禮物。

和泰汽車亦在 Toyota 官方網站上，公布 bZ4X 顧客關懷活動內容。

官方網站 bZ4X 顧客關懷活動
一、實施顧客關懷活動項目及安全影響

本次關懷對象為 2021 年 11 月至 2022 年 6 月生產之部分 TOYOTA bZ4X 車型。由於日
本原廠通知，固定車輪的輪轂螺栓在嚴苛行駛條件使用後可能會有鬆脫的疑慮。如果行駛
過程中車輪脫落，車輛可能會失去控制而增加碰撞事故的風險。問題發生的原因及行駛條
件目前廠家正在調查中。

二、對象車輛之修理內容及聯絡方式

本公司之經銷商將於 2022 年 6 月 24 日起，由銷售顧問親訪顧客說明。

三、車主注意事項

若您是對象車輛之車主，請收到通知後，暫時不要使用車輛；本公司收到廠家通知最新消
息或改正作法，會儘速通知您並協助完成車輛改正。
如有相關問題，歡迎與 TOYOTA 顧客服務中心聯繫 (免費服務電話:　0800-221-345)。

https://am.u-car.com.tw/am/article/71107