[心得] ［靠北］人生第一次服務廠經驗

事由： 滿月檢前兩天，夜班上班途中輾到鐵塊爆胎，將情況拍照給業代，想說隔天早上也
可以順便把滿月檢做了。
服務廠到停車處，斜角距離約150公尺
https://i.imgur.com/JBOOHlt.jpg
https://i.imgur.com/D0EcCeR.jpg

隔天
8：19，服務專員打電話給我，告知我人在現場，請問我人在那邊？我回答我再轉個彎就到
了。
（挺早到的，感覺不錯，+1）

8：20，人到達現場，沒看到任何人....22分，回撥剛剛的電話，是廠內類似總機的人接的
（所以根本沒到，裝肖ㄟ！-2）

8：22，服務專員說馬上派人過來處理，幾分鐘後，一名技師拿著點煙器的充氣機來充氣，
我當場傻眼，我還問他：你確定能充起來？
他回答先充看看.....
1分鐘後，毫無動靜；我再問他，沒人跟你說什麼回事嗎？我有傳照片告知情況；技師回答
：沒有，只知道爆胎而已，我當場拿照片給他看，看完後開始打電話求助。
（所以我照片給假的？服務廠裡面就是互相通知後甩鍋的概念？ -1）

題外：依個人感受應該先把有問題的輪胎處理完，再順便做滿月檢
（我不知道其他人怎麼想，但周遭都是覺得先把有問題的輪胎先處理再說。）

到廠後，過了很長一段時間
服務專員跑來跟我說先幫我做了滿月檢然後要我簽名，簽完才願意幫我做輪胎檢查。
（幹，恁杯是來做滿月檢的嗎？現在是拿沒簽名就不修輪胎來威脅我嗎？ -2）

再過了一段時間......
跑來跟我說，輪胎補了也沒用，還是會漏氣，所以我推薦這顆輪胎，橫濱的AE61，它比較安
靜，我回：換一顆能安靜到哪？
（回：應該會比較好）
有人在換一顆輪胎的嗎？
（沒回答）
原本配的輪胎是什麼？
（不知道，我去看）
跟這輪胎相比，耐磨係數是多少？
（call組長，有人問了比較專業的問題，麻煩他過來）
你說補完還會漏氣，那沒帶我去看，有照片嗎？
（沒回答）

不久後，他們來來回回幾次後，我再問，除了AE61，還有其他型號可以選擇嗎？組長回答有
G058，後續我詢問G058價格後，才回答：原本廠內有兩組但今天都已經換掉了
（我8點半入廠，到10點半連一顆輪胎都還沒處理好，現在跟我說只有一種輪胎給你而已，
連挑都不能挑！？專業-1，感覺被當白癡-1）

整個做完到牽車已經過了11點半了
最後出納還希望我給他們滿分，我只有白眼後無言離開
（真的好意思拿10分！？）

心得：
服務專員就是討簽名跟傳話筒而已。專業在哪裡？

媽的.....幹你XXXXXXXXX！！
感同身受，這10分該給幾分！？
媽的！頭又大的雲林抖幾下服務廠真他媽的爛！

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