[新聞] TOYOTA Sienta滲水風波「和泰再發聲明

TOYOTA Sienta滲水風波「和泰再發聲明」！相關零件提供永久保固
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2023-05-18 16:50
記者張慶輝／綜合報導

TOYOTA旗下車款Sienta先前傳出存在漏水疑慮，總代理和泰在3月底時曾對此做出回應，表
示無論是否還有保固都能免費回廠檢查，不過還是有部分車主對和泰的處理方式不盡滿意，
今（18）日和泰又發出聲明，除了再次強調不分保固期都能免費回廠檢查外，也提出若相關
零件因漏水造成損壞的話，將提供免費維修或更換服務，且不限車齡或里程。

和泰最新的聲明指出，已和日本母廠確認過，Sienta因通風罩板設計關係，要完全防止水流
入引擎室有相當難度，但目前也沒有收到有任何因進水所衍生零件的問題；不過基於顧客滿
意，包括點火線圈（俗稱考爾，Coil）、線束、ABS作動器、保險絲盒若因通風罩板滲水造
成損壞，將提供不限車齡與里程的免費維修或更換，幾乎可以說是「終身保固」，且如果過
去曾因此而自費維修的車主，和泰也將提出退費，希望以更積極的做法消弭車主疑慮。

和泰聲明全文如下：

關於近期 Sienta 車主反映引擎室滲水問題，說明如下：

一、經與日本豐田汽車確認，Sienta車輛構造上通風罩板的設計要完全防止水流進入引擎室
內有相當的難度；截至目前為止沒有接收到正常情形下有任何因通風罩板進水所衍生零件的
問題。

二、和泰汽車秉持對顧客信賴之重視，除已於三月底透過媒體公布歡迎車主入廠檢修之訊息
外，針對尚有疑慮的車主，將進一步提供免費相關零件檢查和通風罩板補強服務；此服務不
限車齡及里程，無論保固內外均會提供。

三、基於顧客滿意，如點火線圈 (俗稱考爾)、線束、ABS作動器、保險絲盒因通風罩板本身
滲水造成損壞，和泰汽車將提供不限車齡及里程之免費維修或更換服務；以往若有因通風罩
板滲水造成上述零件之損壞案例，亦將予以退費。

感謝社會大眾一直以來對 TOYOTA 車輛產品、服務品質的信任及支持，並提供本次事件之關
切與建言；未來和泰汽車仍將秉持嚴謹的態度，以最大的誠意持續努力，提供顧客更優質的
服務。


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