[心得/其他] 抱怨 蝦皮賣家:三塊錢寵物

愛貓

27200

賣場網址:https://reurl.cc/kq612b

去年12月份在蝦皮上跟這家「三塊錢寵物」訂購了亞米白金大餐的罐頭
再加上一些哩哩叩叩的零食跟罐頭,總共接近兩千元

26日下訂,31日就到貨,其實出貨還算蠻快的
我們大樓管理室會有到貨通知,所以當天我就馬上下樓取貨,
結果一搬發現底部很濕黏,就發現似乎不妙...

https://imgur.com/BjMwhgd.jpg


https://imgur.com/6QCvDRp.jpg


都還沒開箱就發現底部被爆開的罐頭肉弄到破損了,
沒有整箱破底似乎就已是慶幸,
因為外觀明顯有問題,所以我們開箱時就有全程錄影了

開箱時發現這家賣家不像其他店一樣有用氣泡紙包覆,而且罐頭完全是倒放包裝
零食也被壓在下方,難怪運送中會破損

https://imgur.com/wo2hk4T.jpg


https://imgur.com/o3in283.jpg


https://imgur.com/GdVoLqF.jpg


https://imgur.com/SfHz5Fd.jpg


我總共買了54個罐頭跟兩包零食,而且是選擇自付運費的宅配
後來清點一下,總共有圖片中的七個罐頭破損與一包餅乾破損
價格加起來就要兩、三百塊了,錄影完拍完照後就馬上聯絡賣家
雖然態度很客氣,但劈頭就要求要「整箱」寄回去...?!
(詳細的破損照片都已先傳給賣家了)

https://imgur.com/Wr6oLW6.jpg


https://imgur.com/YGD467p.jpg


後來經過溝通後表示只要寄破損的部分回去就好,
我就沒全部裝箱起來了
後來的事實也證明這麼做是對的...

https://imgur.com/u8vvQWB.jpg


1月1日的時候賣家表示可能要週三或週四(4日或5日)才能來收退貨
等於破掉的罐頭放在我家至少要四、五天的時間
當然中間剛好遇到連假,我其實在當下也沒責怪賣家
只覺得既然我都已經拍照給他看,而且外觀看起來也確實是被擠壓到的破損
為什麼不直接換貨或退貨給我就好,硬要我寄發臭的罐頭回去?
但既然賣家要這樣也只能配合了
我們就用破壞袋把罐頭包裝好,外面再用紙箱封裝
退貨包得比寄貨的還要謹慎
但殊不知等了四五天後也沒來取貨

https://imgur.com/O239eA1.jpg


https://imgur.com/LHZqrsF.jpg


https://imgur.com/8aVCeiO.jpg


中間催了好幾次,我知道物流年前很忙,
但我訂其他蝦皮店到店的東西都到貨了,這物流有可能比店到店還慢嗎XD

總之,我從2022/12/31收到包裹後,直到2023/01/15都還沒來收退貨
(跟店家講完後我其實又放了幾天)
又因為我們的退貨是要放在管理室等物流來收的
可以想見臭掉的罐頭放在管理室這麼多天,管理員會有多不爽...

直到最後,賣家都仍然不願意針對破損的商品補償或退貨
我也真的不想為了這幾百塊的東西再跟他辯了
慶幸當初沒有聽他們的「整箱」退回去
不然就整箱罐頭臭在管理室,而且還會損失一千多塊了

其實後來我也不期待賣家再換貨給我了
一來一往真的是挺累的
只能自己摸摸鼻子認賠,以後找包裝謹慎一點的賣家購買
但還是希望把購物經驗分享給大家,希望各位要慎選賣家呀~

——
以下補充:
店家到最後也還是沒提到要補償的方案,
只有說因為沒收到貨沒辦法退
重點是他物流不來收當然沒辦法收到貨呀

https://imgur.com/ZaGEBfF.jpg


最後真的是不想再多說什麼了,
補償方案還要消費者主動提的話,
那怎麼可能還會再跟這家店購買,
即使從頭到尾態度都看起來很客氣,但還是會令人不太高興吧

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.69.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1674010888.A.A30.html
sherry07211樓收到破損的罐頭 01/18 11:07
sherry07212樓直接拍照錄影整箱退貨就好 01/18 11:07
sherry07213樓不要按完成訂單,蝦皮就不會撥款給賣家 01/18 11:07
sherry07214樓賣家收不到錢才會積極處理 01/18 11:07
sherry07215樓現在已經完成訂單也撥款了 01/18 11:07
sherry07216樓你只能找蝦皮的客服求助看看了 01/18 11:07
sherry07217樓就算不能拿到對方退款 01/18 11:07
sherry07218樓至少讓蝦皮平台知道有不良賣家 01/18 11:07
其實我有按延長訂單,但敗就敗在我太信任賣家真的會來取退貨 所以才沒有按退貨的~ 我也覺得賣家是不是在等延長訂單時間過後就擺爛 真的是買了個經驗呀
vbhero9樓我還遇過更爛的賣家,寄來破碎的陶瓷製品,補貨補了好幾 01/18 11:57
vbhero10樓次,時間過了還要我重新下補貨單,最後收到已是兩個月後 01/18 11:57
transverse11樓這種明顯破損 我會直接退貨 賣家裝死好誇張 01/18 12:08
luismars12樓信任的風險過高也無實益 01/18 12:12
luismars13樓或可主動提另外適當的方式,有時賣家也只是恍神非不配合 01/18 12:14
luismars14樓又不是啥大公司需要銷帳佐證,客人自行處理退錢回去就好 01/18 12:17
q2520q15樓這種的直接跟蝦皮客服反應呢?都已經破損了還要客戶寄回去 01/18 12:21
q2520q16樓根本是想搞人... 01/18 12:21
luismars17樓遇過賣家"私下"退的方式:開1元賣場下標,寄東西和錢回來 01/18 12:27
TINBING18樓我也都買這家的~好處是很便宜,但有時出貨很慢 01/18 12:42
ddaassaa19樓碰到X竹貨運,不意外啦! 01/18 13:28
Eileenso20樓蝦皮可以"部分退款",就跟賣家談好損壞的部分不付錢 01/18 15:14
Eileenso21樓這樣對自己跟賣家都最簡單 01/18 15:14
TATSUCHEN22樓新竹貨運還真的很有可能這樣 01/18 15:19
本人23樓我覺得哪家物流都無所謂,但都有拍罐頭破損照片了還硬 01/18 15:21
本人24樓要寄回去,怎麼想都不太合理吧,店家拿臭掉的罐頭又能 01/18 15:21
本人25樓做什麼? 01/18 15:22
cherryiami26樓蝦皮現在一些賣家都註明防撞包材要加錢了@@ 01/18 18:17
cherryiami27樓有時候Momo, y購之類的特價還更便宜, 包裝又好, 就不 01/18 18:20
cherryiami28樓太想在蝦皮買了 01/18 18:20
sund100329樓蝦皮通常比較護買家,其實給蝦皮處理會比較理想~也不用 01/18 18:21
sund100330樓一來一往浪費時間 01/18 18:21
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