台中獸醫院的資訊似乎沒那麼多,本想在這次我家寶貝就醫結束後,才發文分享實際就醫
經驗
從幾個面向來說吧(文長)
1. 專業度
一開始寶貝就醫,是因為晚上10點多下班到家,才發現寶貝窩在床上一直叫,聲音不是嘶
吼也不是哀嚎,像是可憐(媽媽自己的感受)。總之跟平常,跟前一天不同,也一直在床
上,不願意移動。
抱下床後,發現寶貝好像無法四肢好好站好,有點拖著走路,心覺得不對勁,也還沒來得
及觀察貓砂盆,直接搭車送到24小時的動物醫院。
櫃檯及醫生依照我提出的狀況,先幫寶貝照了x光片($1400 含前腳、頭部、後腳、脊椎
,共三張)
進去讓醫生實際看過,骨頭沒問題,有說膀胱很大,且有一點結晶在裡頭,可能今天憋尿
比較久,也要我留意。
測試四肢反應度等,建議我拿藥後觀察幾天。在這之前也有跟獸醫問答,我也趁勢問了問
題,當中有提到最近尿尿變小球,常常舔他的ㄐㄐ等...
其實算是蠻願意傾聽及給予方向的女醫師。
但 是
出來外面等藥的同時,女醫師突然走來說,要幫寶貝做超音波,不收費。再仔細確認一下
。寶貝就先被帶去超音波了,我進去後,多了位稍有年紀的男醫師,說,真正的病症是膀
胱出問題,尿道塞住,難怪站不起來,他們要趕緊導尿。
以上,我後來有仔細看牆面上的執照,似乎沒有那位年輕女醫師的執照......(現在想想
...咁)
2.耐心度
因為膀胱發炎了,導尿出來確實有血尿,我看到已經愣住,眼角也看到年輕女醫師有手足
無措的感覺。當下已經不是處理她的問題了,而我當天也想了一下,如果她沒有覺得哪裡
怪怪的,應該不會要再做超音波才對,也真的都沒追究一開始的專業度問題。
男醫師也說要血檢,確認白血球指數及是否傷害到腎臟。這是我養的第一隻貓,2歲多而
已,我養他時便知道喝水很重要,腎貓照顧起來很辛苦,小朋友痛苦爸媽也心疼。
所以現場報告出來後,果不其然,白血球指數高,腎的指數也是超過標準值,邊聽醫生說
明邊落淚。醫生也請旁邊的助理遞上衛生紙。
也安慰說,貓咪這樣的狀況,可能是一點點的緊張都可能產生的,是來的急幫他導尿出來
,現在就是住院,打點滴、插尿管,協助他排尿............然後明天再血檢一次,看腎
指
有沒有恢復到標準值。
在離開貓咪的病房之前,有位女助理看我一直在哭,跟我說不用自責,因為寶貝會這樣的
因素,太難找了,至少現在讓他有順利導尿,也都有24小時可以line回應,而且會固定傳
影片跟回應狀況。我也跟她說很抱歉,看的出來她手上有一個新傷痕是我們家寶貝抓的。
她說的話很安慰當時慌張,手足無措的我。
來到外面批價,外面男助理,也很有耐心,也很安慰人。也跟我說明了幾項收費,並且有
先提醒,如果要轉院,8小時內要帶走寶貝,不然會收取一天的住院費($5000)
並告訴我 現在是02:08 從這時間開始算。
3.設備/乾淨度
整體有很多住院多的貓狗,設備算齊全吧(依我看過的)
但髒亂倒是.........我無法接受。
而且疫情期間沒有酒精在櫃檯跟門口,我一直黑人問號?
我對於設備上是否真的夠專業,實在拿不出標準來評估,所以只能說,麻煩垃圾桶滿了要
倒......而且垃圾桶旁邊是給貓狗吃的飼料罐
4.收費
24小時的收費一定會貴,我不是不願意花這筆錢,但我也希望花錢能夠看到實質的獲得。
第二次血檢報告必須得00:00左右做,因為第一天血檢是凌晨00:50前後做的,我也透過li
ne說,不論多晚得告訴我血檢報告。醫師也透過電話跟我說,個別指數的狀況。
那能夠這樣午夜通話,也是得花錢,我完全可以。
今天去看寶貝,其實是產生轉院的念頭,
因為幾天下來,血尿一直沒有改善,我多住一天多$5000
但,當然也要考量A院轉B院的時間,很多家獸醫院都得先預約,而且爬文爬遍了,沒有什
麼讓我覺得好像可以轉院過去地方,直到請同學問了讀醫學系的同學再問了獸醫系,才得
到一家推薦的診所。
我進去看寶貝,問到了轉院的事請
某助理說,喔可以啊,我們是以超過8小時,算一天的住院費。寶貝住院的時間從1:54分
開始算
我:上次我在櫃檯問的那位男生說2點零多分開始算,妳要不要確認一下。
某助理:電腦資料寫1:54喔 (然後態度超差 咁)
後來我有請在場的另一位助理,有沒有醫生可以來協助我。讓我仔細的轉院的事。
這位比較年輕的男醫師,其實跟他接觸2次,他也都很有耐心,對於我不理解的,也會不
厭其煩的再解釋。我也直接講明,如果寶貝一直沒有起色,會讓我想轉院,因為我們也得
考慮實際這筆費用花費的價值是否存在。
然後順道提了,剛剛這個入院時間就有兩種說法,已經看不出來寶貝有起色了、還有不同
說法,怎麼會讓我們有信心。
但我不想琢磨於某助理,我心想的是到櫃臺再問仔細,抓到一位醫生,就趕緊問他問題,
因為我連續3天跑了4趟,只有其中一趟有醫生幫我解釋。(可能我不是每趟去都要求要找
到醫生吧)
5. 顧客抱怨
後來我在外面等,想說有人出現我得確認時間,結果是等到剛剛那位某助理。我說,能再
幫我看一次時間嗎?
某助理:可以啊 我直接印給妳看啊(即使妳戴著口罩妳的眼神的不耐我還是看的到)
我:上次那位男生,就是跟我說2點多的時間,我不懂為什麼有落差。
某助理:我直接印給你看啊,電腦寫1:54
我:還是你可以請上次那位男助理出來,或妳跟他確認一下。
某助理:他今天休假欸(咁妳口氣可以再g一點)
我:妳直接找一個可以處理這件事的人出來,還是說妳可以負責?
以上,
會讓我憤怒到直接想先發文,因為太生氣了。
24小時的收費,我們付的不僅是妳們的專業,還有時間。
耐心一點,妳們不會吃虧。
我的寶貝還在住院,
透過年輕一點的醫生說明,他們對於清洗寶貝膀胱是有做紙本紀錄的。因為一開始我很納
悶,妳們說有會洗,但憑證呢?我舉例:打疫苗也會有空罐吧?
後來那位某助理有遞上來。一天2次膀胱沖洗,我是覺得很少。但畢竟我不是專業的醫生
,無法評斷多寡。
因為台中寵物醫院的資訊太少,
大家也都愛護自己的寶貝,
提供實際經驗。
另外,不是我不幫寶貝買保險,是當時的保險都限制要打3合1之類的,我好像就猶豫了。
結果還沒保、這次意外的發生,我也全心地在照顧他。
沒有不想付這筆錢,是付的知道是哪些事情上,
實際成效為何。
整體評價:4顆星
某助理態度可以再差一點
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