編輯一下：
再次感謝好心人A1101166經驗分享
讓我知道我不孤單
底下嘴來嘴去也只是吃飽太閒
公道自在人心
純粹分享這誇張的消費經驗
跟你們吵贏吵輸都不影響我作法
弄不好我就投訴金管會 就這樣
反正玉山從此已成為我拒絕往來戶
恭喜各位客服及家屬 成功趕走奧客一枚
正文如下：
刷卡十幾年第一次遇到這種鳥事
最近去連鎖賣場購物 看消費通知發現被重複
扣款 於是我先跟玉山客服聯繫告知 當天我只
用apple pay在自助櫃檯結帳 只感應一次 也只出了一張簽單 一張發票 就這樣
為什麼同時間被扣兩筆一樣的金額？
玉山客服敷衍的回應 「店家請款兩次找店家」
我多加詢問我並沒有多感應 連實體卡也沒提供 對方要怎麼刷2次？這樣也太不安全吧？
玉山客服僅僅重複那句 「店家重複請款找店家」
說什麼也沒用！但我是很不滿的，玉山收手續費，我謹慎使用信用卡十餘年，辦了無數間
信用卡 就玉山發生這種事 我如果沒看到 是不是就被收錢了？
早上打去賣場 賣場客服非常客氣的詢問我的問題 告訴我會查帳回覆我 晚上收到賣家回
覆
客服人員也是很客氣的告知 消費金額當天僅一筆 沒有重複的消費金額 卡號也沒有別的
消費
於是我就又只好找玉山了
玉山客服也有趣 繼續跳針說 就是重複請款
去找賣家（兩手一攤）
我整個火起來 對方堅持一筆 你堅持兩筆
我就只拿到一筆簽帳明細一張發票
我也沒有重複感應
現在是怎樣？
玉山這時候才說 你有提供他授權碼查嗎？
我提供你授權碼你去請他查？
我：「有授權碼早上怎麼不講？當下如果提供我我就會請他查啊！現在才提供要查到什麼
時候？」
玉山：「還是我幫你列爭議」
我：「好！列」
玉山：「列爭議要提供到國際金融組織blabla這樣」
我：「哪間信用卡不是國際金融組織？」
玉山：「所有還是建議去找賣家比較快」
玉山銀行這個處理態度跟積極性也太爛了吧！
收手續費但是活像甩手掌櫃
事情處理完我要剪卡了
以後不會用玉山了
氣死！
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1716548491.A.032.html→ th21131樓等帳單出來確認重複刷也不遲，有時候會有不知名原因 05/24 19:08
→ th21132樓重複刷跳2則通知，但只有結帳一次，最後帳單出來實 05/24 19:08
→ th21133樓際上還是一筆，蝦皮最常發生重複刷但實際只會請款一 05/24 19:08
→ th21134樓筆 05/24 19:08
→ sinclaireche5樓以出帳為準 05/24 19:09
willieliu6樓「看消費通知發現被重複扣款」 05/24 19:09
→ willieliu7樓是出帳了嗎？ 05/24 19:09
→ sinclaireche8樓手機刷卡感應或行動支付網路連線不穩會造成重複授 05/24 19:10
→ sinclaireche9樓權 05/24 19:10
→ ntsh01028010樓重複授權店家沒資料又不能請款，如果有重複請款找 05/24 19:11
→ ntsh01028011樓店家退啊 05/24 19:11
lianpig556612樓未出帳明細發一下吧 05/24 19:17
噓屁啊你
而且我只在自助機台購物 我又沒在人工櫃檯？我卡又沒亂丟 怎麼會消費兩筆
→ sinclaireche13樓消費通知不代表請款 05/24 19:19
→ sinclaireche14樓確定請2次就去找店家退 05/24 19:19
→ sinclaireche15樓出帳之後 05/24 19:19
ac14716樓只是授權紀錄而已，真的請款再說吧 05/24 19:22
→ ac14717樓但這樣的確是找店家退沒錯 05/24 19:23
信用卡收手續費什麼都不會做？都消費者錯？我要是今天沒看到不就虧了？有授權碼為什
麼不早講？
ac14718樓可能客服太菜了吧 05/24 19:26
→ sinclaireche19樓店家說你買兩筆就去申請爭議款 主張沒收到商品 05/24 19:27
而且是因為我最近在處理出國飯店訂單有疑慮才去看明細 我平常消費那麼多張 常常都直
接自動扣款 沒看到豈不是虧了？玉山才扯吧！我根本沒有提供信用卡被重複刷還不覺得
有問題整個給我擺爛！沒遇過那麼爛的客服的！事情做不好態度又差！
日常刷卡額度其中一張
Leconte20樓奇怪，這就是出帳了啊…玉山這樣好雷 05/24 19:28
→ sinclaireche21樓出帳了 其中一筆申請爭議款 05/24 19:29
本來就是出帳玉山也說已請款啊！上面不知道在噓屁！氣死
重點是玉山這麼雷但沒一句解釋 跳針叫我找店家 不打算甩我的意思！後來又說我提供
你授權碼？早上怎麼不提供？
一推人說消費明細不等於請款 即時消費有時候會即時取消我會不知道嗎？當別人都笨蛋
就你最聰明
ac14722樓你那兩筆授權時間有一樣嗎 05/24 19:32
來來來 看有多扯！11:13是自助結帳，結完我就閃人了 11:17那筆是怎樣？我沒去人工櫃
檯 玉山讓我被刷錢都沒有責任？
玉山剛剛也好笑 我說我沒提供卡他怎麼刷？講一個什麼忘了 我跟他說被你講成這樣難道
刷十筆都我吞嗎？完全不鳥我欸～直接說 有什麼可以協助的嗎？等等！完全不回覆我問
題問我協助？這像話嗎？
ac14723樓差四分鐘那這樣其實店家問題比較大 05/24 19:40
→ ac14724樓不是你刷的當然銀行可以幫你協助啦 05/24 19:40
問題要解決 店家堅持沒刷2筆 信用卡公司沒辦法查證嗎？後來晚上才說有授權碼？早上
幹什麼去了？店家家大業大不可能吭我這筆，工作偶有失誤可理解，也不是什麼大錢，但
玉山擺明不甩我不處理這種信用卡誰敢用？
ac14725樓好奇第二筆交易型態是什麼？ wallet—>支付—>右上 05/24 19:50
→ ac14726樓角交易紀錄可以查 05/24 19:50
查了！我自己刷的那筆是中文店面，第二筆我沒刷的是英文店名！類似「蘋果直營店」跟
「apple store」差別
WADEVSKOBE27樓客服說的沒錯啊，商家請款是找商店端，刷退也只能 05/24 20:06
→ WADEVSKOBE28樓由商店端去進行，否則就像客服說的列爭議款 05/24 20:06
一開始就列爭議不就好 是要我來來回回幾次？而且沒提供信用卡卻可以刷 不可怕嗎？
如果今天我出國刷卡發生 難不成要我用韓語跟店家溝通嗎？怎麼處理怎麼辦啊！什麼都
丟給消費者 我看起來很趕著要那200元過活嗎？
客服應該一開始就要提供提供授權碼並提供是否列爭議的選項 而不是等消費者發火再來
提供跟特別提國際組織壓人吧？擺明不想列要你自己搞啊
a123775929樓283的小錢處理到情緒崩潰，是多窮 05/24 20:21
yentingeric30樓玉山客服真爛 05/24 20:24
