先說結論：
$1902.04 確認是偽詐交易，DBS將在3個工作天內恢復信用額度，並修正當期帳單。
萬分感謝幫我出主意，各種分析，加油打氣的廣大鄉親！
*** 9月23號早上9點，在勿洛轉運站美食中心***（Bedok Interchange Hawker Center)
50份辣死妳媽（椰漿飯）+印度拉茶 免費贈送！
要的請先站內信，我會先去預定。
全過程如下：
9/11 10:57am 手機跳出兩個簡訊
https://i.imgur.com/0ck0Fn6.jpeg
星展app跳出「交易成功」的通知
https://i.imgur.com/oRK1Rsx.jpeg
9/11 10:58am 打DBS客服 轉 偽詐交易專線，提報為爭議款項。
9/16 發現多出一筆$1902.04的消費，打進客服確認。
客：這就是那一筆$1883.24經過匯率+手續費後的總和。
且這邊顯示這是一筆secure transaction(由你批准的交易）所以無法免除，並且需如期
繳納。
當下我提出異議，並要求再次提報為爭議款項。
掛電話後立即去報警。 由勿洛分局J調查官承辦。
9/17 打給J調查官，調查官表示：這是跨國海外交易，我管不到，也無法調查。我會寫一
封正式回函給銀行，剩下就是你自己跟銀行的事了。
9/18 2:24pm DBS偽詐交易調查小組 M先生打來
M: 我這邊顯示是由你批准的交易噢，你的手機是IOS幾？
我：17.6.1
M：嗯，批准的手機是17.1。你的手機序號是？
我: xxxxx
M：看來有可能是你的卡號跟app被綁到別台設備上了。
不過這一切都還只是你「空口說白話」，沒有證據證明。
我：我們可以約時間去警局，我上繳我的手機做調查，沒問題。
M: 嗯，好吧，雖然目前的證據都是對你不利的，但我還是會找技術組（tech team)把 ap
p 的log 調出來看到底是怎樣。
9/19 早上播電給MAS（新加坡金融管理局），客服姊姊 安潔莉卡 很客氣，也講了很多東
西。
1. They just want to close case, you pay and everyone happy!
2. 我給你DBS客服大主管L先生的電話和電郵信箱，你直接打過去好好的說明白。
3. 再不行，你寫一封信給MAS，並在信末註明：「request MAS to communicate with DB
S to solve the issue」
4. 還是不行，就是走仲裁囉（FIDREC)但是這個很拖時間，最快也要6個月才有結果。
5. 真的還是不行，你也可以考慮去法院（小額法庭）
萬分感謝客服姊姊的許多建言！
9/19 中午寫了一封文情並茂、內容豐富的陳情信給DBS 客服大主管L先生。（我英文不好
，寫得不對的地方請大家鞭小力一點）
https://i.imgur.com/OJm2OPY.jpeg
9/19 3:36pm DBS 客服部 安小姐（以下簡稱A女)回電。
A女：我們已經收到你的信了，我也重新聽過昨天你跟M先生的對話錄音了。請給我們一點
時間調查。
我：好，但是你們應該要先免除我帳單中的這筆交易，而不是要我先付錢。
A女: 嗯…好吧，如果在最後繳費日，調查結果還沒有出來，我會先免除這部份，但如果
調查結果還是一樣，那你還是需要付噢。
從這可以感覺出對方態度已有一點點軟化，不像之前甚至說我「空口說白話」，且同意有
條件暫時免除，避免產生滯納金。
9/20 7:30pm DBS 客服部 另外一個安小姐 （以下簡稱 安）
安: 好消息，那筆$1902.04是偽詐交易，你的信用額度將在3個工作天，最晚下禮拜3之前
恢復，並且你再重新登錄app,到時候帳單應該已經修正了。
我故意講很慢,且咬字清晰： so now you confirm this $1902.04 is a fraud transact
ion and is waved from my bill. Is that correct?
安：yes, that is correct!
之後就是一些感謝、祝福、安安、你好嗎的客套話了。
被詐，最苦的是自證的過程。
面對質疑、訕笑，還要力辯清白，真的好累。
沒有PTT 神通廣大的鄉親，我可能已經成為詐騙集團的KPI了。
也謝謝過程中在新加坡的台灣鄉親的大力支持。
感恩！
最後，用F1的速度與激情為這一則光怪陸離的故事畫下完美句號。
https://i.imgur.com/aFPY5GG.jpeg
https://i.imgur.com/ybdk7rI.jpeg
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