兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗
透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在
官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真
偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因
超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁
回，理由是「規範寫得很清楚」。目前，我的發卡行（中國信託）詢問是否要進行第三次
國際仲裁，但如果輸了，就需要支付500 美金仲裁費。
事情的經過是，因拍照大約在五點多上傳，我在當天下午約六點出頭發現是假貨，馬上透
過LINE 客服回報，客服表示倉庫已經下班，需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我
已經超過確認拍照服務的 12 小時時限，因此無法申請退款。我這才發現，必須在 APP
上按下「延遲確認」才能保留退款權益，但我當時直接透過客服回報，卻因此喪失了退款
資格。
目前這件假貨仍存放在日本的集運倉，尚未運回台灣，而我的樂淘一番帳號也已被封鎖，
導致無法再處理商品。
想請教：
1. 是否有人有類似經驗？
2. 這種情況下，是否建議進行第三次國際仲裁？
我的信用卡是 Visa，發卡銀行為中國信託。
的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認，但因為這時間限制實在不太合理，以及我當下
已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒（這點我吃虧我知道），但是在煤爐的蓄意詐
騙下，我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務，卻得到超級不合理的處理時間，原
本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項，
再煩請各位大大建議
如不符合該板條件會自刪，謝謝
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1741712790.A.D92.html→ shaoten71樓首先建議你第一段重新編輯 不然看得懂的人不多 斷 03/12 03:18
→ shaoten72樓句斷的很奇怪 先從爭議款兩次失敗講起 你先了解看 03/12 03:18
→ shaoten73樓看爭議款判斷過程吧 店家肯定有提供了不少依據讓銀 03/12 03:18
→ shaoten74樓行端跟國際組織認為這筆並沒有爭議點你才失敗的 03/12 03:18
→ shaoten75樓反過來說你踩那個點認為你國際仲裁有機會成功 這種 03/12 03:18
→ shaoten76樓你在台灣跟商家凹 店家可能鼻子摸摸就算了 日本挺 03/12 03:18
→ shaoten77樓講規矩 上面你也寫了有延長要按 然後你跳過 03/12 03:18
→ shaoten78樓再送爭議款想強制退款 我是店家也覺得莫名其妙 03/12 03:18
p15879樓我覺得可以先找平台溝通 如果平台溝通也無效再來考 03/12 07:49
→ p158710樓慮要不要仲裁 03/12 07:49
→ p158711樓仲裁500美金也要想一下 如果你東西不貴的話乾脆就 03/12 07:50
→ p158712樓認賠算了 03/12 07:50
→ p158713樓此外從說明看起來對方是假貨但你要的要是正品 在和 03/12 07:52
→ p158714樓平台及銀行溝通的時候也可以拿這點爭取 03/12 07:52
→ owenxeve15樓你如果能提出證明那是假貨，按照卡組織的要求你要 03/12 08:14
→ owenxeve16樓做鑒定，就不受12小時限制，而且你也可以咬著東西 03/12 08:14
→ owenxeve17樓我都還沒收到，你要如何怎麼先知道是假貨，但會不 03/12 08:14
→ owenxeve18樓會成功就不知道了，銀行是中國信託感覺9成要自己吞 03/12 08:14
→ owenxeve19樓了，你評估一下成本效益吧 03/12 08:14
Aixtron20樓風險很高，為何不用paypal？我和信用卡公司和銀行打 03/12 08:25
→ Aixtron21樓交道，他們認為都是出於您個人意願使用這張卡，並無 03/12 08:25
→ Aixtron22樓爭議！這應該是商品瑕疵！我也很好奇仲裁結果會如何 03/12 08:25
→ Aixtron23樓？ 03/12 08:25
→ Aixtron24樓我其實接受銀行說法的原因，如果我在平台買一件東西 03/12 08:29
→ Aixtron25樓，我也都刷卡，任何風險都由信用卡承擔，那平台也太 03/12 08:29
→ Aixtron26樓好幹，我的意思是購物有很多風險，風險要由誰承擔！ 03/12 08:29
→ Aixtron27樓如果要降低風險，勢必要付出成本！天底下沒有低風險 03/12 08:30
→ Aixtron28樓高利潤的！ 03/12 08:30
→ Aixtron29樓我覺得信用卡，以前就是降低收到假鈔或找我外國低價 03/12 08:36
→ Aixtron30樓幣的風險，但銀行要吸收我被盜刷的風險！簡單的說就 03/12 08:36