[心得] 華南盜刷處理流程

信用卡

21130

2023/01/16 Love 晶緻悠遊聯名卡盜刷紀錄

01/16 19點50幾分發現
LINE訊息跳出二筆國外交易紀錄

19點47分刷卡金額 0元國外交易
19點50分刷卡金額2344元國外交易

帳單明細
112/01/16 GOOGLE PLAY APP 2,366 JPN 112/01/20 JPY 10,000.00
112/01/16 國外交易服務費 35 JPN

01/16 19點57分
致電華南客服0800487888說明遭盜刷，客服表示會再請專員回電。

01/17 11點18分
華南專員來電表示會email信用卡爭議帳款聲明書填寫後回傳並且會換發卡片

01/17 11點38分
收到email信用卡爭議帳款聲明書，交易調查時間約為3~6個月，否認交易的金額，待收到您
回傳的聲明書後，將先轉列爭議款。

01/17 12點31分
回傳email信用卡爭議帳款聲明書

01/17 13點35分
收到email表示已收到爭議帳款聲明書會送件將否認的金額轉列爭議款~無須繳款，所以未
來幾個月帳單明細會看到此爭議款明細，透過國際組織調查處理若商店端有提供新資訊，
我將會再與您連絡確認。

01/19
收到掛號換發卡片

信用卡帳單明細查詢

07/10 爭議款結案－客戶無需繳款

華南處理效率很好，發現盜刷的時候進線客服，客服說已經請款就開始走盜刷流程，換發的
卡很快就收到了，不過新卡號和舊卡號只有最後兩碼不一樣。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.39.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691638532.A.E76.html

TSMCfabXX1樓很機警 08/10 11:42

→ KAOKCH2樓三個月前聯邦也被盜刷，等結案再分享 08/10 11:46

→ hantulee3樓多年前兩張在斑鳩的窩買一送一活動時使用的卡都被盜 08/10 12:01

→ hantulee4樓刷，向銀行反映上去寄來文件簽一簽再寄回就沒事了， 08/10 12:01

→ hantulee5樓用那麼久就剛好兩張用買一送一活動出事，買一送一 08/10 12:01

→ hantulee6樓活動時裡頭員工會抄卡號... 08/10 12:01

→ TSMCfabXX7樓實體門市他卡號抄一抄, 跟加油站側錄卡號有87%像 08/10 12:04

→ bbcer8樓三碼用黑色薄膠布貼著,上次櫃台想偷撕來看立馬喝止 08/10 12:51

sonnyc9樓可是我上次華南也是googleplay被盜刷專員卻是教我 08/10 13:21

→ sonnyc10樓到Google 網頁申請退款（也有換新卡給我）,這樣是 08/10 13:21

→ sonnyc11樓不是便宜行事？而且退款成功還是有扣海外交易手續 08/10 13:21