今日玉山體驗:
1.身陷語音迷宮找不到真人(處理信用卡問題)
一怒之下選信貸線的，馬上找到真人
但她還是沒辦法幫我轉真人處理信用卡問題
繼續轉回總機 + 指引一條轉真人的路
2.回到總機按指示輸入各層迷宮的key number
進入音樂循環
等了10...20...25分鐘...放棄
心得:
1.語音迷宮對獲利很重要(少一點人事支出)，但對客戶很崩潰
2.智能客服根本無法解決我的問題啊啊啊
給我的感覺就是把智能客服當成迷宮中的魔王，讓客戶進一步崩毀掛電話
3.客服不夠就請加人，計較錢就減少低能客服的經費來補
請玉山善待你的客服，好嗎
: 因為昨天有多筆網路消費，所以應該是被認為疑似盜刷就鎖卡了，
: 但鎖卡也沒有簡訊告知，或是客服人員來電詢問有無刷卡，就是直接刷不過
: 現在要打電話給客服解鎖，已經等了一個小時，自動被掛斷電話2次了
: 文字客服也已經過了下班時間，根本找不到任何一個真人...
: 玉山客服現在都這麼難找嗎...
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1680892274.A.3BC.html→ imrt1樓我自己的經驗還算順利。不知道你遇到什麼情況？說說 04/08 06:11
→ imrt2樓看過程吧。 04/08 06:11
W283276883樓世界卡打過兩次每次都是1分鐘內接通.. 04/08 06:22
Hbodo4樓印象中就一直講轉接真人客服就好 04/08 07:03
shachitw5樓不是按1選信用卡然後輸入身分證按2次0就到客服，有 04/08 07:43
→ shachitw6樓很難嗎 04/08 07:43
→ willieliu7樓我想你是侮辱了迷宮 哪有迷宮這麼簡單的…？ 04/08 08:37
→ adort8樓我也是前兩天晚上都轉了兩輪語音接不到客服 04/08 08:45
剛玉山有回撥了
他們說最近是因為處理鄉民6千塊的問題，所以運量不足
pdatam9樓認同不夠人的客服真的很可憐 04/08 08:50
→ pdatam10樓人不夠就加人啊 智能客服智能在哪 頂多自動機器人 04/08 08:52
→ pdatam11樓吧 04/08 08:52
CaLawrence12樓我昨天才打欸 掛失補發從語音到結束才三分鐘 04/08 08:53
pdatam13樓我昨天打獲利王和玉山 都等了10分鐘放棄 04/08 10:10
liangchun14樓掛失很好快，其他問題只能等回電 04/08 10:11
pdatam15樓信貸也很快xd 04/08 10:26
QQ556616樓你要聽完那些廢話 關鍵字轉接客服 04/08 11:35
→ QQ556617樓信用卡 帳務 繳費 ooxx千萬別選 04/08 11:35
→ LMgogo18樓玉山台新算好打 04/08 12:37
timsky19樓要加入財富管理哦 會比較快一點服務 04/08 12:49
pk094320樓如果沒急迫要處理的事 就留電或文字客服阿 04/08 13:29
a40213200021樓世界卡幾乎沒等過 效率還算好 04/08 13:32
jeremylai22樓世界客服最晚不會超過三分鐘接通 04/08 13:37
之前有收到邀請簡訊
但看了一下回饋內容
only明顯屌打
就沒理了 難道真的臭了嗎
yun42017923樓不急的話就留言板吧 一天內會回 04/08 13:51
pr955824樓你沒打過渣打齁 04/08 13:54
→ Dwccc25樓銀行打不通 我都用留言 或Email 。留下問題 和手機 04/08 15:09
→ Dwccc26樓可以聯絡時間。過幾天就會有人打過來 04/08 15:09
→ Dwccc27樓上次台新留言 結果有三個不同客服打過來，有點無言 04/08 15:16
tndh28樓不要太不滿 白海豚更雷 04/08 15:34
victoryss29樓沒世界卡就乖乖等呀，一堆人自以為vip 04/08 16:17
→ adort30樓世界卡客服電話有不一樣嗎 04/08 16:44