1/28也被以同樣方式盜刷
但不是永豐是凱基信用卡
9:21 收到連續三封信用卡交易動態密碼
因為這張卡至少一年都沒有用過，所以很確定是被盜刷，立刻進線客服
9:22
客：動態密碼只要沒有交付就不會被交易成功，不用擔心
我：我沒有刷卡，現在就是被盜刷
客：(開始鬼打牆)只要沒有交付密碼不會交易成功
我：我就是被盜用，我要停用辦掛失
客：(繼續鬼打牆)
我還是堅持要停用辦掛失，於是客服請我稍等
就在此時！！
在等待客服不知道去哪的同時！！
我收到了刷卡成功的簡訊 TMD
客服一回來我立刻跟她說我現在收到了刷卡成功通知，
客服還很天的回我那就是刷成功了(廢話誰不知道 ，
我：我就沒有刷卡就是被盜用啊
客：這筆交易是一次性密碼驗證通過的所以是成功交易
我： 我知道，所以我現在要停卡辦掛失
客：您卡片真的有遺失嗎？
我：我現在被盜刷要停用
客：這筆交易是經過驗證刷成功的
我：可是我就是被盜刷，那我現在要怎麼辦
客：一次性密碼驗證刷卡成功沒有辦法取消交易，可能要請您報警處理
我：
客：請問您卡片真的有遺失嗎？還是放在家中呢？密碼驗證刷卡要成功是需要交付密碼的 (略
我：深吸一口氣)我知道，可是我沒有刷卡，所以我現在要停用辦掛失
(乾 是要講幾次啦鬼打牆
最後客服說這筆交易會列爭議款處理，請我等待風險小組調查，也不確定何時會有結果，如果收到帳單可以先不用繳納
後來我認真回想了一下，我在收到驗證簡訊同時就進線客服，如果沒有被鬼打牆，當下直接停用卡片的話，是不是有機會救到？
而我確實是還在跟客服通話的同時收到刷卡成功的簡訊
我應該也去報警嗎？會有用嗎？
https://i.imgur.com/EwjWmwj.jpghttps://i.imgur.com/sr6RErc.jpghttps://i.imgur.com/Paosrq5.jpg--
bignoob1樓掛失跟被盜刷是兩件事 01/31 09:15
Sallina2樓銀行跟金管會一起去投訴吧！這客服真的怪怪的 01/31 09:16
bignoob3樓卡片不見：掛失 01/31 09:18
→ bignoob4樓盜刷：爭議款 01/31 09:18
chinaeatshit5樓你講掛失就不對 你卡沒不見堅持掛失 對你就不利 01/31 09:21
→ jimmy05256樓前幾天的新聞不是有寫金管會說 銀行不得要求持卡人 01/31 09:21
→ jimmy05257樓自行報警 要銀行協助處理？然後妳應該是說盜刷爭議 01/31 09:21
→ jimmy05258樓款 不是一直說要掛失 01/31 09:21
→ chinaeatshit9樓被盜刷是通報偽冒停用 後續才能走爭議款流程 01/31 09:22
→ pooty10樓慘，卡還在還要客服掛失…這叫說謊 01/31 09:22
→ chinaeatshit11樓如果走掛失 一般權益都會寫你必須自己賠付多少 01/31 09:22
rtwodtwo12樓你被盜刷怎麼會跟客服說遺失 這不一樣啊 01/31 09:36
ericsonzhen13樓你就不是遺失你就不要說掛失… 01/31 09:42
→ peter9814樓我覺得客服比較有耐心。。。遇到一個鬼打牆的客戶 01/31 09:43
kloc15樓凱基客服都有電話錄影存檔，放心去申訴吧 01/31 09:45
sp06343916樓停卡 != 掛失 前者要對卡號是否在身邊 01/31 09:46
sp06343917樓但客服也是很天 補推 01/31 09:49
firingmoon18樓直接跟金管會投訴阿,有夠天的,還想把責任推給客戶阿 01/31 09:53
→ bbcer19樓原PO的反應好快,看到簡訊馬上撥客服...... 01/31 09:55
aresting20樓前後文很明顯聽得懂客戶是被盜刷吧,掛失跟盜刷兩者 01/31 09:56
→ aresting21樓不同也不是每個人都懂,銀行客服相對專業應該要說明 01/31 09:57
→ aresting22樓而不是在那邊跟客戶跳針. 01/31 09:58
bignoob23樓客戶堅稱掛失 客服詢問卡片是否遺失 01/31 09:58
→ bignoob24樓我只看到客戶也在跳針 01/31 09:58
mayii102025樓客服才是鬼吧 聽到被盜刷怎麼會是這個反應 還不趕快 01/31 09:59
→ mayii102026樓停卡 01/31 09:59
→ aresting27樓客戶跳針可以理解,阿就急咩正在被盜刷ing,沒遇過也 01/31 09:59
bignoob28樓“我還是堅持要停用辦掛失” 01/31 09:59
→ aresting29樓會怕後續的處理流程麻煩,但對話內容很容易聽懂是盜 01/31 10:00
→ bignoob30樓兩者程序就不一樣 01/31 10:00
