雖然辦了好幾年
不過幾個月前開始出現忘繳款
或是重複繳款的情況
（可能是因為卡變多了）
拿花旗APP交易紀錄給銀行工作的朋友
也看不懂到底是溢繳還是未繳
用手機打去客服問
就只有你花旗自創打客服要收簡訊
然後再輸入簡訊碼
一通電話基本五分鐘~十分鐘
想辦理直接從銀行扣繳
卻要自己付郵資
(當時剛好有其他銀行開戶&投資平台開戶
附回郵是基本的 甚至有的會專門派車來取件
就只有花旗要自己付郵資)
再加上去官網留言都只回信箱不回電
而且回的文不對題
一怒之下 六七月就電話申請剪卡
申請當時 客服沒什麼反應就說好
當時還覺得奇怪 一般不是都會說一堆話勸你不要剪
不過想說算了 不要囉嗦對我也好
後來我順便問了一下溢繳的事就結束通話
申請剪卡後過不久有收到一次帳單
想說通常都有最後一筆繳費是正常
但再過了一個月還是收到帳單
再怒之下 就去留言說
「已經申請剪卡為什麼還收到帳單
請來電說明 不然就投訴金管會」
這樣留言之後就收到來電了
對方解釋說 聽取上次錄音後
因為我詢問溢繳的事
認為我還沒有要剪卡的意思(????)
現在馬上幫我辦理剪卡
原本想說就這樣結束了
上禮拜又收到繳費簡訊
點進去連結 要我上官網登錄
但是我APP跟官網都登不進去
(應該是剪卡後帳號被刪掉了)
連帳單金額跟條碼都沒有
要我怎麼繳?
然後我又去留言了
結果依舊只有文不對題的回信
最後我還是打了金管會
有想辦花旗的 請三思
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.228.83 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1634531194.A.859.htmljack168168tw1樓花旗繳款完不會顯示已繳清 真的超爛 10/18 12:33
→ 本人2樓這只是n個很爛的點其中之一而已 10/18 12:34
→ catuncle13樓你的卡片已經剪掉，當然不會讓你進去系統，每家都一樣 10/18 12:35
→ 本人4樓我也不想進去他系統，繳費簡訊只有連結，點進去就要登 10/18 12:37
→ 本人5樓入，要怎麼繳費請花旗示範 10/18 12:37
loadingN6樓拿完新戶禮 就可以換一張了 10/18 12:38
→ catuncle17樓如果真想快點解決，還是打真人客服，耐心點說明狀況， 10/18 12:42
→ catuncle18樓請他告訴你繳款方式，快點繳掉它 10/18 12:42
homoptera9樓花旗系統各個層面都誘使人不用，冰很久打算剪卡，但想 10/18 12:42
→ homoptera10樓到要打客服就充滿痛苦 10/18 12:42
operatorm11樓麥當當儲值回饋91%卡阿,跟他生氣幹麻 10/18 12:52
yomax12樓故事開頭是自己忘繳款 最後搞到金管會 也是滿厲害的 XD 10/18 13:01
→ 本人13樓樓上只看頭尾嗎@@？光申請剪卡沒剪，就足夠申訴了吧？ 10/18 13:04
→ hsinyuan010414樓繳費不就轉帳就好,轉帳帳號就是卡號 10/18 13:22
KKKdaisuki15樓樓上h大 是繳完後APP不會顯示已繳 等幾天都不會有XD 10/18 13:26
→ KKKdaisuki16樓所以要記得自己繳了沒 不然就會重覆繳到 10/18 13:27
stardust17樓1.花個8元郵資就能轉成自動扣繳，那麼值得生氣嗎? 10/18 13:28
→ stardust18樓2.你六七月就表示剪卡，是哪家廠商隔了三個月才出帳? 10/18 13:28
→ 本人19樓1.奇摩子問題，而且付郵資應該還要上班時間去郵局處理 10/18 13:47
→ 本人20樓吧？再說花旗只繳電話費很久了 10/18 13:47
aspeter21樓他會寄信 拿去轉帳或超商就好 10/18 13:48
→ 本人22樓2.哪邊有說到三個月，不太確定你看到什麼地方 10/18 13:49
→ aspeter23樓自動扣，如果已轉帳好像還是會扣… 10/18 13:50
stardust24樓六七月剪卡→最近(十月)收到簡訊要連帳單 10/18 13:51
→ 本人25樓我第二個月就再次反應了，我沒有等三個月阿 10/18 13:51
→ stardust26樓這三個月來你不覺得電信業者沒跟你催繳很奇怪嗎? 10/18 13:53
→ 本人27樓實在不太懂你的意思，第一次申請剪卡後，第一個月帳單 10/18 13:56
→ 本人28樓我直接繳掉，收到第二個月帳單我馬上反應，跟催繳有什 10/18 13:56
→ 本人29樓麼關係？ 10/18 13:56
→ chinaeatshit30樓消金要賣了 不缺你一個客戶的概念 10/18 14:07