因為好市多換富邦才開始用富邦
最近卡片有問題所以打客服，先是用語音請我說出
問題，但無法辨識，所以跳一跳跳到轉專員，我繼續
線上等，等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼，
然後傳簡訊連結給我，要我透過智能客服解決
但我輸入了我的問題，一樣沒辦法解決
要接到人怎麼這麼難
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[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣
信用卡
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因為好市多換富邦才開始用富邦
最近卡片有問題所以打客服，先是用語音請我說出
問題，但無法辨識，所以跳一跳跳到轉專員，我繼續
線上等，等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼，
然後傳簡訊連結給我，要我透過智能客服解決
但我輸入了我的問題，一樣沒辦法解決
要接到人怎麼這麼難
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→ cokellen1樓語音辨識，真的難用 09/25 12:00
waakye2樓阿發早就是語音好久了 09/25 12:18
waakye3樓就是訓練人類講電腦聽的懂的語言 09/25 12:20
→ catuncle14樓國泰世華也是啊，轉來轉去都轉不到，乾脆請轉客服 09/25 12:20
Anyotw5樓阿發能解決的跟神仙一樣，但不能解決的…. 09/25 12:29
jcjohny8886樓阿發永遠不幫我直接調額，這點就打槍了 09/25 12:33
MJdavid7樓語音直接說「轉接專人」不就好了？ 09/25 12:52
→ 8樓我後來就是直接說轉專人但轉不到，我直接說掛失（ 09/25 13:05
→ 9樓我的問題也有跟掛失有關）但不是直接掛失，後來掛 09/25 13:05
→ 10樓失電話的小姐就請我留電話，別人來處理，但是又接 09/25 13:05
→ 11樓到一封智能客服電話說專員在線上，然後又聽了一陣 09/25 13:05
→ 12樓子音樂，聽到生氣又掛斷 09/25 13:05
tonyian13樓你跟他行動支付無法綁定，基本上一律都會直接跳到 09/25 13:14
→ tonyian14樓真人，我沒聽過哪家機器人有處理行動支付綁定的語 09/25 13:14
→ tonyian15樓音機器人流程 09/25 13:14
DFIGHT16樓我最近富邦剛打過 現在銀行很麻煩 所謂的AI語音客 09/25 13:36
→ DFIGHT17樓服 就是要你按數字鍵 分類問題進去 細項處理 也就 09/25 13:36
→ DFIGHT18樓是說 一開始大類分流時按錯問題類型 就會累到我們 09/25 13:36
→ DFIGHT19樓自己 相對的有利有弊 客服人員的時間也餘出來 我最 09/25 13:36
→ DFIGHT20樓近一次是打第一通 按錯選項不是我要的問題 打第二 09/25 13:36
→ DFIGHT21樓次就打對了 然後客服人員很快就接起來 問題不到一 09/25 13:36
→ DFIGHT22樓分鐘就解決 因為你選的問題類型已經決定後面專業的 09/25 13:36
→ DFIGHT23樓客服等著你了 09/25 13:36
→ DFIGHT24樓掛失不就是有信用卡緊急掛失的選項 耐心點聽吧 這 09/25 13:38
→ DFIGHT25樓種信用卡掛失一定是優先度第一的好嗎== 09/25 13:38
→ DFIGHT26樓話說你到底打哪一支電話 是不是詐騙啊 人家銀行我 09/25 13:40
→ DFIGHT27樓打了幾百通都是輸入身分證 哪有輸入電話的？ 有人 09/25 13:40
→ DFIGHT28樓遇到過原po輸入電話的銀行語音客服？ 09/25 13:40
→ bbcer29樓輸入電話？怪怪的，一般不會要求電話號碼吧？ 09/25 14:37
→ 30樓
09/25 14:43
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