為了減少皮夾內卡片數量,我ICASH是用國泰世華信用卡附屬的
2022年因為感應失效,打客服要求換卡
客服幫我換卡,說多久內ICASH餘額會退款到信用卡帳戶
我就不疑有他,就沒再追蹤
2023/10又ICASH感應失效,我又要求換卡,客服也是說換卡會退餘額
這時我去查一下我的ICASH帳戶,竟然前一張卡的ICASH餘額還在
所以這幾個月我都有關注信用卡/銀行戶是否有入帳
2024/2,我打客服抱怨ICASH餘額沒退款,客服說他查一下就按了保留鍵
回來後告訴我,日期到期的換卡會自動退ICAHS餘額
卡片不良中途換卡的要把卡片寄回查核後才退餘額
------也就是前兩次換卡時的業務都在唬爛我
這應該是國泰世華的客服訓練不佳的問題
大家有綁ICASH.悠遊卡.一卡通的信用卡,在換卡的時候
還是花點時間追蹤有沒有退款吧!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.98.235 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1707139298.A.E36.htmlkkbox08001樓滿扯 不知道是國泰問題還是icash問題 02/05 21:27
chieh1232樓也是國泰ICASH換卡有自動退到帳上 02/05 21:34
cytochrome3樓換卡不寄回要客服個案申請，原則上都要寄回 02/05 21:37
rsps10084樓我記得剪卡要自己去ibon按才會退 不然都是要等過期 02/05 21:51
→ hcoaf5樓要到 7-11 的 ibon 機台操作，完成iCash退卡 02/05 21:52
C4F66樓我悠遊卡提款卡換卡是去全家自己用事務機退款，過 02/05 21:59
→ C4F67樓很久才進帳戶，看到進帳還想很久是哪來的錢 02/05 21:59
→ usedata8樓但是蠻多張很久沒用的icash去ibon按退款都會出現錯 02/05 22:04
→ usedata9樓誤要我們打客服，不知是不是太久都沒使用的會鎖 02/05 22:05
→ gwendeck10樓所以如果沒主動寄回 其實 等原本那張卡期限到期 02/05 22:18
→ gwendeck11樓還是會自動退回 對吧？ 只是要等個幾年而已 是嗎? 02/05 22:18
→ flypenguin12樓是，原卡片到期後會註銷票證，屆時也會自動退回。 02/05 22:27
→ flypenguin13樓提早換卡是信用卡失效，但票證沒失效，要走人工退款 02/05 22:27
→ flypenguin14樓不過這是國泰的問題啦… 華南提早換卡也是自動退 02/05 22:28
→ flypenguin15樓也不見得要寄回，拿去 iBon 還能感應就能退卡。 02/05 22:29
→ ji3g4go616樓真的覺得是國泰問題，年初清卡也遇到。 02/05 22:31
chungb17樓家人的sogo卡被 國泰世華強制停卡，也遇到一樣的問 02/05 22:59
→ chungb18樓題，客服也是說會退！ 02/05 22:59
chungb19樓難道是國泰世華的客服在敷衍唬爛？ 02/05 23:03
→ temu201520樓sogo卡合約到期是申停啦 怎麼可能強停 02/05 23:15
→ BlueBird556621樓跟國泰有關的帳務最好都自己再對過一遍 02/05 23:19
→ BlueBird556622樓之前都有離職員工爆料了，什麼還有人這麼相信這家 02/05 23:19
→ BlueBird556623樓公司 02/05 23:19
→ medama24樓太慘 沒去追就被吞掉了 02/06 02:20
jackyucy25樓吞個啥？要碼繼續用要碼等卡片到期，不要腦補好嗎 02/06 08:56
stua031526樓好慘 果然還是自己要追 02/06 10:59
chungb27樓重點是sogo卡不是卡主自己申請停卡，是國泰世華主動 02/06 13:20
→ chungb28樓停卡，但是裡面的悠遊卡被鎖了不能用，錢也在裡面。 02/06 13:20
juliai29樓各家規則不同，印象中國泰換卡都是要寄回的(SOGO那 02/06 13:34
→ juliai30樓張就是)，官網上應該都有公告喔 02/06 13:34