各位好
前陣子7-11拿鐵咖啡促銷3杯100元
由於有活動存了14組42杯
日前自備環保杯欲拿咖啡時店員告知贈送的咖啡不能退5元，因為是免費贈送所以不再退
五元，我好奇詢問怎麼知道哪些是贈送那些是買的，他說卡片上會畫格子區分買的或送的
，但我是3杯100元買的也不是買一送一時買的，這樣不算是送的咖啡，
請問店員這樣說是正確的嗎？謝謝。
--
[問題] 7-11 客情服務卡 環保杯退5元問題
超商
29140
各位好
前陣子7-11拿鐵咖啡促銷3杯100元
由於有活動存了14組42杯
日前自備環保杯欲拿咖啡時店員告知贈送的咖啡不能退5元，因為是免費贈送所以不再退
五元，我好奇詢問怎麼知道哪些是贈送那些是買的，他說卡片上會畫格子區分買的或送的
，但我是3杯100元買的也不是買一送一時買的，這樣不算是送的咖啡，
請問店員這樣說是正確的嗎？謝謝。
--
→ catuncle11樓這種事你問誰都沒用，直接打客服電話最有用 12/09 10:44
→ kevenshih2樓依店員說的算啊！ 12/09 10:44
→ gctseng3樓14組應該42杯，是不是有10杯是送 12/09 10:44
抱歉按錯了，已修正
→ GTES4樓問客服看看 12/09 11:05
→ GTES5樓正常都能退吧 12/09 11:05
→ GTES6樓app買也是都能退5元 12/09 11:05
所以覺得紙本寄杯不能退不正常
q2520q7樓我印象中買的跟送的現在在app內會分開，送的會後面會有(贈 12/09 11:07
→ q2520q8樓品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才對 12/09 11:07
→ tue6789樓都能退啊 12/09 11:09
→ tue67810樓你反問他 app送的能退杯扣嗎？ 12/09 11:10
→ catuncle111樓沒有這種事，送的就是送的，3杯100元是促銷價，哪有送 12/09 11:13
→ catuncle112樓他再盧，你就說我要退貨 12/09 11:15
→ goodnu213樓店員自己的解讀，直接找店長 12/09 11:25
→ chris128114樓7-11記得連送的也能杯扣，但是全家不行 12/09 11:28
→ chris128115樓不對，你是店家自己線下的紙本；那你當時購買就要說你 12/09 11:29
→ chris128116樓是全部買環保杯啊 12/09 11:29
→ chris128117樓這樣寄杯的當下就會直接折給你 12/09 11:29
→ imrt18樓換別家領。如果是該門市紙本寄杯，已經結帳，只能放棄杯扣。 12/09 11:30
→ imrt19樓紙本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。別找客服了。 12/09 11:31
→ imrt20樓不然就沒紙本寄杯了。 12/09 11:31
→ catuncle121樓紙本的就要看當初小白單上寫的是什麼樣的交易 12/09 11:33
→ catuncle122樓如果當初交易時就已經扣掉杯子的錢，取杯時當然不再給 12/09 11:34
→ m1357923樓正常買直接領跟app買是沒有分送不送都可以退環保杯杯扣 12/09 11:34
→ m1357924樓但是寄杯的話就是有風險 畢竟寄杯就是消費者跟店家私下的 12/09 11:34
→ m1357925樓行為 12/09 11:34
→ catuncle126樓我都會說先不要折，取杯時再折就可以 12/09 11:35
TenRings27樓為什麼不能退？ 聯絡客服比較快 12/09 12:24
chang50528樓711就是直接扣沒在管卷的來源 這店員要再去教育訓練 12/09 13:21
gctseng29樓line禮物1+1的贈送品，也是一樣可以有折杯扣 12/09 13:26
C4F630樓那店員可能之前做全家的 12/09 13:35