[問題] 全家這樣的行銷手法算詐騙吧？

超商

26819014

ndhuwei

全家便利商店最近有哈根達斯產品的集章活動（集點到2/7，兌換到2/14）

買1個哈根達斯的產品可以獲得1個章
滿20個章可以兌換「經典下午茶套票」電子序號
https://i.imgur.com/8JWlZ1j.jpg

https://i.imgur.com/pkV4uXY.jpg

我前幾天集滿20個章，在全家APP兌換下午茶套票序號，並持電子序號到門市請店員幫我
叫貨調實體票券到門市
今天收到通知後去領實體票券

https://i.imgur.com/iiYEGZ4.jpg

https://i.imgur.com/WHZuWul.jpg

結果今天收到貨後
發現外包裝雖然是寫「經典下午茶套票」
（外包裝是圖片，背面是空的，不能兌換餐點）
但裡面卻只裝著2張200元的折價券
並沒有所謂的「經典下午茶」

而「經典下午茶」票面價值799元，且實際上可以兌換哈根達斯2份360元的餐點和2杯135
元以下的飲料，加上服務費價值1089元
現在卻只給我400元（還不能用在折扣服務費）

進線全家客服反映，客服一開始還以為我是要問票券怎麼使用
會錯意就算了，在了解我反映的意思之後
一直說這是哈根達斯跟全家的合作行銷活動，要我自己跟哈根達斯聯絡

用高價贈品誘導消費者購買哈根達斯的產品
實際上卻提供不符行銷廣告所約定的贈品
發生問題後，還說贈品是合作廠商提供的，叫消費者自己跟合作廠商聯絡
到底要多不負責任才會這樣行銷和處理事情！？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.83.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1675864947.A.D26.html

→ newsnew1樓廣告不實直接找消保官 02/08 22:12

→ hoyumi2樓太長懶得看自己找消保官 02/08 22:13

刪減了

→ zong7804053樓全家吃相已經比7-11難看了 02/08 22:19

aiko65764樓我也遇到了有打去客服也給我了解決辦法個人覺得還挺 02/08 22:19

→ aiko65765樓滿意的 02/08 22:19

請問方便站內信討論一下嗎

aiko65766樓先等我確實收到補償吧他們口頭已經承諾補償了 02/08 22:27

因為哈根達斯客服後來有跟我聯絡，但提的補償我蠻不能接受的（我只要求還我下午茶券），他們明天會再來電，想說跟你討論一下補償方案

brokeback7樓業績都歸我，出事推外包。 02/08 22:54

kevin8507178樓這個有扯欸 02/08 23:18

FireDayDream9樓這太扯了吧 02/08 23:22

ch2510樓好扯 02/08 23:30

firetim11樓難怪萬年老二，誇不得 02/08 23:42

aiko657612樓難道我們的補償不一樣？你要不要私我一下啊 02/08 23:42

已私囉

elainakuo13樓廣告不實的很明確 02/08 23:49

t7713356200314樓應該會有記者找你了我猜 02/08 23:54

還沒捏有推薦的嗎（X

urbancat15樓蠻過分的欸 02/09 00:00

twofaceman16樓蠻誇張的… 02/09 00:04

→ dingyi0017樓卡後續 02/09 00:06

aiko657618樓沒看到耶難道我在國外會受影響？ 02/09 00:08

qsc010719樓最近抬頭全字的店家都在搞消費者 02/09 00:14

ydocxam20樓好扯！這次門檻太高就沒集了記得之前有次可以花不用八 02/09 00:17

→ ydocxam21樓百就拿到那個公關票 02/09 00:17

我有印象，我集滿的時候才發現換完了，後來都先確認還有才一次買，而且我這次集了40 點換了2套...結果搞出這種鳥事

gosy110222樓真誇張，全字輩的都一個樣 02/09 00:21

fly020423樓很明顯廣告不實燒燒燒！ 02/09 00:21

winterice2024樓廣告不實扯 02/09 00:24

wi2290025樓你說的那個2份360+2杯135的是雙人下午茶套餐，不是經典下 02/09 00:25

→ wi2290026樓午茶套餐吧 02/09 00:25

→ fly020427樓同上你文中說的是桃子查到的"內用雙人下午茶套餐" 02/09 00:27

我後來有直接聯繫上哈根達斯客服他們說「經典下午茶」幾年前就沒賣了，它就是現在的「雙人下午茶」但是活動本來就預計送400元券他們也很疑惑為什麼全家會用幾年前停賣的產品的圖片和文字行銷

→ aiko657628樓哈根達斯客服說 02/09 00:28

→ aiko657629樓他們原本給全家的行銷就是2張200 02/09 00:28

→ aiko657630樓是全家行銷那邊搞錯… 02/09 00:28

PTT鄉民日記

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