我是使用賣貨便平台售物的賣家，
本人10/11寄件，10/13抵達7-11碧興門市後，買家表示店家說找不到包裹，找了好幾天依
舊找不到。
首先，新店碧x門市處理態度不積極，說要幫忙聯絡大智通物流再回電給我，卻遲遲不回
，皆由本人主動打給碧x門市詢問處理進度，而碧x門市則回覆「大智通物流打不通」、「
大智通物流會回電給賣家」，中間有四五通電話都是這樣結束，經過好幾天，我並未收到
任何一通碧x門市和大智通物流的主動回電告知處理狀況和進度。
直到這周我才氣憤致電給碧x門市，於10/29下午才主動回電給我，並告知說：「大智通物
流表示這個已經是遺失包裹，請我自己打給賣貨便去處理。」。
我撥電話02 27214234這支電話，語音服務卻說賣貨電要改撥02 26853501，再改撥02 268
53501，語音服務又要我改撥02 27214234，整個過程都沒有專人服務的選項可以選，電話
改撥來改撥去像是鬼打牆互踢皮球，大智通物流也整個放生不處理，7-11碧x門市又推給
大智通。
到底為什麼賣家的東西遺失需要由賣家一直主動撥打電話浪費時間浪費電話錢去追進度，
換來的結果還是互相推卸責任？
包裹遺失後續問題賣家需要向誰討賠償？
整個過程顯示的客服流程非常的糟糕，觀感不佳，推卸責任、裝死，請問客人的權益何在
？
我已經主動撥打非常多的電話，無聲無息，問能否請相關單位主動聯繫我並且幫忙處理，
竟然叫我把整個過程寫跟7-11客服總信箱等回覆。
大智通的電話也是超難打
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→ w710232樓只能說門市端能做得真的不多 10/29 17:14
→ w710233樓門市端確認包裹驗收短少後 只有異常回報選項 10/29 17:16
→ w710234樓回報後就真的不能再做什麼了 10/29 17:17
→ w710235樓後續就會交由物流端進行後續處理 10/29 17:17
→ w710236樓門市不會知道物流有沒有找件 10/29 17:18
→ w710237樓門市不會知道包裹目前進度 10/29 17:18
→ renchisaki8樓你打過去跟門市打過去也沒什麼差別 物流是有在怕的嗎 10/29 17:18
→ renchisaki9樓噗浪的是另一個事吧 10/29 17:18
→ w7102310樓所以只能說不是門市不積極 10/29 17:19
→ w7102311樓而是因為門市也無法再進一步處理 10/29 17:20
→ renchisaki12樓門市是能處理什麼 要衝物流中心嗎 10/29 17:21
→ w7102313樓其實今天當包裹確認遺失之後 10/29 17:22
Barefoot2414樓遺失貨品最後7-11不是應該依訂單金額賠錢給你嗎？幹嘛 10/29 17:22
→ Barefoot2415樓要追貨追這麼久？ 10/29 17:22
→ w7102316樓你上面所有做的事情其實都沒有意義 10/29 17:23
→ w7102317樓判賠結案 如此而已 10/29 17:24
→ w7102318樓不要說門市不努力 而是知道不管怎樣結果都一樣 10/29 17:25
→ w7102319樓唉 大智通最近真的在砸自己的腳 10/29 17:26
→ w7102320樓物流一張到底實施最後又喊卡 10/29 17:27
→ w7102321樓題外話 門市要找客服也很難 ... 找 ... 囧 10/29 17:29
QBoyo22樓主動打了很多電話但是都找錯人跟單位打一百通也沒用 10/29 17:30
→ w7102323樓
10/29 17:31 → w7102324樓
10/29 17:31 → w7102325樓使用各種物流方式就謹慎評估一下吧 10/29 17:33
→ w7102326樓物流一定會丟東西 這是件很正常的事 10/29 17:33
QBoyo27樓幫你聯絡物流端還算門市多做了 判賠後就只是等跑流程 10/29 17:33
→ w7102328樓要不然不會有賠償機制存在 10/29 17:34
→ w7102329樓合理報值才是正確的寄送包裹方式 10/29 17:35
→ 本人30樓W大我當然知道要進到賠償程序打來打去沒意義，那請 10/29 17:42