Re: [問題] 全家店到店 卡住？！

現在蝦皮每個月都搞幾次，可能不只一次的購物節

不知道這些便利商店的物流到底扛不扛得住


711是之前有一次物流大崩潰，但最近還蠻正常的
萊爾富則印象出奇
因為萊爾富跟OK在蝦皮上比較容易免運或門檻較低
造成貨量想像中應該最大，但萊爾富都蠻正常的
不過萊爾富的店員是管理比較放鬆的，服務態度...，嗯
，大概萊爾富現在的正業就是物流吧




但要康的就是全家！
最雷的就是全家，現在有種感覺是全家都是被吹大的

或者印象造成，因為以前全家店到店連隔日到店這種其他便利商店搞不出的服務，但現在落
差真的太大，以前對全家印象最好，現在最差

1.蝦皮搞出每個月的購物節後，我真的沒體驗過全家的隔日店到店了，以前還有過
2.不只如此，711跟萊爾富至少還維持住N+2，也就是今天寄，後天到，全家連維持都有問題
了吧，超級容易第四天甚至更晚才到
3.網頁說明不夠清楚，造成別人會有一種（應該要到了吧？）的錯覺
3.然後全家的物流電話客服給人感覺。超。級。差
不信的人可以現在自己進線

首先他可以用真人客服或電腦語音查詢貨態
但電腦語音查的東西跟網頁報的一樣，這題外話，要打進去過才知道
但是電腦語音查詢，會要你用號碼輸入配送單號

只要你輸入錯誤，他。沒。辦。法。重。來，
會要你直接掛掉重打一通
？？？
另外你打配送單號要一氣呵成，不可以輸入中斷跑去查詢，最好背起來。

然後客服應該也不夠多，因為在打進去的自動答錄中
你可以不停聽到他們想要分流使用者
「店到店相關問題可以使用電子信箱」、「店到店相關問題可以怎樣怎樣」巴拉巴拉，這句
應該會出現兩三次

最奇怪的是「若是用蝦皮或其他地方下單，請找官方客服詢問配送狀態」
（？？？我用蝦皮下單，物流用全家，所以不能打給全家的物流詢問？那我的貨五天沒到是
不是也不能找你們？）
這給人感覺真的很差，假如工作過的應該會懂，這真的很有推卸責任的感覺。

至於真人客服人數不夠，打進去一定都要等這就不多說了。


總之這幾次購物節下來，真的對全家的物流改觀。

不過我知道一定會有人說
（沒問題啊，我現在很愛用全家，都沒問題都很快）

沒差啦，就如同使用手機，有些人就是會被一些牌子的手機雷到，使用體驗不好

而我這次是被全家氣到就是了。

物流配送跟過去觀感有落差就算了
那個電話語音到底是怎麼回事，氣鼠。


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