今天早上 下班路過
在某全家門市買東西時
遇到一個狀況
有客人買兩瓶飲料
要求店員 分開機台打發票
理由是他有收集發票的習慣
但他不想要連號
店員表示 沒辦法 另一台沒開
客人 再次詢問 “確定不行？”
店員語氣略顯不耐的表示
“不可以 因為沒開”
然後找錢給客人 發票掉桌上
沒有致歉 就轉身 不理客人
然後 客人走到休息區
接著拿出手機
打了0800客訴 店員態度不佳
因為 我在找五倍券的資訊
離櫃檯頗近
所以全程我都有聽見
=以下為個人見解=
對於這種狀況
以我是店員的立場
在門市的經驗
是會另開機台打發票給客人
畢竟 什麼客人都有
但像狀況中的店員
這樣態度不太好
被客人逮到機會
吃上一筆客訴 似乎也划不來？
如果你的立場是 客人/店員 你會？
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小梁哥：你有想過ｘｘｘ的心情嗎？！
黃老師：對不起～我錯了～！（汗）
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1632968718.A.212.htmlw41樓請客人晚點結第二件？ 09/30 10:31
→ 本人2樓客人的要求是要用不同機台結帳啊 09/30 10:33
crazyL3樓我覺得客人是奧客 這就想要多中獎機會嘛 想要的話自己分兩 09/30 10:34
→ crazyL4樓個時段結帳啊 09/30 10:34
max06165樓這要求就莫名其妙 浪費店員時間 09/30 10:39
→ max06166樓當然店員態度看起來是不太好 不過客人明顯奧客 09/30 10:39
→ 本人7樓可是個人覺得 換個機台結帳 真的還好 09/30 10:41
→ 本人8樓別起那種拿10元/50元 買一元購物袋 09/30 10:41
→ 本人9樓要打10張/50張 的好太多了 09/30 10:41
→ 本人10樓什麼樣的客人都有啊 09/30 10:41
fcz97311樓不想連號或不同機台意義在哪裡 09/30 10:47
→ chister12樓應該是一店員一台 清點少錢各自負責 09/30 10:50
→ MIKE4713樓奧客阿 講這麼多 09/30 10:50
→ chister14樓路上超商那麼多 想收集就一間買一瓶啊 09/30 10:51
endorphin42415樓最討人厭的奧客鯛 09/30 10:51
gigi101216樓這個我覺得滿奧客的，分二次買不就好了，硬要造成店員 09/30 11:05
→ gigi101217樓的困擾 09/30 11:05
→ shelley062818樓百分之億，客人不合理，今天客人只要要求就能開其它 09/30 11:06
→ shelley062819樓收銀機，那客人要求開原po的錢包，原po雙手奉上嗎? 09/30 11:06
opple3034020樓就是奧客 09/30 11:07
→ mrschiu21樓不想連號就打三張自動放棄一張... 09/30 11:14
→ gameking22樓好的服務態度是留給好的客人的 09/30 11:14
→ 本人23樓回覆Shelley 個人會選擇 另開機台 09/30 11:22
→ 本人24樓是因為不想因此 吃上一筆客訴 09/30 11:22
→ 本人25樓當然 客人的要求 是刁了點 09/30 11:22
→ 本人26樓但也不是 不可解決 09/30 11:22
→ 本人27樓何必為了堅持 09/30 11:22
→ 本人28樓被客人抓到機會客訴呢？ 09/30 11:22
→ 本人29樓態度不佳 很容易成立的 09/30 11:22
→ 本人30樓畢竟前面說過 09/30 11:22