今天出差回家路上看到門市還有想要的款式
就用foodomo訂了一個，選擇用門市自取
在店內看著店員接單把商品拿到櫃檯結帳，我就過去跟店員說這個是我訂的，店員結完帳
就把東西交給我了
拿到時發覺有點奇怪，想說為什麼外層塑膠袋有些地方沒包好
一開始以為塑膠袋只是隨便套著防塵的，就沒想那麼多
等到回家要移除塑膠袋時，才發現那個塑膠袋看起來應該是要密封的
而且我才發現我的塑膠袋是被割開再用膠帶貼回去的
https://i.imgur.com/w2hfqZM.jpghttps://i.imgur.com/49v110K.jpg剛剛打去門市問，門市店員留了我的電話，就在我文章打到一半的時候回電
表示袋子是門市人員在理貨時不小心割到（雖然我是不知道怎麼有辦法割得這麼平整），
才趕緊用膠帶貼回去
https://i.imgur.com/MiJsa0W.jpghttps://i.imgur.com/bA0TFTa.jpg店員表示如果在意的話可以協助退貨
我回說現在數量也不多，而且foodomo不知道為什麼在我買完之後全都下架了
我退掉之後要去哪邊買？
故請店員提供換貨服務，並提問說抽獎序號不是被摺在內頁，如果序號可以被重複登錄怎
麼算？
店員表示要再問一下店長，後來回電請我把東西先拿回去，明天再看看能不能幫我調到貨
我拒絕這樣的做法，表示明天會打去總公司反映此事
沒多久店長打來，一下跟我說是不小心割到，一下又說貨品送來時，他們一開箱就看到這
樣
店長懷疑是不小心割到之後又因為重力而這樣「裂開」（非常平整的裂開）
強調可以幫我嘗試換貨
但我覺得這個不是換貨就能解決的問題
因為換貨也只是讓我拿到一個正常的商品，應該要解釋清楚為什麼發現商品有問題還要上
架，而且沒有主動跟客人告知
但門市既然已知商品有這樣的狀況，本來就不該上架
更何況門市也沒有在消費者購買時提醒消費者此事
連當時幫我結帳的店員都跟我說她也沒有注意到商品被開過
店長根本就是在賭消費者不會發現此事
商品雖然初步檢查沒什麼問題，但序號不是被摺在內頁，只要一拆外層塑膠袋就能看到，
誰知道序號到底有沒有問題！
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ArgoVesta1樓那個塑膠膜全新是封死的哦 要裂開也超難 12/06 20:39
→ ArgoVesta2樓應該說是膠黏死的 我的袋子還在我旁邊剛剛看了一下XD 12/06 20:41
→ ArgoVesta3樓要拿來當垃圾袋用 12/06 20:41
applecccc4樓看起來是上方提把那裡破？其實我覺得也可能是他袋子品 12/06 21:46
→ applecccc5樓質有問題，因為我第一天半夜去買的時候，就看著一個客 12/06 21:46
→ applecccc6樓人在挑選的時候可能拎太大力還是怎樣，袋子就破了XD 12/06 21:46
→ Tererx7樓感覺是從封膜處平整斷開，割開不可能這麼齊吧 12/06 22:19
→ ga2780578樓裡面東西沒問題 我覺得就外層膜而已 12/06 22:27
mytoychiu9樓店長的說法沒什麼問題 那條開口原本是塑膠袋的壓痕線 12/06 23:43
→ mytoychiu10樓目的是為了分隔上方開洞的把手處和下方放置商品的空 12/06 23:43
→ mytoychiu11樓間。因為是壓痕 所以是脆弱點 如果有外力或施力不當的 12/06 23:43
→ mytoychiu12樓確可能會裂掉導致破掉。有問題的是 這種瑕疵可以販售 12/06 23:44
→ mytoychiu13樓嗎？我覺得可以 但必須在顧客購買時主動告知瑕疵。該 12/06 23:44
→ mytoychiu14樓店的確有僥倖心態 想說如果顧客沒發現或不追究就萬事大 12/06 23:44
→ mytoychiu15樓吉 12/06 23:44
jocalvin16樓內容物幾乎是固定幾款,序號是中獎以實體正本兌獎 12/07 00:26
flosser17樓我覺得東西沒少就還ok 12/07 04:58
Asuero18樓序號是憑紙本兌換，你手上有紙本有什麼問題？而且你又捨 12/07 07:19
→ Asuero19樓不得退貨，真的很在乎的人寧願不買了也要退吧？ 12/07 07:19
Asuero20樓如果就消保法令來說，網購有七天無理由退貨，但實體購買沒 12/07 07:28
→ Asuero21樓有，因為實體眼見為憑消費者自己有檢查義務。 12/07 07:28
→ Asuero22樓看起來最容易的主張就是線上購買要求退貨退款，如果商品 12/07 07:29
→ Asuero23樓很難訂到，換貨的話如果你願意花時間不斷來回溝通，我覺得 12/07 07:29
→ Asuero24樓可能嫌煩也會想辦法弄一個給你，但法律並沒有規定瑕疵貨品 12/07 07:29
→ Asuero25樓店家非得換貨給你不能幫你退貨退款。 12/07 07:29
deeping77426樓直接客訴 12/07 07:40
nine103127樓想偷渡問foodomo怎麼搜尋福袋.. 12/07 07:51
→ kevenshih28樓客訴後記得來說一下結果 12/07 09:53
→ gameking29樓想知道客訴後結果+1 12/07 09:53
→ SHENG201430樓有破損不是換貨可以解決？不然要怎樣？ 12/07 11:59
