昨天（2月21日）傍晚看到部分禮盒商品有折價活動
就用APP的地圖功能查詢
發現走路大概10分鐘會到的一間店顯示有紅帽子金盒
因為APP有標示庫存以店舖現場為主，所以我想說去之前先打電話確認，結果打了幾通都
沒人接，於是我只好跑去店內看看
但到店之後，禮盒區找半天都找不到
於是只好詢問店員
店員說架上沒有就沒有了
我跟店員說我在APP地圖上看到有庫存
觀察APP數據大概30分鐘更新一次，而上次更新時間是1分鐘前
期間也沒看到有人結帳買走
店員說應該是有其他客人訂走，被店長拿到辦公室保管，但店員也沒有要進辦公室確認或
是聯絡店長協助確認此事，看起來只想趕快把我打發掉。
我跟店員抱怨說，既然訂走了就應該先結帳掉，讓庫存顯示數量正確，不然會造成消費者
困擾。
店員此時才勉為其難地聯絡店長，店長聽聞後表示那是因為先前調貨而產生的誤差，還說
先前有客人跟他預訂同款禮盒，他還從其他門市調貨過去，堅決表示他根本就沒貨，更不
可能幫客人留貨。
我想說既然店長都這樣說了，我也就只能先離開，事後再跟全家客服反映APP地圖庫存顯
示問題。
反映後不久就接到區域主管的電話，區域主管表示他查了紀錄，發現那家店在當日下午1
點多把店內最後一盒紅帽子金盒賣掉了，表示這應該是系統顯示問題，會再幫我跟公司反
映
我問他為什麼同樣一件事，店員、店長和區域主管講的都不一樣？區域主管說店員是工讀
生，對於這個機制不清楚，並表示當日下午賣掉的那盒就是店長幫客人調來的，所以沒有
所謂「回應的內容不一樣」
聽完區域主管的解釋後我覺得更火，店員搞不清楚狀況亂講，導致我產生疑慮就算了，這
問題聽起來根本不出在APP的系統問題，而是店長調貨的時候沒有做好庫存登記和商品盤
點！總公司得到的資料不對，怎麼可能顯示得正確？結果區域主管打來不是要解決問題，
而是找一堆理由卸責，還一直說會再幫我反映「系統問題」。
如果該店從頭到尾都沒有在APP地圖上顯示有庫存，相信不會有人會因為沒買到商品而特
別打去反映，雖然APP上有標示以現場庫存為主啦，但這件事明明是門市自己不把庫存盤
點好、不把資料回傳總公司而導致，加上店員在那邊亂講，讓我以為是店長藏貨又不先結
帳掉，而區域主管卻在門市發生問題造成別人困擾時急著推卸責任。
在總公司有辦法嚴格要求門市庫存的資料正確性之前，真的是不如不要放這個功能浪費別
人時間。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1708534872.A.4F8.html→ darkMood1樓你怎麼會對超商有這種期待............ 02/22 01:07
→ smart095272樓APP有標示庫存以店舖現場為主...覺得不準就不要看吧 02/22 01:10
wind70543樓APP的鍋，有時候數據真的比較慢更新 02/22 01:16
我有去別家買別款禮盒，每30分鐘更新一次的時候，數量確實有減少
sorro09204樓即使藏貨被你知道，不賣你，你能如何?生氣真的沒用。 02/22 01:35
bbmelonchumi5樓地圖本來就有寫非即時更新 而且現在超商都有自己的 02/22 01:38
→ bbmelonchumi6樓群組 一定都是留給熟客了 沒買到就當作省錢吧 02/22 01:38
→ bbmelonchumi7樓雖然我懂大老遠跑去買結果架上卻沒那樣商品的心情 02/22 01:39
→ bbmelonchumi8樓真的很e04 哈哈 02/22 01:39
→ yeardoss9樓都是被熟客預訂走了 02/22 02:33
iinstan10樓多吃多胖而已，沒買到就當省錢，別氣了 02/22 02:37
kevenshih11樓你不也一樣在浪費時間 02/22 03:00
→ QQmouse12樓被APP騙過後就不相信了 反正都留給群組熟客 02/22 05:59
chiuihsun13樓是蠻雷的，但主管講你又不信，想要人家生出給你， 02/22 06:53
→ chiuihsun14樓生不出來就公審，這樣不累嗎 02/22 06:53
→ cysh763215樓買走了 你可以買別的 02/22 06:58
steak13151516樓客訂商品…又沒有法律規定一定要賣給你… 02/22 07:01
yung8011117樓就不賣你ㄏㄏ 02/22 07:15
fafalee18樓對個別店家來說你只是過路客，不是常客，不用特別用低價 02/22 07:24
→ fafalee19樓折扣品經營你，好康預留給群組常客合情合理啊！畢竟他們 02/22 07:24
→ fafalee20樓才是該店消費主力。你也可以跟附近的便利商店加入群組， 02/22 07:24
→ fafalee21樓其實蠻多消息可以提早知道跟預訂商品。app庫存真的是參 02/22 07:24
→ fafalee22樓考就好，不然就是去之前打電話先問一下。 02/22 07:24
→ fafalee23樓沒先確認是否有貨之前，都不要浪費時間大地遊戲。 02/22 07:27
oboesoul24樓在這裡不能說全家壞話誒 屎都要說好吃 02/22 07:29
→ nching225樓只能說 便宜的商品大家都想買 02/22 07:51
→ fcz97326樓超商都差不多啦，隔壁查庫存也是，op兌換商品快到期前架上 02/22 08:02
→ fcz97327樓一定找不到 02/22 08:02
korim908728樓為什麼大家要責怪消費者，既然出了這個系統不就「本來 02/22 08:31
→ korim908729樓」應該要能正常使用，出了問題有人反映，卻在酸消費者 02/22 08:31
→ korim908730樓怎麼相信這種東西 02/22 08:31