事發經過:
之前去全家看架上寫泰山仙草蜜買一送一,結果條碼刷不出來,然後店員就拿另一個牌子的
仙草蜜刷條碼,回家查看電子發票明細確認發現真的是刷另一個牌子的仙草蜜。
後來有打給全家客服詢問到底泰山仙草蜜原價多少,結果客服回應店內沒有販售此容量的泰
山仙草蜜商品?
後來去找店員退貨,詢問店員原價多少,店員回覆不知道。詢問店員刷條碼可以查嗎?店員
說瓶身刷不出來,我說通常價錢不是長方形括弧裡寫的數字嗎?(20元)店員說那不是原價
。
條碼在瓶身上扭曲的地方,瓶身長這樣:
https://i.imgur.com/zH0AX18.jpg
發票明細顯示仙草蜜不是泰山仙草蜜:
https://i.imgur.com/KVgyLPA.jpg
疑點重重:
店內找不到商品的原價標籤,找過冷藏櫃但是沒有。
店員說罐身刷不出來條碼,為何沒有紙本條碼替代?
刷不出來條碼的真正原因是否是因為全家無此商品?
和原價$20買一送一預期不符,也未標示原價和優惠後價格。
商品條碼刷不出來卻刷另外一個商品的條碼$30?
是否是全家分店自己販售全家行動購商品24罐原價$480特價$279,330g,平均一罐$11.625,
自行定價兩罐$30,等於一罐$15?
(客服說店內商品有販售的規格是470g$28)
先撇開一罐$15是否合理價格,因為我沒喝過泰山仙草蜜,平時也很少喝飲料,若不是五折我
根本不會購買。
雖然成功退貨,但是店家販售沒有條碼的商品並自行定價是否合理?
若可以販售是否該標示好原價和特價後價格,而不是刷另外一個商品的條碼代替?
因全家便利商店是連鎖店,通常價格條碼都會刷得出來,優惠價格也會在刷條碼之後自動跑
出來,但是這次的購物經驗不合常理,因此回報客服,不知道大家有沒有遇過類似情況?
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