: 本來是不想回文，
: 不過還是想來講解一下當天的狀況，
: 在此前提，我們是商家，
: 我們維持一慣態度
: 對於消費者有任何的反應，
: 我們都都虛心接受，並持續改進
: : 最近想換電視看上了65x90L，想說把家裡的65x9500G搬回去老家給家人使用，於是便
找
: 了: : 板上的業代
: : 剛好看到有一個在拍片且離家裡很近的商家，於是就開始聯繫，先查了一下沒什麼評
價
: 跟: : 資訊，為了慎重起見還是去實體店面走一遭看看
: : https://i.imgur.com/ajNRGVV.jpg
: : https://i.imgur.com/OrMPhnW.jpg
: : 看了老闆是個年輕人，介紹起來算專業，雖然價格不是最低的，但看到店面是新的且
還
: 有: : 再拍YT頻道應該不至於砸自己招牌吧，希望能有個好的售後服務，看到業代介紹文寫
的
: ，: : 會有專屬的已購客戶群組以及有在安裝壁掛，於是便跟老闆談妥條件
: : 11/29安裝
: : 1.65x90L電視49900
: 這價格，或許不是最便宜
: 不過也是大大願意接受才購買
我接受價格 那是因為相信你會給的品質
: : 2.舊電視從壁掛卸下以及新電視安裝上壁掛+500: 這當天 提及是舊式壁掛，以我當下判斷
: 應該是固定型的架子，所以確實ㄧ個人安裝
: 是沒問題，
: 結果ㄧ到現場，發現要拆的是手臂型架子
: 說實在有時候很無奈，總不可能
: 到現場再跟他說要找人來多收錢，
: 所以當下判斷如果大大願意稍微幫忙扶ㄧ下
: 跟稍微抬一下，基本上沒問題，也不用再額外費用
: 結果判斷錯誤
: 這組架子 在支撐上方的螺絲 非常短
: 所以我ㄧ鬆開舊電視就滑下來
收費前你有問過任何壁掛架有關的事情嗎？
沒有吧 都是我們開口問的
要我扶沒問題啊，問題是你有開口嗎？
客戶會知道你要幫忙嗎？
本來是不想講的，我原本安裝的廠商
說你拆卸錯誤，誤拆了安全機制
我覺得離題所以沒有把這個地方多講
: https://i.imgur.com/zKdTKRD.jpg沒有吧 都是我們開口問的
要我扶沒問題啊，問題是你有開口嗎？
客戶會知道你要幫忙嗎？
本來是不想講的，我原本安裝的廠商
說你拆卸錯誤，誤拆了安全機制
我覺得離題所以沒有把這個地方多講
: 不過滑下當下手是有撐住
: 不背蓋還是不幸擦到電視櫃
: 所以舊電視 是沒問題，面板也沒破
: 當下也告知我可以請木工來處理
: 我也告知，我這會幫忙賠償
當下我根本不想多談，而且一開始你說什麼
電視櫃沒怎樣，請問這是你家的裝潢還是我的
我文中也寫了你願意負責到底
: : 3.運送從台中到台北+2000
: 基本上這個錢，是幫大大把舊機運送到汐止
: 然後再幫忙基本安裝
: 在沒提供任何箱子，我們是想給個方便
: 我們有上去順路就幫忙處理
: 不然以搬家公司 或貨運公司基本上有請過的
: 都知道不止這錢 或 不願意接
: 畢竟ㄧ定有 面板破掉的風險
你願意接你就要承擔風險，不是推說別人怎樣
我也有問到2000的搬家公司回頭車，連這個都要跟你交代？
: : 安裝前還怕沒地方停或額外花錢，提供對方到社區的卸貨車位，也提供說明且親自帶我也有問到2000的搬家公司回頭車，連這個都要跟你交代？
上
: 樓: : ，到了安裝當天原本講好的時間到了，沒有聯繫我，反而是我打電話聯絡，結果也沒
有
: 說: : 預計到的時間，約晚上7點，一直等到7點35分人才到，接著上樓準備開始安裝下面的
狀
: 況: : 就來了
: 這在當時在購買的時候，大大說6:30才下班
: 當下也體諒說不要那麼趕 ，
: 然後明確告知我大約7點後才會過去
: 這我不知道爭議在哪
: : 後來他的幫手到了，便開始拆箱新電視的動作，一開始原本要接著安裝上壁掛的部分
，
: 但: : 剛好發現孔位和原本的不合，於是老闆便說他們評估這個牆要重新鑽孔才有辦法
: : 我這個門外漢聽了都覺得不可思議，一定有不用鑽孔的辦法，於是先連絡了原本安裝
壁
: 掛: : 的廠商，決定自己額外請之前的廠商安裝壁掛架，便要求老闆別上壁掛架了，怕掉下
來
: 這組舊架子，確實ㄧ開始就不是我們安裝，: 我們能幫忙就是把就配件 拆下來裝到新電視上
: 再幫忙掛下去
: 然後量ㄧ下 發現 高度太高 直接掛上去
: 會沒辦法收進去電視櫃的洞裡
: 要降高度的話，鎖電視上的架子孔位對不上
: 當下判斷確實是只能重鑽牆上電視架降高度
: 大大當時也立刻打給幫他安裝壁掛的師傅，
: 那個師傅說要裝延伸架，
: 我立刻詢問，這組架子原廠有出延伸架嗎？
: 師傅表示要自己裁
: 那不是原廠的配件，是多少有載重風險
: 我們這邊當然是沒辦法幫忙處理
: 所以當下提出我們幫你桌安放桌上
這邊我沒有說有問題啊？這不是你們的專業？
我指的傷痕是電視櫃的傷痕……
: 當下裝好檢查也都沒事
: 爲什麼現在有傷痕說疑似我們用的？
: 如果當下有提出，我這一定會載回去換台新的
: https://i.imgur.com/e1cWfLG.jpg
: : 12/1 晚上便聯繫了老闆，除了回了一句晚點回覆，
: 昨天晚上 到很晚還在安裝電視
: 所以就告知晚一點回覆
: 然後到家也12點多了 所以想說隔天再說
笑死 你會跟客戶說前一個案場還在忙，晚點過去裝電視，結果太晚了直接回家不回覆客
戶？
: 我這也沒說什麼立刻轉帳
: 最後只想說
: 小弟在ptt上 10幾個年頭了，
: 服務過版上大大超過1-2千位
: ㄧ直都是把大大們
: 當作自己的朋友親人要購買電視看待
: 有任何問題，我都願意站在第一線
: 幫忙處理到好，或許不ㄧ定能符合所有要求
: 這次事件也確實是我的失誤，
: 也願意接受任何的指責跟意見
: 以求以後能持續 改進 跟進步
: 也感謝很多大大的支持
大街罵人小巷道歉
最後…自己的電視自己載
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