去年9月從momo買了台TOSHIBA 65U7000VS給老人家看
只有購買前設定需求價格帶看了一下產品風評,對售後服務經銷保固這塊沒多做了解
年前家人反應遙控器有幾個鍵沒反應,本來想說沒電換了新電池也一樣
終於過了個年今天開工打到新禾詢問，客服問了狀況後也是問電池,我說已經更新後
客服:喔!那就是壞了!搖控器沒有保固喔!新的一支$1400 我:才4個月...(話還沒說完)
客服:遙控器就是沒保固阿!產品保固卡上都有寫! 我:協助維修也不行嗎?
客服:遙控器沒有維修價值阿!你去看燦坤那個電氣醫生都有說過,你可以拿去外面修看看
對話至此我也不想再浪費時間了!電視買來至今家人是給好評！
但今天的對話狀況我給新禾售服是０分之後買家電也不會考慮買他家的東西
我是認為比起傳統電視只按數字鍵選台，搖控對智慧電視更重要吧！不保固也就算了
協助維修也不行，客服態度差，東西用不到4個月解決方式是叫客人花$買新
今天不是$1400的問題，是讓人感覺這種對自家產品的信心態度好像給你用4個月很好了
跟大家分享一下這次糟糕的經驗，不知道其他牌遙控器有沒有在保固維修的?
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1675080387.A.80D.html→ l981樓我國際冷氣過保遙控器因為被小朋友摔倒冷暖控制於IC不良。技 01/30 20:14
→ l982樓師來看一看也是直接買一隻。遙控器本來就沒有太多維修價值， 01/30 20:14
→ l983樓換個 ic 和機板就差不多等於一隻新遙控器的價格了。 01/30 20:14
→ panex08454樓有些廠商保固三個月 你四個月也過了 覺得不合理就去申 01/30 20:14
→ panex08455樓訴 找議員陳情 上個新聞看有沒有機會幫你換 01/30 20:14
→ l986樓早期大概還會幫你維修看看，現在人工成本上升。應該大部分都 01/30 20:16
→ l987樓是直接叫你買新的。或是民間技師可能會幫你修看看。 01/30 20:16
→ bkebke8樓廠商也是直接跟他的廠商叫貨而以 01/30 20:17
azdy9樓只是幾個按鍵不良有機會修，但是價值低也無法保證後續使用時 01/30 20:35
→ azdy10樓間，所以困難 01/30 20:35
→ weisofta11樓保證書通常會寫 遙控器保固一年 01/30 20:45
→ weisofta12樓但如果是摔到算人為 無保固正常 01/30 20:46
→ weisofta13樓有的不是一年 就是半年或三個月 01/30 20:46
→ weisofta14樓看保證書怎麼寫吧 01/30 20:46
→ weisofta15樓不過遙控器1400也太貴了吧 01/30 20:47
→ weisofta16樓你去蝦皮查看多少錢 大概又要吐血了 01/30 20:49
→ weisofta17樓超過一倍價差 太扯 01/30 20:49
→ weisofta18樓藍芽語音了不起900塊 01/30 20:50
→ weisofta19樓正常遙控器400-600啦 01/30 20:50
→ weisofta20樓冷氣遙控器有液晶螢幕 原廠也不會到一千 01/30 20:50
→ bkebke21樓現在電視沒遙控也沒差了，用CEC就好 01/30 20:51
→ shinichi8322樓遙控器壞了直接蝦皮買一支吧，冷氣也是這樣orz 01/30 21:13
→ 本人23樓蝦皮買一支事沒什麼,會想分享的點在於售服態度,況且4個月就 01/30 21:26
→ 本人24樓會壞掉的,我還真沒信心再買一支來當拋棄式 01/30 21:27
→ 本人25樓搖控應該不是極精密的科技,蝦皮副廠400就有,顯得新禾沒想經 01/30 21:31
→ 本人26樓營售後,公司的經營態度從人員身上一覽無遺 01/30 21:32
l9827樓客服態度確實消極啦，大概就 SOP對答 01/30 21:34
eno0328樓謝謝分享 我看蝦皮有1~2百的副廠 賣得不錯可以把型號報給他 01/30 21:47
→ eno0329樓問看看 這隻是CT-95015 我猜也能通用CT-95005 01/30 21:48
gggping30樓三星的電視遙控器有保固，有時候還會做活動送一支新的 01/30 22:08