（11.22更新）
跟各位報告一下
昨天01上的客服「第一代」BENQ液晶超人跟客服主管親自來到我家
親自了解電視的狀況以及家裡的環境&使用狀況
初步是判定非屬我們消費者所造成
但要了解詳細原因需要整個拆除來推斷
BENQ這邊是會重新更換新機給我
舊有的S-940會拿回去做拆解了解確切原因，來當作實際案例與內部教材剖析「第一台」
有問題的S-940
也感謝BENQ液晶超人跟客服主管昨天晚上還沒吃飯就直接趕來我家了解
有感受到BENQ對於消費者的用心
也重拾了對BENQ的信心
畢竟我們都沒撞到電視就裂開還要支付維修費真的是很冤枉啊
不過也提醒各位最好在運送人員安裝的時候全程錄影
昨天詢問我相關安裝的過程我實在是無法回答（誰會記得….）
有錄影存證總是有個證據
也謝謝各位的關注
我下一台電視（客廳）的也會優先考慮台灣品牌BENQ的
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1669123879.A.8D0.htmlNalo1樓老樣子哈哈 好啦能處理對消費者就是好事 11/22 21:40
→ l982樓為什麼是第一代。不過這看起來就是要鬧大，原廠才會理你。沒 11/22 21:43
→ l983樓的話就消費者自己吞了 11/22 21:44
第一代是因為他是第一個帳號的使用者，後面是其他BENQ同事在01上經驗。至於判定部份，
原先的確就是按照SOP處理，但客服主管有跟我說如果是像我這種較為特殊的案例可能就會
再派人到場了解狀況，盡可能的維護消費者權益～
mountainjung4樓摸頭了喔 11/22 21:47
摸頭是直接刪文章裝沒事，我沒有刪，讓大家了解來龍去脈。
→ l985樓希望他們能因為你這個案例改變 SOP吧，你不也是因為 SOP才爆 11/22 21:49
→ l986樓氣的XD 11/22 21:49
是的，BENQ液晶超人親自來有用更精密的儀器判斷，以及了解整個我們家的使用情形，我想
他們之後對於特殊案例的處理會更詳細，當然真正原因我也想知道，畢竟蒙受不白之冤有點
冤枉啊，就等他們拿回去拆除後分享真正原因了，我想透過這個案例也能讓大家對於BENQ更
有信心一點的
→ l987樓最開始的癥結點不就是通靈認為人損嗎XD 11/22 21:50
→ l988樓他刪了就會被我捅了XD不過我文章都收公開精華區，所以沒差 11/22 21:55
dobyku9樓結論：台廠就是要吵才有糖吃 11/22 21:59
這倒是不一定，01上有個案例，三星曲面螢幕也是面板破裂，消費者提供24小時錄影畫面（
辦公室用的），照樣判定是消費者人損，所以也不一定po文就有用，還是要看廠商如何去認
定，至少這點要給BENQ肯定。（不過我也重申我是絕對沒有撞到這是事實的）
→ l9810樓三星不是台廠呀～～～ 11/22 22:05
glassspirit11樓那是因為你鬧大了…沒有鬧出來就只能吞下去 11/22 22:09
這點客服主管也說了後續針對特殊案件會再審視，就先相信BENQ囉～
jackgn12樓benq好處是在台廠比較不會斷料 11/22 22:20
yeangigi13樓安裝就算有錄影，要能保留1個月以上，也太辛苦，乾脆要 11/22 22:40
→ yeangigi14樓求要保留到保固期限結束算了 11/22 22:40
yeangigi15樓乾脆原廠保固登記網站，直接提供影片上傳功能，不上傳 11/22 22:45
Y大你跟我有一樣遭遇，所以對BENQ不諒解我百分百能體會，不過經過這次事件我想是可以?
給BENQ一次機會看看的（當然不要遇到最好哈哈）
→ yeangigi16樓不給保固，這樣如何？ 11/22 22:45
clash17樓更新給推 11/22 23:11
bagaalo18樓有誠意就是推 11/22 23:14
windjammer19樓有些大廠的SOP真的很容易得罪人 根本沒看清楚客戶想說 11/22 23:36
→ windjammer20樓什麼，就直接SOP亂回覆 11/22 23:36
→ windjammer21樓上次我買OLED螢幕 原本商品頁面寫保固3年 過幾天改2年 11/22 23:36
→ windjammer22樓在系統詢問廠商這要怎麼處理 11/22 23:37
→ windjammer23樓SOP回覆給我100點還什麼的補償 11/22 23:37
→ windjammer24樓那些機器人或是工讀生根本沒在認真看客戶說明的 11/22 23:37
→ windjammer25樓都要到主管出來才會有比較正常的處置 11/22 23:38
有的，他們有說之後例外案例不會死板板的遵照SOP執行的
→ www641226樓原來超人還在 11/22 23:46
→ n7404230027樓文章兩大論壇都貼他們才比較有所作為 你當作恩惠喔.？ 11/23 00:29
jackeighteen28樓推回報，也推BenQ處理態度 11/23 00:30
→ n7404230029樓是不是台廠跟斷料根本沒直接關係好嗎=.= 11/23 00:30
→ n7404230030樓還有什麼是 更精密的儀器 很好奇耶@@ 11/23 00:32