原本是一個簡單的事情,就是帶F卡口鏡頭去俊毅公司更新韌體,以配合FTZ轉接環使用。
但到現場後,工程師正常上班時間不在,服務人員說之後升級完後會再寄回來,結果寄回
來卻變成這個樣子。(原本帶FTZ轉接環過去,想說更新完立刻拍,所以沒後蓋。現場人員
說他們會提供後蓋保護,所以我拆掉了轉接環,結果寄回來的時候根本沒有後蓋)
https://i.imgur.com/tpKBvZT.jpghttps://i.imgur.com/Fyedh59.jpg打電話過去,對方一直說我形容的不清楚,我說我直接拍照給他們看,卻又死活不肯提供
信箱之類的東西,只是不斷叫我送回去或寄回去;過程還一直強調他們鏡頭有包裝妥當,
不可能出現問題。請問,你都一直強調你們不可能出現任何問題了,那我過去要幹嘛?再
給你修再給你賺嗎?
而且我就問,你有空包裝一堆,附一個鏡頭後蓋是會少多少肉?而且那還是你們自己說會
附的,我也還沒窮到需要坑你們一個破鏡頭後蓋,現場買一個也沒問題。
我也不期待他們會做任何賠償,也不可能為了這顆老鏡頭,維修費也幾百幾千不到的東西
特地去訴訟,就當我自己衰。但我買了俊毅代理的鏡頭十幾年,不是大戶,但前後也有7
顆鏡頭,現在第一次使用售後服務,卻得到一個如此差的經驗,只能說心寒。而連這麼小
的問題都不斷推託,如果鏡頭真的出現什麼大瑕疵,還不會鬼打牆嗎?
為自己讓他們賺了這麼多錢感到可悲,但之後絕對不會再買任何一個俊毅代理的鏡頭。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1708693883.A.25A.html→ m951001樓人家就總代理,說不買不就之後騰龍公司貨都不能買的意思? 02/23 21:29
williamsf12樓幫QQ 恆佛現場更新韌體還會開個配件清單。樓上是不是 02/23 21:37
→ williamsf13樓沒跟到近期正成也變代理之一 02/23 21:37
wih10074樓正成:Am I a joke to you? 02/23 21:45
→ smileahpain5樓這..有點扯。 不過騰龍對我來說算是末選,除非原廠或 02/23 21:49
→ smileahpain6樓Sigma沒有類似焦段,原廠給富士使用者割韭菜加價本質 02/23 21:50
→ smileahpain7樓跟俊毅沒對手偷保固差不多了 02/23 21:51
cool25488樓幸好我最近選正成… 02/23 22:20
Feishawn9樓一樓在反串吧? 02/23 23:02
roy38492110樓超瞎 02/23 23:10
→ KasmirLo11樓請愛用Sigma 02/23 23:57
Khauf12樓太爛了吧,搞這樣就算保固延再長都不會考慮俊毅了 02/24 00:39
→ rahim121113樓逆風一下,也許是寄送過程問題? 02/24 01:35
我也認為是運送出了問題。如果是工程師弄壞,再故意裝作沒事包裝,這也太黑暗了;且
我也沒什麼證據去懷疑他們這麼做。
但一來他們並沒有提供後蓋保護,而現在確實是鏡尾遭擠壓;且我看到保護鏡頭的氣墊底
部被劃開一個小口,猜測是光圈連動桿割破的,才導致鏡尾跟後方紙板擠壓。因此沒依約
定做好保護,他們問題比較大。今天以這種方式寄送,如果鏡頭沒被擠壓,那就算了,畢
竟危險沒有實現;但如果危險不幸實現了,他們就該把責任吃下來。(駕車闖一百次紅燈
都沒事,最後一次撞到人了,總不能以前面一百次都沒撞到人,來證明自己駕駛沒問題吧
)
二來,我也不認為運送所出現的損害應該由我來承擔。畢竟我人都到現場了,應該是五分
鐘內解決,我可以立刻帶鏡頭走人的事情,根本用不到運送。最後是他們自己的事由,而
不得不以寄送方式履約,這危險負擔沒道理由我來承擔。
ironguy14樓光軸偏移的鏡頭送去修,修完還是一樣,根本沒維修能力 02/24 03:23
p531915樓先聲明不是挺俊毅,N年前A007寄回去更換鏡筒身金環(掉漆) 02/24 10:11
→ p531916樓更換好後寄回來確實是包裝OK,鏡頭沒事 02/24 10:12
→ p531917樓但那大概也是7年前的事了,然後想起有次到現場想調焦 02/24 10:12
→ p531918樓被問為何想調焦,說拍人像有時候覺得會有沒有準焦的模糊感 02/24 10:14
→ p531919樓馬上被工程師回說有可能是MD人動了阿,當下感覺真的三條線 02/24 10:15
→ p531920樓現在有正成代理,期望服務能比較好了 02/24 10:16
NewTypeNeo21樓挺你 我以後改買正成 02/24 12:38
rcat201022樓還好現在有正成可以選... 02/24 13:59
asters23樓肯定是運送有問題 但也是他們的包沒錯 02/24 15:29
→ jrxcombine24樓那怎麼辦,我a022防手震壞了... 02/24 15:40
st41313325樓不管幾年保都不推俊毅 02/24 16:06
diablohinet26樓慘 目前唯一的一顆騰龍就俊毅的 慘 02/24 17:36
LoveBea27樓決定以後只買正成 02/24 18:51
wayne021528樓再怎樣也該自備後蓋吧,不然到時候又再靠北入塵之類的 02/24 22:34
這麼急著證明您對於故事脈絡理解能力的高低,辛苦了。你的紅確實明顯,目標達成。
bbsbug29樓再回去溝通看看,印象中之前去調焦跟維修態度都還不錯 02/24 23:12
我去現場的時候,也覺得他們服務態度很好,當下認為售後服務極佳,也很訝異他們在隔
天中午前就把鏡頭寄回來了。但那是在沒出包的情況下。
當服務不幸出包了,就是我前面所說的開始撇清責任,連提供地方讓我傳照片或影片都不
肯,還不斷強調包裝妥善,不可能有問題。這感覺太差了,我不是很想再跟他們有什麼關
聯。
仍謝謝您良善的建議。
visa82930樓1年保固延長到7年太虧了,服務也想辦法砍到1/7就可以打平 02/24 23:41