[問題] 相機交易糾紛請益

攝影

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各位板友好,初次在板上發文還請見諒(剛還發錯板點點點)
因為6月要去日本旅遊的關係
朋友以$33000買了一台GR3 文青日誌版
我朋友以為這價格會是全新的(沒問清楚這邊應該算我朋友的問題)
結果收到之後才發現是二手的

店家出貨前有先針對相機做錄影檢查的部分
https://imgur.com/mtk2K9i


結果我們打開來發現相機的鏡頭蓋有磨損
這個在賣家的影片是比較沒有清楚拍到的(0:20稍微帶了一下)
https://i.imgur.com/1gAvkRA.jpeg


另外裡面也有缺少吊繩配件

過程中我們都有開箱錄影
所以要求店家那邊做退貨
結果店家表示這是客訂商品沒辦法做退貨
如果要退的話只能退80%的費用
等於只能拿到$26400
現在雙方目前就在這邊僵持不下

想問一下遇到這種情況板上各位大大會怎麼解決?
另外雖然說是店家,但對方應該只在網路經營而已
並沒有實體店面,有Google過這樣似乎算個人對個人
處理起來可能比較麻煩一點?

以下對話紀錄供參考
https://i.imgur.com/o5PpEzd.jpeg

https://i.imgur.com/jigZokI.jpeg

https://i.imgur.com/UlQF9Qx.jpeg

https://i.imgur.com/JKEq7RI.jpeg


另外補充小弟我先前完全沒有交易過相機的經驗
所以立場肯定會比較偏向我朋友這邊
我朋友肯定是有些疏失,沒有謹慎地確認
但我自己是覺得賣家出售二手相機沒有詳細告知狀況不太OK
不曉得以板友的來看是誰的問題比較大?

再麻煩各位板友解答,感謝各位

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intela032521樓如果是店家,適用七天鑑賞期,是在網購下標的嗎 03/11 21:28
intela032522樓如果都是私下交易的話大概拿他沒皮條 03/11 21:28
是用LINE連絡後先匯款,然後留一些錢走賣貨便,有看了一下賣貨便不像蝦皮那樣 所以我才覺得有點頭大
tomekei3樓他都說是二手專賣店了適用鑑賞期,這也不算客製化給付 03/11 21:30
其實我一直不是很懂為啥他一直說這是客訂
MoonCode4樓直接找消保會然後約協商 03/11 21:33
MoonCode5樓把當初網路商品頁面資訊留存 這沒有誰對誰錯就是雙方爭 03/11 21:34
MoonCode6樓取自己的利益 03/11 21:34
好像也只有這方法了QQ 私下交易真的沒轍
diablohinet7樓在二手專賣店買東西 然後以為是新品 03/11 21:37
intela032528樓這是兩回事啦,鑑賞期就是為了讓你看清楚東西用的 03/11 21:37
diablohinet9樓商品有說明是全新嗎 03/11 21:38
沒說全新,所以我才說我朋友這邊沒問是他的問題 我自己是覺得拿到二手就算了,但有傷就不太能接受
MoonCode10樓通訊交易下你可以主張影片沒辦法看到詳細的瑕疵部分 03/11 21:41
MoonCode11樓但我也沒有退過二手品就是 03/11 21:41
感謝建議
KasmirLo12樓自以為是新的 然後也不是機身有問題 只是蓋子 03/11 21:45
KasmirLo13樓平常買老鏡覺得有附蓋子要偷笑了 根本不會想到還要多新 03/11 21:46
我本來也覺得只是蓋子有問題,想說換掉就好省麻煩 但我問朋友那個好像是一體的?,要更換好像比較複雜的樣子
hehehaha14樓直接找消保官 03/11 21:58
感謝,好像也只有這方法QQ
intela0325215樓不過其實,只有蓋子受損是我的話大概就算了 03/11 22:00
intela0325216樓我想主要是你朋友想退貨不想要這台相機吧 03/11 22:00
沒,她是想要的,因為她也是第一次買相機(真應該勸她直接去大電商買全新的XD) 但覺得用將近全新的價錢買了台二手有傷的不太能接受,如果沒傷的話她可能還OK
smileahpain17樓新手阿..真的建議要面交 03/11 22:09
SAKUHIRO18樓全新都不用33000吧? 03/11 22:29
eyecolor19樓文青日誌版是限量的,去三創問很早就售完了 03/11 22:31
eyecolor20樓所以基本上全新的機率非常低~就算壓庫存也不可能賣這價 03/11 22:31
eyecolor21樓所以這價錢有問題的機率蠻高的.. 03/11 22:32
eyecolor22樓如果真的寄送,需要求清楚每個角度清晰的照片去判定外觀 03/11 22:32
eyecolor23樓momo全新水貨 $36860 要是這點價差寧可momo買比較安心 03/11 22:34
eyecolor24樓這種磨損太糟糕了.去找消保解決吧. 03/11 22:35
eyecolor25樓GR的鏡頭很脆弱.這種鏡頭磨損的我不會買.有可能會有問題 03/11 22:36
asters26樓鏡頭前面那圈 超容易刮傷的 03/11 22:55
xxxg00w027樓直接找消保官吧 03/11 22:57
zengzhe28樓日誌版有附相機套才是限量的 單機身沒限量 03/11 22:59
eyecolor29樓嗯.我去三創問到的答案是沒貨了也不能再購 03/11 23:01
eyecolor30樓當時的普通版GR3訂價都比目前便宜(漲價前) 03/11 23:02