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以下正文
(詢問商品使用上問題建議將產品名稱型號打出供參考)
(徵求某型號商品使用心得請補上自己的預算及使用環境)
型號:MR-JX61C
如題
禮拜五正常使用,週末外出工作,禮拜一早上回家發現冰箱冷度不夠
6/27 發現製冰盒無法製冰,冷凍櫃不冷食物袋子表面都有水氣,自己還原原廠設定,把
省電模式關掉,但故障排除失敗, 填了官網線上保修
6/28等了一天
6/29 0905直接致電客服,客服確認情形及資料後,表示會請當地服務中心聯絡維修,強
烈表達希望當地服務中心至少可以今日聯絡回覆大概時間,客服表示會轉達…最後無下文
想請問有買過三菱冰箱的有遇過這種不冰的問題嗎?有可能是哪裡故障呢?
一般客服聯絡回覆到維修大概要多久呢?
這兩年多來跟他相處也是很開心,真的靜音無聲製冰又迅速,對他表現很滿意啊~快變回
正常的冰箱吧
https://i.imgur.com/78RM9Ak.jpg
大會報告進度更新:
7/2
維修工程師一打來先說之前有聯絡,你沒訊號
好我大中華電信有未接來電簡訊都沒收到任何訊息,嗯我忍
一來馬上説冰箱跟後面牆壁要留一個拳頭寬不然散熱會過熱(原廠說明書只有說左右兩邊
跟上方要有空間)好,我再忍
檢修花了25分鐘,冰箱不冷但他一直鬼打牆說他覺得還可以,冷凍的肉是硬的,但我們剩
下的水餃地瓜美味蝦排都是軟的!
(不懂幹嘛一直說肉還可以好像在推卸問題)
製冰盒幫我們測試水有流進去功能應該正常,冰箱往外移一點,有可能散熱不佳,壓縮機
停止運作,這兩天再看看有沒有恢復,他忘記帶測溫線來,下次再來檢測溫度有沒有異常
過了兩小時打電話來說溫度真的不太正常可能漏冷媒了,再回來拆背板,發現冷媒管發黑
判斷是沼氣侵蝕造成的,維修至少要4、5000
7/4聯絡7/8 冰箱拖走
P.s 有熱情鄉民站內信跟我說可以跟他們申請備用冰箱,太棒了!聲寶跟三菱從頭到尾沒
說有這個服務!
7/22 詢問聲寶維修進度及有無備用冰箱,客服表示維修材料要叫貨,應該8月初可以修好
,備用冰箱沒這服務;再打去三菱靠背,三菱客服表示會幫我反應
7/26 當天聲寶表示可以送備用冰箱來,冰箱維修要到8月底材料來才能修好
9/19 再次尋問客服,說料10月中才會來,期間不聞不問只能自己打電話追蹤..
10月底突然想到 欸幹我的冰箱咧
10/27 詢問聲寶維修部門,表示壓縮機剛裝好這幾天會測試運轉
10/31 17:51 聲寶司機打來劈頭就說明天冰箱會送回去喔 你在家吧 ,傻眼 ,前一天晚
上跟你約明天太有才
修冰箱大長征紀錄6/27-11/1.
終於告一段落供大家參考。
法科以後再買三菱我就下地獄
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