[問題] 全國電子買的日立冰箱

大家好

我最近在全國電子門市買了一台日立的冰箱(五月天代言的那款)

現在遇到一些麻煩不知道該怎麼處理

想來問問版友們的意見

文章有點長~麻煩各位了>"<




當初我們會跟全國電子買的原因，是因為覺得那位門市人員不錯(後來才知道他是店長)


但是冰箱送來的時候，上面封條貼的亂七八糟

我當時的直覺是:[這應該是被退貨的冰箱吧?!]

當下我跟全國電子送貨的人員反應

送貨人員表示:[這是全新的冰箱]



沒多久(半小時以內)

那位全國電子門市店長就打電話來酸我

大意是:[你懷疑我們給你"展示機"，那我也沒辦法，我只好上簽給主管讓你退貨，

我好意幫你提前調貨還被你懷疑，蠻令人不舒服的，沒辦法誰叫你是客人，

客人為大嘛~那你現在打算怎麼做?]


該店長當下的語氣就是要叫我趕快做決定

只能說買前買後態度差異很大~!!

我表示等我先生晚上回來看過冰箱之後再做決定


其實收貨的當下我懷疑冰箱是被退貨過，我都沒提到"展示機"這個字眼

反而是該店長自己提起

我就估狗，全國電子確實是有給過展示機給客人的經驗



晚上先生檢查冰箱，他也認為這個冰箱有些問題

第一:冰箱的門很鬆，吸力很弱。

第二:最下層的拉門上居然有殘留膠帶(很像是貼過DM再撕下來沒撕乾淨的)


隔天，先生也跟全國電子反映

全國電子的回應是要派日立的維修人員來檢查

日立的維修人員告訴我，第一個問題，真空的手把要往下拉，冰箱門才能蓋緊

第二個問題，他說那膠帶撕掉就好啦



我當然知道膠帶撕掉就行orz...但為什麼會有殘餘膠帶你們要怎麼解釋啊?



後來日立並沒有回答我們問題

只有說會再換一台冰箱給我們




接下來 就是問題的開始了...



送貨人員打電話來的時候，我下去大廳，他們已經把外箱拆掉了

我看了冰箱的膠膜是貼整齊的

冰箱送進來，送貨人員是直接把第二台的封膜一個一個貼到第一台上面


第二台冰箱放好之後，封膜也全被拆掉之後

其中一位送貨人員要幫我把冰箱插電上去

我連忙阻止:[運送過程中，冰箱冷媒不是會晃動到?不是要等6個小時之後才能插電嗎?]


送貨人員回應我:[全國電子出貨才會把冰箱放倒出貨，才會晃到冷媒，我們日立出貨都是
直立式的出貨，所以不會晃動到冷媒，冰箱可以直接插電]


我回:[還是先不要好了，我還是先等幾個小時再說吧...]


我開始檢查冰箱，摸了冰箱裡面"冰冰涼涼的"

當下跟兩位送貨人員反映

其中一位回應我:[小姐，這個問題我們無法回應你，你趕快簽收好不好?]




我還是覺得冰箱怪怪的，不只冷藏裡面涼涼的，連冷凍櫃裡面摸起來也是

外送人員又催了我趕快簽收


我當下只好無奈地去簽名


本以為是簡單的簽收，結果簽收要我勾很多選項

例如:冰箱外觀完好、冰箱全新、運送過程沒有損毀家具等等各種問題



我覺得很奇怪

我冰箱都沒檢查好，卻要我趕快簽收??



當下你們兩個大男人，而我只有一個女的在家...我不敢多說什麼






等外送人員離開，我仔細檢查冰箱

那裡面確實摸起來像是插過電一樣，裡面摸起來是冰涼的

冰箱外觀是沒有問題，連門的吸力都比第一台好很多





我簽收完之後很後悔，為什麼我要簽收??

他們沒給我時間仔細檢查貨品，卻急著要我簽收?還要我勾選確認貨品沒問題

可是冰箱明明就有問題啊...而且他們也不願回答




現在我不曉得該怎麼做?

請問各位，你們會收下這個冰箱嗎?

這個問題是要向日立總公司反應?

還是可以跟全國電子全額退貨退款呢?麻煩有成功退款的版友可以分享一下嗎謝謝~




老實說，就算日立再送第三台過來，我也不敢收了...

現在看到這個冰箱心裡都會有陰影



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