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*店家名稱:老協珍
*店家連結:https://lxz.com.tw/Categories/TOMMI
*商品名稱:壽喜燒牛肉米漢堡
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
第一次寄信
https://i.imgur.com/mnOc1zi.jpg
老協珍回覆
https://i.imgur.com/5iOoQT9.jpg
後續
https://i.imgur.com/MTvXB0o.jpg
換貨後
https://i.imgur.com/Okt0h0h.jpg
決定退款
https://i.imgur.com/SmaqyZh.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
外觀
https://i.imgur.com/wt3l04E.jpg
第一批貨拆開後
https://i.imgur.com/jKBqapC.jpg
換貨後照片1
https://i.imgur.com/a7LlFvg.jpg
換貨後照片2
https://i.imgur.com/p3zLNGk.jpg
換貨後照片3
(拆了6顆總算有一顆看起來比較正常)
https://i.imgur.com/unQH0Vg.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
第一批貨品,買了12個牛肉口味的,分送親友,親友不太好意思的電話說這個漢堡好像怪
怪的,我們自行打開一顆後發現漢堡裡面僅有牛肉渣。
拍照並寄信給老協珍,老協珍請我們提供批號會去檢查確認。
老協珍確認後表示工廠這批貨的確有些問題,不過米漢堡每顆都是經過品管足重才會出廠
,
(在這邊我特別跟客服確認,請問是有分開秤米的重量與肉的重量嗎?客服表示是整顆一
起秤重)(啊就都給我很多米就好了啊XD)
老協珍的客服人員算是訓練有素,過程中十分親切,我們一開始買的12顆,扣除分送親友
,家中剩下的3顆他們要收回,並重寄12顆給我們,為了表示他們的歉意,還多送了9顆!
後來順利退換貨後,收到新的,一家人隔天當早餐打開一看,登!愣!還是一樣,再開到
第六顆終於有一顆看起來正常了!!!感動。
再度將照片提供老協珍,老協珍客服致電表示:對於您收到商品不如您的預期很抱歉,但
我們真的都有品管的(以下省略一百字)。
實在不想再浪費時間換貨,故詢問老協珍是否可以退款,他們也很阿莎力的答應了。
以後真的不想再訂購老協珍的米漢堡了QQ
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