[閒聊] 真的不要不信邪,Pchome買洗衣直接被雷爆

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06/01家中快10年的洗衣機脫水功能正式壽終正寢,
因為家中有小嬰兒會天天洗衣服、毛巾和口水巾,於是找尋適合的洗衣機,
在Pchome折扣最多下訂LG 18公斤 AI DD™智慧直驅變頻洗衣機WT-VD18HB,
哇!馬達有10年保固、有蒸汽功能還能WiFi 遠端連線,就決定這台了。
https://i.imgur.com/Gfuv2HX.jpeg


渡過2天淒慘手洗衣服,06/03早上終於收到簡訊來預約裝機時間,進去預約一看,只有06/0
15:00-18:00、再來就是06/07晚上,再下個可預約時段06/14。
因為怕等太久,馬上約了06/04來安裝。
https://i.imgur.com/NFJGrPu.jpeg


結果今日等到了15:00,連個人影和電話都沒有,於是只好聯絡「通達宅服」的客服,
是不是發生什麼問題。
客服還滿客氣的詢問基本資料後,趕緊幫忙聯絡技師,16:13技師終於回電,
顯示是「東源物流」來電,他說已在路上。

17:07終於抵達開始安裝,卻越來越不對勁。
他說他是第一次裝,連排水怎麼接都不知道,還要研究一下後才接好排水;
匆匆弄好定位和水平工作後已經超過18:00,技師就趕著簡單試水一下。

剛開機內桶運轉就有怪怪的咖咖聲,我還特地問技師這是正常的?他回剛啟動有聲音很正常
因為的確當下也沒太大問題,也不能直接現場洗一次衣服完讓對方等再確定沒問題,
只好讓技師離開了。

離開之後馬上洗衣服測試,
幹… 咖咖兩聲後,直接跳出錯誤「LE」,心涼了一半。
https://i.imgur.com/SHwj8ds.jpeg


查了代碼,是馬達運轉異常,還真是謝謝保固10年馬上就可以用到了!
當下我就回call該物流的技師,在電話中他就表明這跟他們沒關係,
請自己去找Pchome,請Pchome找LG客服人員排維修,好吧!怪自己貪小便宜自己搞自己!

目前已經報修LG了,考慮是否還是要在Pchome 直接退貨呢?

反正以後記得買這種大家電,要馬找原廠買,要馬找附近店家幫你處理到好,
真的不要像我樣白癡,貪網購小便宜因小失大,洗衣服洗到手脫皮…
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06/05更新:
一大早聯絡LG原廠,順便詢問裡面還有1/3的水怎麼辦。
原廠工程師說先關機,再按脫水按鍵即可。

後續就變成這樣

https://i.imgur.com/92fu1Uq.jpeg

https://i.imgur.com/WUQu5AS.jpeg


只有底下一個排水口洞,沒有給你搞什麼三通
無言…

LG原廠工程師說換貨最快要下星期才能來新的一台。
我很好奇就問:那新的一台機器是誰來安裝呢?
他吞吞吐吐說…可能還是東源,但是他們會換司機,排班會換人(?)所以不用擔心。

好喔… 要這樣繼續賭就對了?
06/05 13:00更新

https://i.imgur.com/ckF3p5y.mp4


這個叫做水管有接好,東源昨天的技師還打電話來講一堆說我投訴Pchome他們沒有按照流程
不是事實,放水測試1分鐘就可以了喔?

說會幫我跟公司反應測試流程,希望不要再有下個受害者了!


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steffi21樓一般新品瑕疵是直接跟pchome聯繫退貨吧! 06/05 03:20
steffi22樓不過,這種要安裝的家電我家也是找附近的 06/05 03:22
steffi23樓店家 06/05 03:22
cashko4樓這種要安裝的家電習慣找附近實體店家或百 06/05 03:31
cashko5樓貨門市+1,寧可貴一點,因為總覺得網購怕 06/05 03:31
cashko6樓有問題 06/05 03:31
cashko7樓以前好像還看過有網購的苦主說洗衣機放在 06/05 03:32
cashko8樓他家門口就走了 06/05 03:32
POPBOBO9樓認真回,東源物流超雷。Yahoo/momo好像也 06/05 04:03
POPBOBO10樓是給他們。以前PChome好像不是。我在Yaho 06/05 04:03
POPBOBO11樓o買也是被這間雷到。幸好Yahoo有處理到好 06/05 04:03
POPBOBO12樓 06/05 04:03
initialdand13樓洗衣機沒啥安裝難度,只有平衡做好即 06/05 06:17
initialdand14樓可,不過有些師傅確實平衡都弄不好 06/05 06:17
yurian15樓這感覺是平衡問題 06/05 06:23
shermanqoo16樓新品瑕疵 直接退貨吧 06/05 06:52
shermanqoo17樓超級大缺工 很多半桶仔在安裝大家電 06/05 06:53
jerry101918樓5分鐘就能教學完畢還不會裝.......笑 06/05 08:18
jerry101919樓 06/05 08:18
jerry101920樓除了搬運困難外,龍頭接管跟抓水平, 06/05 08:20
wi2290021樓之前買別牌的有試轉才離開,應該是廠商不 06/05 08:24
wi2290022樓 06/05 08:24
jerry101923樓可能連國中生都能無師自通DIY 06/05 08:25
saimeitetsu24樓這個就水管封好,排水孔對好,平衡 06/05 08:31
saimeitetsu25樓對齊就可以用了 06/05 08:31
amoroe1326樓大型家電還是不要網購的好,到貨時間沒 06/05 08:36
amoroe1327樓辦法立即約好就算了,非官方技師更是一 06/05 08:36
amoroe1328樓點保障都沒有,白白浪費更多時間 06/05 08:36
Gavatzky29樓購買電子產品一律不考慮韓廠 謝謝 06/05 09:01
tenchino130樓洗衣機安裝有固定片或固定螺絲要拆 06/05 09:08