6/6 17:30更新
謝謝大家回覆經驗
剛剛包裹順利入庫了
最後還是圓通快遞過了6天才回覆我的集運
確認包裹的確沒派送 並重新安排今天中午派送
賣家是淘寶韓代-吳小姐 售後是出了名的爛 供參
再次謝謝大家!!!
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淘寶物流顯示5/30一早送達集運倉庫
當天我就先把單號預報到集運系統
但到隔天5/31下午其它包裹都陸續入庫了
唯獨這件還沒 集運回報說 沒收到這個包裹
集運說會幫我跟物流查詢 請我同時也去詢問賣家
我問賣家 賣家也說會幫我查 但之後就消極處理
6/1、6/2問了賣家
賣家都是回 物流那沒回覆 叫我隔天再問
6/3我申請了退款
6/4賣家拒絕了我的申請 並且一直跳針說
物流信息上顯示集運已簽收那就是簽收了
請我去問集運 但跟集運那邊確認了好幾次
他們真的沒收到包裹 且我其它同時間到的包裹都已入庫
集運請我向賣家要求提出入倉證明
賣家說下面物流截圖就是入倉證明
https://i.imgur.com/G5kKy6k.jpeg但集運說他們的入倉證明是這個
https://i.imgur.com/5jtiOwh.jpeg集運說這個入倉證明
如果物流有要求的話他們就會提供
賣家一直跳針說物流截圖就是證明 有問題去找集運
集運說 很多情況是物流沒送或是送錯
那個物流截圖不能證明有送到集運倉
物流也可能做虛假簽收
(我馬上想到新x物流也是常常沒派送就顯示已簽收….)
最新狀況是
賣家堅持5/30物流信息顯示 倉庫驗收中
6/1倉庫驗收成功 就是倉庫確認收到的證明
但集運就只是一直堅持沒收到
截圖上的簽收也不能代表就是他們簽收的
現在兩邊互相推來推去 還都把我當番婆
請問我還能怎麼怎麼做？
直接找淘寶客服介入有用嗎…….
這包裹我從3/21等到現在
最後還要面臨這麼麻煩的問題
一件品牌的衣服RMB 219也不是乾脆算了的事
以上可能有語意不清或廢話太多的地方
大概是我氣到血壓飆高(?)的關係
請大家見諒 謝謝看到這
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→ justice20081樓去申請客服介入? 這問下去是死胡同 06/05 23:06
→ justice20082樓兩邊都推掉責任了 06/05 23:06
→ toplvgirl3樓去圓通網頁找真人客服看看，看能不能 06/06 00:31
→ toplvgirl4樓從物流這裡要到什麼證明 06/06 00:31
→ toplvgirl5樓我之前是東西少發，即使集運有秤重但 06/06 00:35
→ toplvgirl6樓怕賣家不認，有去物流網頁找真人客服 06/06 00:35
→ toplvgirl7樓對話要物流方的重量。 06/06 00:35
→ DoveX8樓我都直接叫賣家幫我查簽收人是誰。上次賣家 06/06 03:37
→ DoveX9樓不願意查也是物流截圖說已簽收，叫我自己打 06/06 03:37
→ DoveX10樓給快遞公司確認，再次跟集運確認沒收到我直 06/06 03:37
→ DoveX11樓接從淘寶物流頁面按客服選沒收到包裹，淘寶 06/06 03:37
→ DoveX12樓給賣家寄信要求24小時處理。我到快遞網查簽 06/06 03:37
→ DoveX13樓收，發現簽收地不是我的集運地又跑去找賣家 06/06 03:37
→ DoveX14樓，賣家才說幫我問集運，隔天我再查就看到包 06/06 03:37
→ DoveX15樓裹入庫 06/06 03:37
→ oupeiyi16樓我之前有遇過類似狀況，東西顯示在集運 06/06 10:38
→ oupeiyi17樓然後集運說沒有貨，賣家也說它有發貨 06/06 10:39
→ oupeiyi18樓也是踢來踢去，我也打淘寶客服要協助退款 06/06 10:39
→ oupeiyi19樓最後接了三次電話還是退不了款我就算了 06/06 10:40
peter2587120樓跟淘寶線上客服多反應幾次， 06/06 11:21
→ peter2587121樓有時候客服會直接退款 06/06 11:21
maxinehou22樓微信加入園通小程序 找人工客服拿簽收 06/06 15:53
→ maxinehou23樓面單 06/06 15:53
→ maxinehou24樓但這個看起來 集運就是簽收了 06/06 15:54
phenom4225樓先查簽收再查單號流向，一般的賣家可能 06/06 17:06
→ phenom4226樓不會好心到幫你一直盧物流確認包裹走向 06/06 17:06
→ phenom4227樓我遇過一次是物流包裹不見，集運那邊不 06/06 17:06
→ phenom4228樓知道怎麼簽收進的，無主包裹也沒有，賣 06/06 17:06
→ phenom4229樓家（工廠）直接重寄 06/06 17:06
sskyis30樓大陸物流虛假簽收很多,集運早就很聰明的 06/06 18:57
